ОАО "ГСКБ"

HR менеджер Юлия Захарушкина позвонила и мы договорились о встрече ,спрашивала о размере одежды и предлагала работать продавцом в европарке Приехал на собеседование ,ждал 40 минут заявки на ресепшн,когда она наконец соизволила сделать свою работу,я зашёл в офис ,там спросили возраст и где живу,после никакого интервью и сказала спасибо. Так зачем же дергать человека,использовать впустую...»

Мне "посчастливилось" познакомиться с аутлетом лакост. Очень надеюсь, что данный отзыв дойдёт до руководства или хотя бы убережёт в будущем людей, думающих устроиться туда.
Начну с азов, а именно, с HR-менеджеров. Что у них творится в офисе - не понятно. Звонила мне девушка, имени не помню, на автомате в двух словах рассказала кто звонит и что хотят, после моего согласия на собеседование, сразу предложили дисконт, т.к. "больше пока мест нет". Я сказала, что смогу приехать только через день, т.к. были планы личного характера на след. день. Сошлись на том, что на следующий день со мной свяжется и обговорим уже детально: что, куда и когда. Никто не перезванивал, уже будучи на другом собеседовании, через день мне звонит парень, представляется HR-менеджером лакост. Я упомянула во время разговора, что мне уже звонила девушка, обещавшая перезвонит, после чего пропала. Менеджер искренне удивился, начал спрашивать, какая девушка, когда и чем закончился наш разговор. Пришли к тому, что он не в курсе кто мне звонил и предложил в итоге вариант в Капитолии на вернадке. Сказала, что мне до туда далеко и вообще до этого мне говорили о варианте на савёловской, т.к. других не было. Опять же, менеджер не был в курсе ни о чём и у него была информация лишь о капитолии. Закончили на фирменной фишке, мол, ваш номер есть у нас и если будет ещё место, мы вам позвоним. И снова на следующий день мне звонит та самая девушка-менеджер и как ни в чём ни бывало ровно той-же фразой, что и в первый раз спрашивает меня об актуальности моего поиска. Я ей уже, смеясь, говорю о том, что она мне уже звонила, я даже номер забила в телефоне их, потому что звонило много разных компаний и она обещала перезвонить, после чего пропала. Она удивилась и спросила, на чём наш разговор был закончен и я пересказала, упомянув ещё разговор с менеджером-парнем. Опять же, ни о каком другом менеджере она не знала. Еле-еле договорились на собседеование, хотя моя согласие на тот момент уже было чисто формальным, скорее ради интереса, т.к. уже был опыт работы в других магазинах класса люкс. Надеялась, что вдруг всё-таки HR-менеджеры - это единственный минус компании.
Приехала в сам магазин, сказала, что на собеседование, на что мне сказали, что директора ещё нет, т.к. у неё там какие-то проблемы личного характера и возможно она скоро приедет, либо собеседование перенести на завтра. В итоге сошлись на том, что один из парней будет сам проводить собеседование. Слаба богу. Провели, ничего критичного при разговоре с ним не выявилось, договорились на мой повторный приезд на собеседование уже с директором и стажировку в тот-же день, если я понравлюсь ей.
Приехала. Два "убитых", грустных продавца и директор. Девушка начала со мной знакомства не с "Меня зовут... Я директор магазина", а с "ты на собеседование" вот анкета..", на что я говорю, что анкету заполнила в прошлый раз, на что меня спрашивает(!) "где она?" Я откуда знаю, женщина, куда ваши работники её положили. Нашли, пообщались. Конкретно про ЗП конкретных ответов мало, в основном всё склонялось к "всё зависит от лично твоих продаж, работы, как будешь работать, так и будешь получать". Про минусы сразу сказала, что это инвент и то, что сотрудники форму оплачивают сами. Инвент плох тем, что обнаруживаются кражи, которые списывают с ЗП сотрудников. Мол, место такое и т.д.
После разговора разрешили стажироваться в тот-же день. Вышла в зал, никакой информации, напутствия, знакомства с персоналом, залом. Имя директора я и то узнала только после того, как услышала, как к ней обращаются другие. Ходила сама по себе, смотрела вещи, подошла познакомиться с продавцами. Девушка более-менее активно общалась, и то в основном отвечала на мои вопросы. Парня я толком даже не замечала, очень пассивный и унылый. Не улыбался вообще, ходил всё время какой-то сгорбленный и если я его и слышала, то только отвечавшим двумя-тремя словами на просьбы покупателей или если я конкретно что-то спрашивала по работе. Так я походила часа два, поправляя зал, который был как по мне в состоянии на тройку. Ярлыки везде торчали, очень много вещей висит мятых, а на мой вопрос, где отпариватель, мне ответили "есть, но зачем он тебе? нам ничего отпаривать не надо, а это пусть так висит". То есть там не две-три складки или заломанный воротник, а конкретные складки, как будто эти вещи под коробками валялись всё это время. Также мне знакомы такие правила, как шесть шагов работы с покупателем и золотое правило - если ты работаешь с клиентом, то дорабатываешь с ним до конца и второй продавец не влезает в ваш разговор. Об этих правилах по-моему даже не слышали люди, которые там работают. Девушка, продавец, здаровалась абсолютно со всеми и сразу же подходила с вопрос "вам чем-то помочь? / вам что-то подсказать?", на сколько я знаю, категорически запрещено начинать диалог с таких фраз в любого класса рознице. И тем-же самым она не давала как таковой возможности работать мне, так как я придерживалась тех правил, которым я обучилось на прошлом месте, то есть не подходила повторно к людям, думая, что она таким образом начала с ними работать. Приведу пример, который практически довёл меня до состояния агрессии. Пришёл мужчина, спросил шапки. Всё показала, достала, описала состав. Провела стандартную начальную работу, выявила потребность. В итоге то, что его демонстрировала не подошло его и он, походив по залу ещё минуту, снова подошёл ко мне, хотя ближе к нему стоял парень продавец, и спросил, возможно я смогу ему подобрать шапку под что-то... на этой фразе девушка подбегает к нам и спрашивает, что он ищет? Я была в шоке. Подошла к директору и спросила, уместно ли здесь такое правило, которое я описала выше или здесь таких правил нет? На что мне сказали, что есть, но типа иногда случаются такие казусы и что если я хочу, то могу подойти к этой девушке и сказать о том, что меня не устроило. Ну да..
И к слову о кражах. Очередной пример. В смом по себе ТЦ тьма дисконтов и то и дело где-то слышится звук защиты на входе, люди там привыкшие к этому. Был момент, когда все сотрудники были заняты вещами, в том числе и я, вышел мужчина, он запищал, остановился, обернулся к нам в недоумении. Подняла голову на него только я, остальные дальше занимались бумажками, вещами, вешалками и т.д. И он ушёл. А потом я слышу смиренные и спокойные слова о кражах и о том, что они всё равно будут. Так, извините, может быть персонал будет следить за покупателями, что они несут в примерочные и что достают, а не скидывать всё на то, что рядом рынок и, мол, этого не избежать? Элементарно поставить человека рядом с примерочной, выдающего номерки, а также ввести в правило, что когда покупатели в магазине, хотя бы ОДИН сотрудник должен наблюдать за ними? Я понимаю, что это дисконт, но сеть, которая рекомендует себя как "бутик" должна относиться одинаково к любым своим точкам и для всех должны быть одинаковые правила и стандарты, потому что я была наслышана о строгости стандартов и правил а лакосте, но в дисконте я ни то, что щадящих не увидела, я не увидела никаких стандартов по работе с покупателями, никакой эрудированности в области бренда и вещей, состава, ничего, лишь унылый вид продавцов и директора. И, как я уже упомянула, никакой вступительной информации о магазине, где что находится, как всем пользоваться. Как смотреть артикулы по компьютеру я узнала кое-как от продавца, во сколько открывается магазин и какой график узнала далеко не в первый час стажировки и далеко не из инициативы директора или продавцов.
Мне лично помогли сориентироваться лишь знания, полученные на прошлом месте, но я даже представить не могу, как бы пришлось человеку, у которого это было бы первым местом работы. Той девушке ровно также ничего не объясняли, как она мне сказала, всё сам постепенно узнаёшь, ну или методом постоянных вопросов.
Перед уходом сумку не проверили, т.е. шанс украсть там что-либо огромный, попадись им бессовестный человек.
Никому и никогда не посоветую. Да, понимаю, что это аутлет, но чтобы на столько всё было расхлябано? Надеюсь, этот отзыв был написан не зря.

Работала в центральном офисе достаточно долгое время.
Итак: начальство - хамло турки ,которые спят с половиной остальных сотрудниц (да друзья все в курсе )
Откаты ,нарушения ,бедные юристы охреневают от кучи дерьма которое они вынуждены разгребать.
Обращаются как со скотом ,а казалось бы мировой бренд,ага турки они и в Африке турки.
Остались пару нормальных ребят в компании .
Давид ,Дима Куликов и ещё парочка.
В офисе куча крыс ,особенно любимчик фин директора мужик из службы безопасности.
В целом все

Отбатрачила в компании более 5 лет. Когда пришла в компанию все было мега круто. Мотивация отличная. Отношение как к людям. Но все это было при старом директоре Бураке. Когда руководство сменилось, все полетело в тартарары. В 2011 спокойно могла получить в месяц 90 т.р.; в 2016, чтобы получить 50 т.р. -это надо умирать на работе без выходных и еще кучу ночных работ за месяц провести. Отношение к персоналу - скотское. Турецкое руководство в лице "господ" Али и Энгина -это просто образцы некомпетентности и хамства. Развалили компанию на корню. Наоткрывали кучу магазинов, чтобы хорошо "погреться" на открытиях. Бренд превратили в какой то масс маркет. В компании бардак. Все директора у них "Наташки". Текучка кадров минимум 70%. Над людьми реально издеваются, продавец честно отпахав месяц 170-180 часов, выполнив свой план на 100 процентов- получит хорошо если 30 т.р., обычно это 20-25 т.р. В то время как "господа" жируют, гребут бабло лопатой, катаются по Европам и Дубаям. Если хотите нормально развиваться и зарабатывать - Вам не сюда.

Постоянные интриги Крысятничество, лизоблюдство, дичайший непрофессионализм со стороны некоторых сотрудников Высокая текучка кадров

Руководство желает лучшего. Вечно недовольный заместитель(девушка на тот момент) и директор который не входит в положение сотрудников, когда у них определенные трудности. Устраивалась изначально была договоренность по совместительству с учебой, этого никогда не учитывалось при построении графика.В общем руководство не профессиональное

Обговорив все тонкости по телефону, меня все же пригласили на собеседование. Я приехала на собеседование, зашла в магазин, спросила менеджера Анну (вроде бы так ее звали), на что девочки-консультанты без ответа просмотрели меня с ног до головы, оценили, после чего спросили "а зачем она вам?", услышав ответ, пошли ее звать. Эта самая Анна появилась, глянула на меня (так же как и девочки), попросила подождать и отошла в другой конец магазина со всеми девочками, поговорила с ними о чем-то тихо и предложила выйти, чтобы все же начать собеседование. Первый ее вопрос был - есть ли опыт работы именно в магазине одежды. Этот вопрос мы обсуждали по телефону ранее. Я ответила, что именно в магазине одежды нет. Она мне сразу же сказала, что они берут только с опытом от 3х лет, т.к. у них очень серьезный магазин и "абы кого они брать не будут". Зачем нужно было тратить на это мое время, мне совершенно не понятно. Ответ был: "у нас такие требования", посл чего Анна просто встала и ушла, даже не попрощавшись.

Ужастные отношения руководителя к персоналу ( особенно к студентам) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Работала в компании два года. Руководство очень демотивирует. Со стороны берут бездарных руководителей, а сотрудников , которые отработали в компании многие годы вынуждают увольняться.

Не знаю как в Москве , но в СПб стали брать , руководителей со стороны - это немного демотивирует !

Я вообще в шоке от компании Лоде, которое представляет Лакост в России. Качество всех (за исключением немногих) - Турция. Условия труда ужасные. Многое конечно зависит от руководителя, но скажу сразу, что пахать в Лакост придется. Зарплата крутится-вертется на пороге 20-25К. Но это очень низкая зарплата, для такой работы. График 5/2, 6/1, 7/0. Нет стабильности. Рабочая смена продавца начинается с 13 до 22, но вечером может быть поставка (+1ч), может быть инвентаризация (в ночь), о которой сказали лишь за 4 часа. В общем в прямом смысле слова на работе придется жить. Еще интересный момент: ты отработал 5 дней, ушёл на 2 выходных, и вечером первого выходного тебя звонят и говорят, что б ты завтра вышел в свой выходной. Ты естественно шлёшь их нах@й, а тебе потом этим тыкают, мол ты не выручил всю команды и т.д и т.п. По поводу переработок, ты никогда не поймёшь, оплатили ли тебе их или нет. Турецкое руководство, хочет слишком много от магазина, от директора, директор хочет этого от продавцов. В общем я проработал 3 месяца в компании, это был жесткий опыт.
По поводу продаж, продавать не трудно даже тупенькой блондинки (такая, кстати, была в коллективе). Никаких супер способностей иметь не нужно. Но вот оплата этих продаж, катастрофически смешная. Часовая ставка 58.58 р. В месяц около 186 часов, перемножаем и получаем оклад в 10800 руб./м. И вот представьте, вы торгуете в месяц на 900 000 (цифры не из потолка) и получаете зарплату всё вместе 21000 (и то из них был 3500 ещё аванс). Так вот подумайте тысячу раз! Вы торгуете на миллион, а бонус продаж, у вас всего 10000. Это очень мало. Притом, что могут быть вычеты за инвентаризацию (недостачу) и вам нужно будет оплачивать свою форму (которую, вы даже не выбираете). Естественно, что не по розничной цене, но всё равно. Мне допустим 2 комплекта формы просто не нужны сейчас.
Я и половину, наверно, не рассказал. Но суть думаю поняли все

Тупоголовая турецко- таджитская или киргизская, не понятно, верхушка... Из-за них и их отвратительного отношения уходят замечательные ребята! Тоже мне, турки, народ- торгаши, без истории и культуры! которые творят, что хотят. Тебя могут унизить просто так: куча случаев, кода девушке говорят в лицо, что она некрасивая, стремная и т.д.!!!!хочется спросить: ты кто такой, отродье турецкое?! Так же к парням - заставляют бриться в туалетах!!! кто-то терпит,кто себя не уважает, а кто-то,красавчик, посылает во все нужные места...ибо скотов вообще давить надо за такое. могут оштрафовать тоже просто так...за то, что ты пашешь за 58 рублей в час, постоянно остаешься на ночные работы: то витрины, то инвент, то поставка. Бывает, что работаешь 9/1 - нормальный график получается оочень редко и то, просто напросто меняешься друг с другом... Мотивации никакой, урезают все, что можно! Под конец сейла, когда продавать почти нечего, тебе каким то образом нужно втюхивать товар, пусть он на 3 размера меньше, но ты должен продать...вот тут начинается мизерная зп и наезды, что вы все плохо работаете... В общем, хочешь почувствовать себя рабом - милости просим! )Напоследок, имейте хоть чуточку собственного достоинства, не давайте всяким азамовым и всем прочим вытирать об вас ноги! а то противно смотреть,как низко стали падать лишь бы деньги получать...

Из минусов:

1) Ночные работы и переработки- оплачиваются... или не оплачиваются... Вы все равно не поймете :)))))

2) Платная ФОРМА. Хотя до недавнего времени это было и плюсом, так как хотя бы покупаю форму, можно было выбрать обувь, но теперь тебя одевают во что то определенное- за твои деньги.

3) Руководство в офисе. Постоянные приезды руководства в магазины влекут за собой не нужную суету и наведение блеска в магазине.. Про покупателей продавцы в эти моменты забывают.. Так как: а) Если в магазине бардак но все работают с покупателями (почему БОРДАК??) б) Если все наводят чистоту и никто не работает с покупателями (оче у не работаете с покупателями???). Вывод: к приезду должен быть идеальный порядок, и хоть какая то работа с покупателями.

Зачем так часто ездить по магазинам??

Я не могу сказать, что новое руководство губит компанию.. Но то, что руководство абсолютно не ценит стараний сотрудников, и никак дополнительно не мотивирует никого- это факт.

Зарплаты снизили, а что бы на это не жаловались, разогнали старичков
Определенные Бонусы урезали- что бы не жаловались... Угадайте что сделали.

В общем- я своим опытом работы в компании очень доволен. Компания закаляет, и после работы в Лакост очень многая работа становиться легкой ;)

Решение за вами ;)

Ой ребят гнилая эта компания , вчера была в офисе мало того что там одни чуреки ходят , но секретарши это просто жесть , подошла сказала что на собеседование на 16 00 , мне сказали сидеть и ждать я сидела ровно Полтора часа , когда через 40 минут подошла и спросила сколько еще ждать мне сказали что вообще про меня забыли , в результате я просто встала и ушла , так что ребятки думайте сами , да бренд хороший и на этом пожалуй все

Хочется спросить у господина Азамова и иже с ним: вы, господа, вообще в курсе, что такое ритейл, построение команды, мотивация сотрудников? Вас не пугает, что люди увольняются в огромном количестве? Москва - это отдельный разговор, а вот что вы сделали с Петербургом вообще неясно. Управленцы высшего порядка теперь Оксана и Михаил. Оксана - совершенно необразованное, безвкусное, бледное существо, которое не может посчитать основные показатели, я уж не говорю про лидерские качества и хотя бы внятную грамотную речь. Михаил - просто наркоман, которые в неадекватном состоянии ездит по магазинам. Вы, интересно, проверяете людей, когда на работу берете? Очень хочется вам посоветовать включить мозг и идти учиться или хотя бы брать профессиональных людей на работу, чтобы достойно представлять бренд на рынке, а не позорить, как это происходит сейчас.