гамма

1. Абсолютно все решения принимает генеральный директор В.В.
В офисе каждый сотрудник знает, что он - человек настроения, поэтому основная мотивация - не сделать как лучше, а не получить разнос. Крики и ор на подчиненных - тоже не редкое явление.
Салонами руководит директор розничной сети М.А.
Возможно по причине ее профессиональной деформации, в общении с ней чувствуется ярко выраженная надменность и снобизм, который, тем не менее, никогда не переходит границ этикета.
В слух озвучивается принцип "если у продавца-консультанта появилось свободное время - надо его чем-нибудь занять". Даже если эта деятельность не связана напрямую с его должностными обязанностями. В салонах на 80% работают люди, которым нет возможности уволиться (женщины на излете трудового возраста, граждане Украины и т.д.), и де факто это является основным рычагом в управлении.
Люди, которые не терпят к себе такого отношения и имеют возможность найти другую работу (как в офисе, так и в салонах) - уходят из компании. Остальные либо приспосабливаются, либо "ломаются".
2. Заявленные ценности не соответствуют действительным. На словах требуются инициативные, проактивные сотрудники, но по факту нужны покорные и исполнительные.
3. Зарплата большинства сотрудников компании на 20-30% ниже рыночной. При этом средства расходуются нерационально: под нового сотрудника в офисе могут закупить мебель или снять еще один офис, но в то же самое время с продавца возьмут 2 объяснительных за повышенный расход туалетной бумаги. Т.е. причина низкой оплаты труда не в отсутствии денег в компании, а в политике руководства.
Ситуацию усугубляет абсолютно непрозрачная система расчета зарплат. Заявлено, что продавцы-консультанты получают оклад + % от суммы реализации салонов. При этом итоговая сумма примерно одинаковая круглый год.
На офисную позицию, при трудоустройстве, речь идет только об окладе, но в процессе также появляется некая не очевидная премия за участие в жизни компании.
Де факто все зарплаты выписывает генеральный директор. Т.е. опять все упирается либо в его настроение в день выплаты, либо в его субъективное отношение к сотруднику в этот момент времени.
4. Полное отсутствие признания ценности труда и заслуг перед компанией. Например, сотруднице, проработавшей продавцом-консультантом 10 лет (!), подарили букет за 1 200 р и большое спасибо. И все. Ни премии, ни выходного...
5. Полное отсутствие постановки внятных целей и задач в офисе также на уровне принципов руководства.
а. Подчиненный запрашивает у руководителя конкретную достижимую цель.
б. Руководитель отказывается под разными предлогами ее дать, либо дает ее слишком размыто.
в. Подчиненный выполняет поставленную задачу в меру своего понимания этой формулировки.
г. Руководитель устраивает разнос подчиненному, якобы задача выполнена в корне не верно, но напрямую обратной связи (т.е. четких корректировок выполнения) не дает.
д. Ситуация повторяется до тех пор, пока задача случайным образом не будет выполнена в соответствии с видением руководства (либо, если руководитель будет в хорошем расположении духа).
6. Тотальная архаичность руководства в сфере оптимизации условий труда современными системами и гаджетами.
Вай-фай в салонах принципиально не предоставляется. Банальнейшие системы, типа CRM не вводятся, обосновывая это их не надежностью и сложностью. Система онлайн общения "салоны-директор" построена на ICQ. Вся отчетность салонов оформляется от руки, на блокнотной бумаге. 1С ввели только в сентябре 2016.
7. Полное отсутствие вертикального карьерного роста для продавца-консультанта. За всю историю компании только один или два продавца-консультанта перешли из салона в офис. В офисе карьерный рост возможен, но очень условный.
8. Из-за небольших размеров компании каждому сотруднику приходится выполнять не предусмотренные его должностью функции: участие в переучетах, разгрузка продукции, перетаскивание оборудования внутри салонов и т.д. Это считается нормой и естественным порядком вещей, т.е. никак поощрять сотрудника при этом не требуется (даже банальным "спасибо").
9. Очень неприятная проверка некоторых новых сотрудников "на вшивость": после первого месяца работы выплачивается зарплата на несколько тысяч больше оговоренной и смотрится реакция сотрудника - вернет разницу или нет.