FreshMarketing

1, Отношение некоторых руководителей. Почему-то они решили, что обычные специалисты это не люди, на них можно орать, обзывать и унижать. На просьбу не кричать и называть по имени, было сказано: "Как хочу, так и разговариваю, а чтобы я называла тебя по имени, ты должна это заслужить и если что-то не нравится можешь увольняться". Именно таким образом работает руководитель 5-ой группы, увольняя всеми правдами и неправдами неугодных ей людей. Вот так думаешь, что ходишь на работу, чтобы работать, а оказалось заслуживать хорошего к себе отношения. Происходит все это обычно в отсутствии начальника ДЦ.
2. Зарплата. В интернете ходит информация, что зп от 25000 рублей, не верьте,наглая ложь, такая может быть у ведущего специалиста, но чтобы им стать придется долго и упорно "лизать". Как уже писали ранее, чтобы получить премию нужно прыгнуть выше своей головы, и даже если ты это сделаешь, то мониторинг отыщет твои разговоры в которых ты что-то не договорил и дипремация тебе обеспечена. Если вам скажут, что в МТС недавно было повышение зп, спросите сумму, она на столько мала, что даже смешно.
3. График и переработки. График на бумаге ровный и красивый 2/2, но так как людей постоянно не хватает (кто-то увольняется, кто-то предпочитает сидеть на больничном), тебя постоянно выдергивают с выходного. Первые 8 месяцев ты пашешь 3/1, 4/1, а то и по 6 дней подряд при 12-часовом рабочем дне, а потом оказывается что у тебя более 200х часов переработки и оплачивать их ни кто не собирается. И что делает компания? правильно, отправляет тебя в неоплачиваемые выходные в конце года, оставляя без средств к существованию,и это перед новогодними праздниками. На вопрос: На что я буду жить? был дан короткий ответ: Это твои проблемы.
4. Раз в год в компании проходит опрос удовлетворенности, который должен быть индивидуальным и анонимным. Якобы на основании ответов вышестоящее руководство смотрит все ли в порядке в регионах, довольны ли сотрудники и даже говорят, что что-то где-то меняют в лучшую сторону. Может быть где-то так и происходит, конкретно в нашем ДЦ все проходит под надзором руководителей группы, они скажут куда поставить галочку и как ответить на вопрос. Естественно ни о какой правде речь идти тут не может. Есть люди, которые пытаются пойти против несправедливости, но таких очень мало и им постоянно пытаются прикрыть рот, а то и уволить.
Вы все еще хотите тут работать? Если вы умеете лебезить, лизать задницу и заискивающе смотреть в рот начальнику Вам сюда.

1) Частые изменения графика. 2) Ненормированная нагрузка. 3) Переработки в виде отказа от перерывов и обедов возводятся в обязательные условия труда. 4) Постоянно что-то ломается - и в офисе (отключения воды, света, лифта) и в ПО.

1. Обман начинается еще с описания вакансии в интернете,какой оклад в 20,000???там нет оклада,у вас будет просто часовая ставка по которой вы получаете деньги за отработанные часы.
2. Премия...ох уж эта премия,чтобы ее получить конкретно в ДЦ нужно прыгать выше своей головы,т.к помимо того,что нужно выложиться и успеть отработать заявки в срок(сжатые сроки),нужно еще сделать все без единой ошибки и при этом знакомиться с абонентом,уточнять всю инфу, консультировать по тарифам(хотя это обязанность продавцов,тк им за это идут деньги).По факту продажник обманул клиента,ты рассказываешь о тарифах реальных,клиент отказывается,тебя депремируют за неудержание клиента. ОК,удержал клиента,деньги за подключку идут продажнику,а тебя могут еще и депремировать прослушав разговор(например не познакомилась с клиентом,не слышалось улыбки в голосе и прочая ересь от которой просто смешно становилось).В общем премия есть и получить ее реально,вопрос остается в том на сколько у тебя крепкие нервы и на сколько ты можешь мириться с тем,что работаешь как конь,а получаешь не по заслугам.О и еще премию задерживают в выплате на 2 месяца,т.е за февраль ,например, ты получишь ее только в мае!!!!при этом за эти два месяца могут внести различные поправки по ее расчету,не в твою пользу соответственно.
3. Обещают работу на исходящих звонках,те это не колл центр,где тебе целый день названивают,тип сам звонишь,сам разговариваешь-зашибись же!!!ОДНАКО, есть тип работы при котором тебя сажают на входящие звонки,не от клиентов,а от самих сотрудников компании и ты сидишь 11 часов на телефоне,в туалет только на перерыве,тк только договорив с одним автоматом поступает след звонок.Опять же вопрос в том стальные ли у вас нервы
Каждую неделю повышают нормативы для получения премии.
4.Переработки...Считают их только в конце года по стандартной 40 часовой неделе и срать что график у тебя 2/2 и что отработал более 15 смен.Пример в месяце 23 рабочих дня по графику 5/2 по 8 часов итого 184 часа,а с твоим графиком 2/2 у тебя выходит 16 смен по 11 часов ,те 176,таким образом ты еще и не доработал 8 часов,так что если в каком то из месяцев ты упашешься и будешь брать доп смены в надежде на их двойную выплату,не забудь посчитать может ты и так в минусе и этим только его погасишь,но ничего сверх не получишь.
5. ГОВНО РУКОВОДИТЕЛЬ !!!!не у всех групп конечно,но их там таких большая часть
6. офис на последнем этаже,а лифт оооочень часто ломается, бывает не работают туалеты,как то 2 дня сидели без воды в кулерах и туалете,представьте эту засуху и вонь.
7.Перспективы роста у тебя есть,в случае если ты умеешь хорошо лизать жопу,тк срать как ты работаешь,главное руководителю нравиться

Сотрудник по персоналу при приеме на работу так расхваливал мтс,а сам уволился на след день после проведения собеседования(забавно)

И в других кмпаниях не все идеально,мтс не первое место работы,но с таким неуважение и адом я столкнулся впервые,там у тебя просто нет никаких прав,пытаешься выяснить правду-ты враг номер один,любят тех кто тухнет в тряпочку.Руководитель считает нормой орать матом,посылать на х...й и все время говорить вас никто не держит пизду..те от сюда прямым текстом,с матом. Так что если ты по натуре амеба,без своего голоса или любитель потрепать себе нервы,то тебе прямиком туда.
Знаю людей которые по 2 года отработали в мтс в колл центре,где все более менее устаканенно,и их перевели в диспетчерский центр,поуволнялись спустя месяц.
Решать вам.