Укртелеком

На сегодняшний день эта единственная компания, которая может обеспечить своих сотрудников постоянным и главное, хорошим доходом. Ну, конечно, если вы будете сидеть целыми днями на попе ровно и ждать пока на вас свалятся большие деньги, то эта компания не для вас. Уделяется много времени развитию и обучению каждого агента, проводится много конкурсов, достаточно мотивации. И самое главное для меня как для человека, компания выполняет свои обязательства перед клиентами, конечно, если всё в рамках полисных условий.

Работая в компании в контактном центре уже 3 года, могу сказать, что если захотеть, то работать тут можно интересно, постоянно профессионально развиваясь. Компания дает много возможностей для карьерного роста. За год я выросла до старшего специалиста и не собираюсь останавливаться на достигнутом. Можно проявлять себя, получать новый опыт и знания. Поскольку взаимодействие происходит не только с внешними клиентами, но и с внутренними (коллегами из других отделов), мы с моими руководителями Юлей и Лешей постоянно придумываем и реализуем новые проекты для улучшения качества обслуживания клиентов. Работаем не только «на телефоне». Все зависит от самого сотрудника, его желаний и стремлений.
Работа живая, разнообразная и постоянно держит в тонусе. Скучно не бывает. Каждую минуту звонки и вопросы абсолютно разные: то страховой случай у клиента, то благодарят, то плачут, то ругаются.
Работа в контактном центре требует большой эмоциональной отдачи! Оператор должен иметь «железные» нервы и при этом быть понимающим.
Сложнее всего совмещать личные эмоции с работой. В текущей жизни у всех есть свои проблемы и головные боли. Оператору важно, приходя на работу, уметь «отключать» свое я и «быть Компанией». Ведь ты не отдельная единица, а часть огромного механизма, которая помогает Клиентам как в самых тяжелых, так и в радостных ситуациях.
С проблемами рабочих будней нам помогает справляться наш дружный и немножко сумасшедший, в хорошем смысле, коллектив. Начальница постоянно подкармливает нас вкусняшками, а в выходные мы часто собираемся в неформальной обстановке и проводим время, отвлекаясь от ежедневных забот. Не работа, а просто какая-то маленькая вторая семья. Мне нравится.

Все прошло быстро (хотя руководитель уверял меня, что рассмотрение может затянуться), корректно. Технические вопросы были достаточно легкими (на часть я не ответил, т.к c сетями у меня туговато). На втором собеседовании были тесты в том числе тест определяющий "буду ли я стучать на своего начальника если он будет уличен в коррупционных схемах" и мне кажется я его завалил :) Меня собеседовали:
Первая встреча - Руководитель ИТ отдела Леонтьев Павел + техспец.
Вторая встреча - CIO Дмитрий Семенов и HR Ирина Мелихова.
Белая зп, дмс, прочие бенефиты. Офис обычный open-space. Была дана обратная связь по результатам интервью.