АК Бренд

Неадекватный руководитель колл-центра. Меняет график смен, не предупреждая новых сотрудников, что изменения нужно отслеживать в личной почте, которая всегда захломлена.На стенде остаётся старый, соответственно,на него ориентируешься, как договариаались ,а на следующий день , который по графику выходной , начинается с неприятных сюрпризов. Очень было "весело" утром узнать, что сегодня смена, как проспал уже два часа. Ну почему проблема распечатать и вывесить, что бы не вводить в заблуждение?(

Атмосфера лицемерия и ханжества.
Приходишь на одну должность, а руководитель поручает функционал call-центра, что бы всегда был повод докопаться. Производит впечатление открытого и доброжелательного начальника, типа все решаемо, всегда готового к диалогу,но когда реально есть вопросы или проблемы , то этот человек видит решение, только в увольнение. Проработал несколько месяцев,отвратительное впечатление.

Общался на встрече с некой Мариной,подумал,что это линейный персонал,представилась как HR-дир. Но уважаемые,если,вы представляете такую известную туристическую фирму как TUI,вы же лицо этой компании. Первое мнение о компании,складывается всегда, когда видишь одного из топ-менеджеров. Вот почему мы,приходим к вам в костюмах,чистенькие, с улыбкой и т д? Или это изначально показано не уважение к человеку который едет к вам на встречу. Тогда предупреждайте,что нет dress -coda,и то, что вы устали постоянно быть на собеседованиях? Но это ваша работа и профессия которую вы сами выбрали. Постоянно сидела в телефоне,с первых минут нашей встречи.
Пока шли до переговорной,обратил внимание на не очень чистый офис и то,что творится около рабочих мест. Стало многое понятно.

Значительное количество слабо-компетентных сотрудников почти во всех сегментах компании..., кроме штучных специалистов и , частично, вежливых секретарей, и в отделе заключения договоров с агентствами + опытный сотрудник Ирма (это +)... Остальные (до 90%) НЕ знают о технологических решениях Tui Travel plc, ни о их платформах (возможностях). В Туи ЦИС никак НЕ разбираются в проблематике авиаперевозок (нормативно-правовой базе, техническом обслуживании самолетов, оформлении перевозочной документации и взимании "топливных сборов" --->банальный обман граждан при налоговых махинациях). До 99% сотрудников ТУИ ЦИС НЕ знает все системы бронирования Мирового туроператора и НЕ способны помочь в покупке отеля, продаваемого легко в Туи- страны Европы!
На работу в компанию ищут идиотов, для принимаемых никак не проводят реальной проверки компетенции (отказывают на глазок, при том, что сами в туристической сфере обладают частичными, явно неполными знаниями!). Считаю возможным и ПРАВИЛЬНЫМ уведомить Головной (немецкий) офис о дискредитации Tui CIS деловой/доброй репутации в РФ всего мирового туроператора №1 И навести порядок в кричащей показухе!!!

Одна-две (можно и три) рабочие субботы в месяц, которые дополнительно оплачиваются. Смысл в том, что если не выходишь хотя бы в одну субботу, то получаешь на карту 24000 руб., а если выходишь: + 4000 руб. премия и + 2000 руб. за каждую отработанную субботу.
Материальная ответственность никак не вознаграждается. Да-да, не удивляйтесь. Приходится ездить с крупными суммами и трястись за это.
После каждого рабочего дня, обязательно в 21-23ч. нужно делать Z-отчеты. Если забываешь, пишешь объяснительную на следующий день.
Всего (было) 2 компьютера для того, чтобы напечатать карты с Яндекса. Выстраивается очередь из 10-12 курьеров. Принтеры отказываются печатать. Все это отнимает много времени и нервов.
Навигатор решает эту проблему.

Пока у власти этой компании находится Вукелик, она скорее развалится (а тут и кризис подшумок), чем с ней случится что-то хорошее. Воровство процветает и глобальных масштабах, не понятно, как этого не видят люди, которые в это деньги вкладывают, причем немалые. Отдел маркетинга - задерживаются только жополизы. Отдел ценообразования - жополизы еще похлеще маркетинга.
Никому не советую попадать в эту компанию. Практически всех хороших профессионалов уже выжили.

Как в известной шутке- коллектив был хороший, но люди говно. Особенно это касается г-на Вукелика, который чувствует себя в компании богом и вершителем судеб. ( Великий Гетсби)В компании царят сплетни, подставы, постоянные склоки, но в глаза друг другу все улыбаются. Людей не устраивающие г-на Вукелика из компании убирают, оставляют тех, кто готов быть присмыкающимся,да простят меня те немногие порядочные, но думаю их век в компании недолог. нормальные, адекватные там не выживают . Все происходит при полной поддержке руководителя hr службы.Если вы провинились на вас могут накричать, ударить по голове журналом, бросить в вас телефон, а может и не провинились, просто у г-на Вукелика не задался день. Много" веселого" можно рассказать и об отделе продукта и ценообразования и о г-не Рубцове , привыкшему делать подлости чужими руками . Не дай Бог работать в его подчинении

Для сотрудников маленькая кухня

Самые неприятные воспоминания о работе в центральном офисе TUI. Какой там коллектив и культура? Полное его отсутствие -только видимость. " Люди " объединяются как стаи воронов для травли неугодных..и, конечно же, не без участия руководства. Например,так было в отделе Логистика и Визового (Дмитрий Коноваленко и Муратова). Видела много " уродливых" лиц, без стеснения использующих самые грязные методы.
Если вы честный и совестливый человек , да ещё и трудолюбивый -вам не сюда. Нормальные люди там не задерживаются.

Коммуникация между отделами страдает!!!(((Лично для меня никакого развития и карьерного роста тоже(((
Что касается работы: если переживешь "хай сизон", считай себя восставшим из мертвых (хотя смотря в каком отделе)!!!НО!!!...плюсы: тренируется выносливость, терпение, выдержка, вырабатывается стрессоустойчивость)))кажется, что теперь ты можешь всееееее!!!Но при мысли о следующем сезоне наталкивают на бегство))

Этоми употребляя уменьшительно-ласкательные типа - рыбка, куколка... В этом и заключается ежедневное старание угодить и подлизать. И одно из главных - поощряемое стукачество! От сюда и невозможность работать в команде. Эта компания, с таким подходом, никогда не выживет. Жду не дождусь конца сезона - чтобы бежать от туда. Кстати, все о чем я написала и еще многое подтверждает безобразная текучка в туи. Подтверждение тому - денежное вознаграждение менеджеров, пригласивших друзей на работу в туи. Сами думайте, уважаемая это компания или нет..

Требование как в секте!!чашку ставить только в левый угол стола,при клиенте даже нельзя попить воды,не дай бог вы посмеете заглянуть в мобильник!!ходить только в голубых кофточках и при этом излучать позитив!С позитивом сотрудникам реально выносят мозг"от вас должен изходить драйв!!"!за хмурый ебальник на моих глазах уволили девушку,хотя как к менеджеру претензий к ней не было.я рада,что больше не приду туда!!!!и вам не советую

Гнилостный коллектив и руководство компании. Власть в компании держат турки, которые успели разграбить ранее успешные ВКО и Мострэвел. ТУИ держится за счет своих акционеров, которых разводит на очередные инвестиции. Все топовые позиции занимают ставленники либо помогающие воровать, либо закрывающие глаза на это. Всех правдолюбов и инакомыслящих моментально убирают из компании с помощью запугиваний и угроз. Работать в компании, работающий не на результат и коммерческую эффективность, а в угоду жалких "казнокрадов" очень тяжело. Выжить может только пофигист или свой. Много турецких, дагестанских, азербайджанский родственничков: чей-то брат, сват, дядя, племянник и т.д...все в восточном духе. Ичар в компании выполняет функцию церберов, держащих рядовых сотрудников в страхе. Год назад в компании были зачищены последние профессиональные русские ТОПы (директор по авиции, операционный директор, директор по маркетингу, руководитель корпоративного отдала и колл-центра). Их места заняли "свои". Удивляет карьера нового руководителя по маркетингу- колоссальная карьера секретарши: за полгода до позиции руководителя маркетинга из секретарш.)))

Никому не советую работать в центральном офисе TUI (метро Аэропорт ). Здесь процветают : высокомерие менеджеров , снобизм , стукачество, чинопочитательство ,неуважительное отношение к труду др. сотрудников, нечестность и непорядочность.В целом - нездоровая психологическая атмосфера ! Деньги зарабатывать научились ,а вот со всем остальным (совесть,культура ...) -проблемы ! Как мне сказал начальник ,это же коммерческая организация ! А как известно, "рыба тухнет с головы ".
Кстати,там ведётся тотальная слежка за сотрудниками с помощью видеокамер. ! Нет, не только тогда просматриваются кадры ,когда происходят кражи и др., а постоянно - для развлечения сотрудников. Знаете,в этой компании любят подсматривать в замочную скважину ,и на пустом месте могут раздуть такое !
Мне страшно за людей ,которые там долго работают ,стыдно за поведение молодых юношей и девушек ! Это испорченное поколение без морали и нравственности.
Мне пришлось работать с менеджером -девушкой (по Хорватии), манеры которой и некоторые особенности ума ( а точнее, его отсутствие) напоминали поведение дамы старческого возраста ( плохая память, озлобленное лицо...).
Она делала кучу ошибок в документах ( некоторые из них ,систематические ) ,на что постоянно обращали внимание представители Консульства ,например,могла в группе из двух человек перепутать по несколько документов сразу,ещё и наклеить не те фото. Была допущена серьёзная ошибка в нумерации Описи , повлекшая за собой переплату со стороныTUI ,что заметили только через неделю сотрудники Консульства. Мне стыдно было за работу этого менеджера.
Она часто задавала одни и те же вопросы ( ну хоть бы записывала ответы , если такая плохая память ), была непоследовательна в своих действиях.
Например,однажды в банке ,где оплачивались визы ,все многочисленные посетители были в шоке, когда мне звонил всё тот же менеджер для того ,чтобы я сначала уменьшила оплату на 2 человека, хотя процесс уже начался ,а ещё через минуту позвонила,чтобы я всё отменила и сделала по- старому ( с учётом этих двух туристов). Мне удалось убедить и уговорить сотрудника банка провести такие изменения. Но так работать со стороны менеджера?!
Кстати,я никогда об этом не рассказывала начальству. Но каково моё было удивление ( в плохом смысле),когда эта девушка нажаловалась начальнику ,что якобы я вообще не проверяю документы при выдаче их в Консульстве !? Ну это уж слишком ! Она солгала. Я проверяла все документы в Консульстве ,за исключением последнего дня,когда не было возможности это сделать , причём срочные с вылетом на следующий день я естественно проверила. А доказательством этого является хотя бы тот факт, что тому же менеджеру приходило несколько писем из Консульства с просьбой ,чтьбы я быстрее по времени проверяла документы. Да,действительно у меня получалось сначала достаточно медленно ,так как я делала это тщательно,а не лишь бы как , да и документов было много ( часто более ста),потом стала проверять быстрее. Кстати,я не подвела ещё ни одного туриста . И если были ошибки в проверенных мною документах, в этот же день, как правило, проводилась их коррекция .Когда я привозила документы в офис , меня встречало злое лицо менеджера,похожее на шар,который вот-вот лопнет от злости( почему у неё всегда было недовольное лицо остаётся загадкой?!).
Всё не расскажешь , да нет особого желания это вспоминать.
И уволилась я не из -за менеджера , Слишком большая была бы честь для неё. Мне не понравилось там в целом. Я не увидела там КОМАНДЫ людей-единомышленников ,которые уважительно относились бы друг к другу . Я впервые в жизни так плохо чувствовала себя на работе, где выполняла всё честно и добросовестно. Мне периодически указывали на то, где моё место, делая часто неуместные замечания ,иногда повышали тон.Я всегда была коммуникабельной,но ненавязчивой.
"Не место красит человека ,а человек место" !
Я бы не посоветовала здесь работать ни на какой должности никому. Кстати,должность " менеджер" -это самая обычная должность в Москве, да, нужная, особенно в сфере туризма.Но откуда у менеджеров такая " корона на голове"?! Не пора ли вам ,Дмитрий Николаевич ,пересмотреть этот вопрос ? Может быть и работать сотрудники тогда будут лучше?!
К счастью,я знаю людей - действительно профессионалов своего дела , Они скромны ,честны и порядочны.Именно они вызывают у меня уважение !!!

...