Клиника «Консилиум»

На самом деле, я бы рекомендовала конкретному специалисту заняться всерьез внутренним PR-ом, не обсуждением нарядов новых сотрудников, а улучшением имиджа собственника клиники внутри коллектива, хотя, наверняка, он является экспертом во врачебной деятельности, раз смог собрать профессиональную команду докторов, но рейтинг его существенно упал после пройденного обучающего курса от Александра Высоцкого.
Еще было бы полезным нанять в штат профессиональную «рабочую группу» по развитию бренда и повышению к нему уровня лояльности. Посмотреть на существующие в клинике проблемы шире, не занимаясь местечковыми «экспериментами», ведь специалист в области digital маркетинга, сфокусированный на решении локальных задач в экстренном режиме, вряд ли сможет заниматься стратегическим планированием, и объективно оценивать специалиста с более успешным опытом, поэтому над ним должен стоять профессионал, который видит «чуть дальше» и владеет более широкими компетенциями. «Все смешалось в доме КОНСИЛИУМ».
Не понятно все-таки для кого из нас был больше полезен этот «эксперимент», ведь в ходе его прохождения, я провела аудит в работе клинического call-центра, или как его еще называют, согласно орг-схеме, «отдела продаж». По факту, специалистов катастрофически не хватает, некоторые плохо говорят по-русски, не умеют доносить информацию об услугах с позиции выгод для пациентов и тд. Эта проблема есть, и она не решается на уровне HR, а в итоге, в снижении ЛИД-генерации «виноват» отдел маркетинга и продаж - замкнутый круг. Здравомыслящий человек и специалист с опытом сразу же поймет, что предлагаемая должность - «расстрельная».
До сих пор не понимаю, почему астраханские предприниматели-миллионеры скупятся на digital-технологии. У клиники очень простой сайт, разработанный штатным дизайнером, хотя по-настоящему крутые дизайнеры не сидят в штате, и это априори, если, конечно, это не дизайн-бюро Артемия Лебедева, либо кого-то попроще. Лучше бы выделили бюджет на «продающий» сайт, решили проблему с огромной лужей на подъезде к клинике, высадили озеленение вдоль серого фасада здания, проработали навигационную систему на подъездных путях к клинике, поскольку люди путаются и либо проезжают мимо поворота, либо заходят не в те двери, и все это вместо того, чтобы ставить над кандидатами «эксперименты», а если уж на то пошло, внедрили бы лучше систему KPI-мотивации, чтобы люди не «отсиживались», изнывая над внедрением системы Александра Высоцкого, а более осознанно и уважительно отнеслись к своему работодателю, спеша на работу с улыбкой!