рольф лоджистик

... но гости тоже бывают разные, а тревожной кнопкой оснастить отель менеджеру жалко копейку. И да, жадность оных не знает пределов - гости дезинформированы о некоторых достаточно важных деталях размещения отеля (пенсионеры и беременные женщины - добро пожаловать пешком на 5 этаж, на сайтах этой информации вы не найдете, а в конце вас ждет комната с окном в стену).
Вроде бы сфера гостеприимства, а отношение к гостям со стороны начальства - как к мешку с деньгами.
Менеджеру плевать, что работник может в течение 24 рабочих часов устать и допустить оплошность (рабочее место без окна, кстати); учитывая что на администраторе большое количество обязанностей (готовка и уборка завтрака, оформление гостей, помощь им в различных вопросах, бронирования по телефону и через сеть), некоторые претензии можно было бы оставить при себе (ну или выражать их конструктивнее что ли, а не в форме мозго*бства), тем более при такой убогой зарплате.
При официальном устройстве з/п будет указана минимальная, то есть в случае увольнения ваши бонусы за бронирования осядут в кошельке менеджера. Кстати, скорее всего при устройстве вас не предупредят о том, что проработавшим меньше 3-4 месяцев они вообще не выплачиваются.
Отношение к работникам, судя по старым отзывам, не меняется - пашешь как вол за копейки, да еще и терпишь самодурства менеджера (ночью менеджеру может стать скучно и, посмотрев в камеру, администпатору звонят с претензиями) и постоянно просишь извинения у гостей за последствия жадности начальства.
А еще вас все норовят уволить без з/п, подсовывая приказы (которые, впрочем, никакой юридической силы не имеют), где указаны многочисленные поводы к увольнению (не получится уволиться полюбовно в декабре-январе, а за работу в праздники не платят, как полагается по тк, двойную сумму).
Короче говоря, госинспекции труда есть чем заинтересоваться (санэпидемстанции кстати тоже) - летом работникам могут поставить график сутки через сутки, а невыход на рабочее место сулит увольнение без з/п.
Никаких гарантий тк даже при официальном устройстве (больничный - ищи замену сам, отпуск бывает только у менеджера) - оно вам надо?

Оформление не официальное. Можно сказать, ты просто приходишь и начинаешь работать, надеясь, что не обманут и выплатят з/п. В общем-то её выплачивали.
По-настоящему отрицательные стороны работы в отеле Соло - мизерная оплата и директор. Но об этом можно многое рассказать. 1800 за 24 часа - очень мало. В месяц выходило тысяч 12-14. Вместе с комиссией получалось не больше 16. Но за такие деньги с нас выжимали по полной - и гостей прими, и отчеты подготовь, завтрак приготовь, номера перепроверяй за горничной (и не дай бог директор увидит, что складка на шторе не такая, как ей нравится), Посудомойку загружай/разгружай, столы в кафе вытирай и вообще держи отель в чистоте. Ты - хозяйка в свою смену. Только за гроши. И при этом не тронь ни кусочка из холодильника - приноси еду с собой. А ещё тебя любят штрафовать даже за то, что ты не делал.
Поспать получалось далеко не всегда: гости часто почти всю ночь ходят туда-сюда, заезды тоже могут быть часа в 3-4. Но это терпимо.
Директор Осипова Арина Петровна достойна отдельного раздела. О ней и напишу, т.к. именно она мешала нормально работать
Если директору не понравишься - можешь сразу уходить, иначе работа превратится в ад, тебя будут каждый раз методично смешивать с грязью, нервы убьются. Директор инфантильная 30ти летняя красивая женщина, которая оказывается глупой пустышкой, когда узнаешь её получше. Она очень нервная, психует так, словно у неё пмс каждый день, меняет своё мнение каждую минуту. Поручение, которое она тебе дает, через час забывает и заявляет, что ничего подобного не говорила. При этом если не выполнишь её приказ за 5 минут - орет как ненормальная. Все её фразы - клише. Я любила её загонять в нестандартные ситуации-диалоги, в которых она не могла сразу достойно ответить. Она просто сбегала, а потом перезванивала и ругала. Она очень любит хамить и унижать тебя, постоянно вспоминая положительные детали твоей биографии (например, место учебы или приличную семью) и втаптывая их в грязь, показывая, как ты недостоин всего этого. Арина просто обожает показывать своё превосходство, смакуя то, что она уже 8 лет директор. При этом, руководитель из неё никакой. Её первое слово было в мою первую смену - Бл#ть! Потому что она забыла, что это была моя первая смена. И она позволяла себе ругаться матом каждый раз, когда приходила и по любому поводу. Также позволяла себе очень громко выяснять отношения со своим мужчиной по телефону. Вот я удивлялась, почему персонал и гости должны слышать это? Почему не выйти на улицу?
Она орала за любой косяк, даже за самый незначительный, обзывалась и говорила, что работаю хуже всех. Хотя я прекрасно знаю, что работаю наравне со всеми. Но это она всем админ-ам говорила.
Нам приходилось почти умолять, чтобы она заказала гели для душа и тапочки для гостей, она игнорировала до тех пор, пока гости не начали жаловаться на их отсутствие.
Ещё директор нацистка. Она презирает узбеков, таджиков и орет, если я отпускаю горничную пораньше (та, несмотря на хорошую работу и доброту, априори преступник, т.к. приехала из Узбекистана) .
Вообще, она общается с персоналом (нам по 19-22), как с нерадивыми глупыми школьниками. И искренне считает, что она может позволить себе любую вольность. Она первые 2 месяца звонила каждой из админов в наши выходные и ругала даже за малейший косяк. У нас из-за этого привился страх, когда мы видели, что звонят из отеля. Из-за неприятных ситуаций первое время все мысли поглощены работой пока мы не научились абстрагироваться от негатива.
Можно ещё много всего сказать о ней, но места не хватит. На собеседовании милее и приветливее её сложно найти. К тому же она красива. Но вся грязь выползает позднее. Я проработала 4 месяца, но терпение моё лопнуло. Я бы туда вернулась, повысь руководство зарплату хотя бы до 2500 и убери Осипову.

Врагу не пожелала бы эту работу! Работа в Соло на Рубинштейна.
Во-первых смена 1400 за 24 часа! Пошла туда, надеясь на свою коммуникабельность, что за счёт комиссий от сданных номеров заработаю. Так вот, комиссии есть только от сданных номеров частным лицам, которые случайно зашли в отель. Согласна с предыдущими отзывами, таких людей за весь месяц бывает всего 3-4 человека! т.е. получаешь в месяц в сумме около 12-13 тыс.
Далее чудесный отель нарушает законодательство не оформляя сотрудников и ведёт систему штрафов которая в РФ запрещена.
Вычитают из з/п за что угодно:
горничная не пропылесосила номер - минус 200р. из з/п, потому что ты не проверила! и таких штрафов целый список.

Генеральный директор сумасшедшая женщина! Приходит и орёт постоянно по любому поводу, не смотря что ты первый день работаешь. Обращается к тебе как к животному и ты не в праве сказать слово против, даже что бы с тобой вежливо говорили. Если сделать такое заявление - лишат з/п.
С менеджерами аналогичная ситуация, могут сидеть за твоим рабочим местом, трепаться по телефону с подругами, а ты сидишь на диванчике без работы. Ещё и воруют клиентов и комиссию, т.к. сидят за твоим столом и принимают гостей.
Критикуют твою речь постоянно и всё остальное, хотя сами далеки от нормального общения. И не дай, Бог, ты ей слово против скажешь - она может лишить тебя з/п.

В общем не организация, а помойка. Текучка кадров невероятная. Постоянно просят работать сверх нормы не 3через3, а чаще, потому что никто там работать не хочет.

Поддерживаю предыдущие отзывы. Эффективная работа с персоналом- не про Solo, менеджер- одно название, девушка не умеет разговаривать по-человечески, куда, уж, там на деловом языке, не в состоянии ввести в должность в нужной степени сразу- будете учиться, когда она вас будет отчитывать в весьма свободной форме за то, чего можно было бы избежать, дав инструкции заранее. Запомните, ошибаетесь в Solo только вы. Руководящий состав (выше менеджера) так же вызывает изумление. Готовьтесь к общению на уровне средней школы...или рынка.

Первое впечатление было хорошее, но оказалось обманчивое!!зар.плата как говорили состоит из фиксированной ставки(это да) и % от бронирования номеров , но % идут только за частных лиц которые приехали первый раз и то всего 10% от стоимости за первые сутки! (таких будет человек 3-4 за месяц, в конце считайте сами копеечные %) Далее начальство отдельная тема, абсолютно согласна с пред.отзывом, что менеджер, который находится с тобой днем невыносимая! дает постоянно какие то дебильные задания, ведет себя очень высокомерно, хотя сама получает постоянные выговоры от выше стоящих руковод. и после общения с ней сразу видно умом не блещет, видимо поэтому отыгрывается на админах..или из за вечного ПМС:D
Всегда требуются админы потому что девочки не выносят больше 2 мес!! Поэтому когда некому работать менеджер пытается уговорами заставить выйти в смену!
Так что девочки подумайте 100 раз прежде туда идти!

1й месяц работы-испытательный, договор не заключается, работаете на доверии, если во время этого срока решили, что эта работа вам не подходит или семейные обстоятельства мешают, вам ничего не заплатят, кидают только так!!
просто шорашкина контора какая-то!!
в гостинице днем находитесь вы, менеджер и горничная, дак вот менеджер-это что-то, совершенно не деловые люди, просто гнут пальцы, в гостиничном бизнесе ничего особо не понимают, оч высокомерны, только из-за такого персонала работать не хочется, совершенно не заинтересованы, хотя работники требуются только так!!!
Так что. если вы прочитали этот отзыв, советую туда не суваться даже!!