ЖУЛЬЕ ПРОДАЖНОЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР МАРИЙЭЛ ВОЛЖСК ЙОШКАР-ОЛЫ ТВАРИ ...

в аргосе никогда в жизни больше подключаца не буду для отчетов,
сначала на их гребаном сайте ты заполняешь 8 опросных листов те все реквизиты лавки с диром паспортом снилсом,
потом они смотрят и высылаю кучу документов - из которых половина макулатура (типа включите у нас 1с и тд),
потом они присылают заявления которые снова надо самим заполнить со всей херней (реквизитами фирмы дира паспорта снилса) хотя для чего это заполнялось с самого начала?
вопрос - а чем вообще там манагеры занимаются??? не их ли это работа???
но и тут не все так просто,
бежишь бегом в сбербанк оплачиваешь наличкой чтоб деньги дошли и суешь им в нос квитанции об оплате - оказалось им оно вообще не надо...тк они начнут дальше общаться когда к ним поступит оплата...сколько ждать непонятно
И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО тебе позволят позвонить секретарям, чтобы тебя записали на время!!! и еще вопрос когда там свободные места! что за бред вообще придумали???? есть ли там адекватные нормальные руководители которые могут организовать процесс для облегчения взаимодействия со своими клиентами?????

Проработала в техподдержке больше года, до этого работала в другой компании, и поразилась коллективом, тут нет команды, каждый сам за себя. Официально руководитель отдела был Дмитрий, но на самом деле всё делалось так как захочет госпожа Угловская Яна, которая внешне очень приятная, но на самом деле очень властный и нехороший человек, со всех требует много, а сама весь день может сидеть и заниматься своими делами, играть, да и периодически унижать других работников. Продвижения по службе тут нет, к сожалению правды не найти, потому что придираются к каждому слову. Сама программа работает ужасно и на первую линию сваливаются звонки возмущенных пользователей. Есть люди, которые работают нелегально и ходят на работу когда хотят, а получают при этом нормальную зарплату, я имею ввиду госпожу Кирсанову. Очень рада, что уволилась и поберегла свои нервы.

Итак, если вы оказыватесь на рабочем месте в компании, то
-Опоздания неприемлимы, 5 минут, пиши записку. Пару раз - выговор с лишением премии. Неспроста слово техподдержка, прямые телефоны и формы связи фигурируют столько раз на главном сайте. Всё для того, чтобы пользователи этого кривого, вечно вылетающего и неадекватного продукта ни за что не пропустили волшебный телефон техпо. А звонить они будут часто и много, очень много. Ровно по началу рабочего дня, минута в минуту, ты должен поднять трубку и принять первый разговор. К слову, телефон устойчиво звонит, разрываясь от толпы страждущих, и до твоего прихода, и после, советую просто отключать звук по уходу с раб.места.
-Нужно выполнять большое число заявок, чтобы хотя бы уложиться в подобие зп. Нет, проблем с их количеством нет, но большинство - это общение с неграмотными пользователями и представителями компании. Вы, с хорошей дикцией, как лицо компании, должны будете подробно и чётко объяснять каждый шаг на стороне как ребёнку, пытаясь сохранить свои нервы и лицо компании. Если же поступит жалоба на качество обслуживания от ваших клиентов, достанется не жмотам, хотящим от сотрудников всего и сразу, а вам. Тут сотрудник техпо - простое телефонное мясо, которое заменяется новым по мере роста недовольства.
-Никаких переспектив роста. Всё, что бы узнаете будет касаться лишь типовых схем поддержки продукта по типу проблема А - решение Б, и только этого. Дать вам больше знаний, значит лишь облегчить побег от этого совка. Единственная причина, по которой я там столько проработал - близость к дому, но и она не стоит, чтобы превращать свою работу в ненавистный ад.
-В компании распространено стукачество в лучших традициях советских предприятий. Не дай бог вас застанут за просмотров вконтактика или кисок за 5 минут до конца дня - лишаетесь части премии, которая составляет большую часть оклада. А такой вот регулярно радящий за трудолюбие в коллективе стукачок потом может расчитывать на неплановый отгул или прибавку к премии. Просто нечего сказать.