издательство Российский дом Книги

Неумелый маркетинг, постоянная невыплата зарплат(задержка может составлять 5-6 месяцев). Скотское отношение к сотрудникам. Руководство вообще не ведает финансовой стороной так называемого бизнеса( на вопрос когда будет зп один и тот же ответ - не знаю) Короче обходите контору десятой дорогой

Проверка операторов не всегда объективна: клиент сорвался – минус оператору; перепутал речевой модуль – минус; пропустил звонок – минус.
Речевой модуль - это фраза которой надо здороваться-общаться-прощаться.
От оператора требуют быстроты реакции, точности ответа и вежливости. При этом сам оператор от 6 до 12 часов находится в душном и шумном помещении, где концентрация углекислого газа иногда просто зашкаливает. Какая тут внимательность?
Система вентиляции не продуманная – всегда кто-то сидит либо под окном, либо под кондиционером – из-за этого возникают мелкие стычки. Одним душно, а другим дует. И тех и других понять можно, а вот руководство – нет!
Один оператор может принимать звонки с разных служб: 123, 559, 1559 – схема ответов везде разная. И не дай Бог ответить не так! Прощаться надо как попугай:
«Также мы всегда поможем выбрать товар или услугу!» (как-то так, уже плохо помню).
Если Вы переставили местами слова «товар» и «услуга» - то это считается как ошибка, что сказывается на зарплате!

Перерывы по 15 минут. Раньше вообще было по 15 и 10. Если Вы работаете 6 часов, то у Вас будет один раз 15 мин, и один раз 10 минут. За которые надо успеть: сходить в туалет, покушать (во времена моей работы кухня была на 2-м этаже), сделать чай. Если работаете 8 часов, то это еще + 1 перерыв в 15 минут.
Ну Вы понимаете с какой скоростью все это надо было делать. А тут приходишь на кухню - микроволновка занята на 4 минуты, и стоишь как истукан со своим судком, а ведь каждая минута на счету.
Бывали случаи, правда нечастые, когда из холодильника кто-то съедал Вашу еду или выпивал ваше питье. Девочка после ночной смены отрабатывая дневную припасла Берн, ну Вы поняли, что ничего ей не досталось.
Сотрудница забыла в туалете телефон - больше она его не видела.

Увольняют с нарушением трудового законодательства. Вообще нарушений много. Сотрудница делала лазерную коррекцию зрения, ей месяц нельзя было сидеть перед компом, так координатор колл-центра ПРОСИЛА ее выйти работать уже через 2 недели!!!! А своего ребенка она тоже бы погнала за комп после такой операции? Или все же берегла бы??

Задержка зарплаты очень большая. Но самое печальное то, что в холдинге есть много проектов, но зарплату выдают не всем одновременно, даже если проект приносить деньги всей горсправки, ты можешь и полгода не получать свои деньги. Не выполняют свои обещания руководители, в том числе и Серебряник - владелец. Компания ОЧЕНЬ часто переезжает.

Владелец компании Александр Серебряник - аферист и мошенник. Если у кого-либо имеется информация о его незаконной или противоправной деятельности, прошу сообщить на электронную почту [email protected]. Смогу посодействовать в наказании этого человека

Отсутствуют

За год пришлось пережить 2 переезда, а так всё ок!!!!!

Компанию возглавляют аферисты которые должны деньги половине Киева. Обходите их стороной.

ВСЁ!!!!!!!!!
Компания задерживает сотрудникам зп на 2(!!!!)месяца!! ЗП не выплачивается никому при увольнении.
Нет никаких соц. гарантий и возможностей карьерного роста, уровень корпоративной культуры - ноль, уважения к сотрудникам нет, бедные операторы, им нужно ставить памятник! Не понимаю. почему они держатся за это место работы!
Офис переезжал 3 раза, с каждым разом условия все хуже.
Руководство - тупое быдло и хамло, лишенное всякого профессионализма.
После работы в этой компании все остальное покажется раем!
Никогда не идите в эту компанию, даже на собеседование!

Не удобно добираться...

Плохого в компании хоть отбавляй. Нет хорошего менеджера, чтобы правильно прописать все алгоритмы роботы и внутренние правила. Алгоритмы могут меняться надень по несколько раз все это делается только чтобы вам понизить ЗП . Два человека в компании решают твою зарплату. Карьерного роста НЕТ. Если вы хотите чтобы вас унижали - смело можете идти в эту компанию. Соц.пакета нет. Они предлагают ЗП 3500 но чтобы их заработать нужно пахать по 12 часов без выходных...

Наиболее точная фраза для описания данной компании "Рыба гниет с головы". Главы это бездарная биомасса, которая возомнила о себе не известно что. Руководство-непрофессионалы своего дела,которые сидят и винят в своей мало доходности простых сотрудников. Ко всему прочему, начальство может позволить себе не заслуженны оскорбления в чей-либо адрес(наверное только таким способом пытаются само реализоваться)
А теперь по пунктам:
1. Денег, которые Вам обещают после исп.срока, можете не ждать. Вам будут чесать сказки "с бюджетом туго" или "подождите еще пару месяцев"
2.Работа в офисе-это постоянный стресс. Переезжать с офиса на офис,кричать и требовать
3.Есть такие замечательные моменты, когда приходит НАЛОГОВАЯ со следователем и Вы вынуждены торчать в офисе до позднего вечера из-за того что руководству не хватает ума вести себя корректно- начинаются попытки вынести ноутбуки с "секретной" информацией, уничтожается записи "черной" бухгалтерии.И все прям на глазах у налоговой. Это доказательство "ума"?Кто ж так делает?
4. Зарплата,на которую оформляется сотрудник -минималка, которая установлена законом. Все остальное вы получаете в "конверте". Все выплаты за больничный, отпуск, декрет будут выплачены в соответствии с вашей официальной зарплатой,то есть 1147 грн.
5.При уходе Вам не выплатят заработанного. Были сотрудники, которые ушли пол года назад-им ничего не выплатили. Только кусок от их минимальной зарплаты.
6.Полное отсутствие соц-пакета. Отпуск в 24 календарных дня вам дадут при условии,что Вы работаете в компании более 2х лет и то вы можете взять его только кусками( по 2 дня за1 отработанный месяц, но таким образом ,чтоб выходило по 10 и 14 дней)Прикиньте расчеты?
7.Заставляют перед новогодними праздниками уходить в отпуск за свой счет.
8.При уходе с этой компании мне не выплатили даже минимальной з/п за май.Терпение просто лопнуло.
9.Полная деградация.Отсутствие карьерного роста."Лежать на диване перспективней"
Те ,кто остается в компании просто альтруисты. Люди добрые и отзывчивые,жаль только что трусливые до ужаса и боящиеся поменять что-либо в своей жизни. На таких только и держится сия компания.
ОБХОДИТЕ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!НЕ СЛУШАЙТЕ НА СКАЗКИ!
Те,кто остался-УХОДИТЕ! ВЫ ДОСТОЙНЫ ЛУЧШЕГО!ЦЕНИТЕ СЕБЯ И СВОЙ ТРУД!НЕ ЦЕНИТЕ ВЫ САМИ СЕБЯ -НИКТО НЕ БУДЕТ ЦЕНИТЬ ВАС!

Искренне считаю что данную компанию НЕОБХОДИМО занести в чёрный список работодателей!!!Только воспаминание о работе в данной компании вызывает приступ тошноты и паники...НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ДАЖЕ ВАКАНСИИ у них!!!!!!!!!!!!
1. Запрплату за май....."заплатили" только в конце июня и то только 800 грн из положенного 3000......А за июнь июль даже при рассчёте не удосужились отдать..!!!!!!!!! ЗАПЛАТИТЕ ЛЮДЯМ ЗАРПЛАТЫ!!!!!!
Пожелания по графику никто не учитывает....даже казалось ставят на зло в нужные тебе выходные.
2 на рабочем месте невозможно находиться и 5 минут не говоря уже о полном рабочем дне: холодно,шумно,грязно,канцелярию носи свою.......
3 о перекусе даже и не думай ..оштрафуют!!!!
4 Прослушка твоего голоса без конечная и тутже ШТРАФ ШТРАФ ШТРАФ!!!
5 Директриса Оксана---может даже послать...ли бросить в тебя чемто,не умея сформулировать свою мысль.., директор по продажам Елена.....унижает всех и каждого, а от вопросов по сути вообще уклонялась судя по всему не знаю ответ!!!
Держитесь подальше от данного работодателя!!!!!!!

Минусы этой работы - сказки Шахерезады "Тысяча и одна ночь". Моя зарплата на момент увольнения была такой же, а может и меньше, чем на момент стажировки и выплачивалась с месячной задержкой. Это при том, что во время стажировки нет грейдов, выслуги....Отношение, как к самой дешевой рабочей силе, личной собственности. Алгоритмы работы могут меняться за день несколько раз. Логики в них нет, главное, чтобы рекламодателя выдали. Дополнительная нагрузка, вроде написания отзывов на сайте компании, естественно не оплачивается, но штрафовать за невыполнение- святое дело. Бесконечные тестовые звонки держат в постоянном напряжении. Порой мешают сконцентрироваться на самой работе. Прослушивание звонков и ошибки в них, порой абсурдные, буквально высосанные из пальца. И даже, если оператор прав, доказать это почти невозможно. Постоянная практика розыгрыша лотереек на праздники. Даже, если праздники приходятся на твои законные выходные по графику, расчитывать на них не стоит. Все решит лотерея: повезет, будешь выходным, не повезет, будешь пахать даже, если у тебя уже билет на поезд в кармане. Ну и конечно, последней каплей был переезд офиса компании за черту Киева без каких-либо объяснений. Просматривая объявления о работе, постоянно вижу, что требуются операторы в справку 123, 1559, 559 и зарплату обещают 3000грн. Поверьте, 3000 грн. цифра не досягаемая даже для оператора, проработавшего здесь не один год, не говоря уже о новичках. Если, конечно, не работать 7 дней в неделю 24 часа в сутки. И это только вершина айсберга! Работать в этой компании не рекомендую никому! Правда после работы здесь, мне уже нигде не страшно!

В этом разделе можно писать мемуары.
Условия работы - кавардак. График - как звезды у координатора станут. Ерунда, что ты просишь одно, ну не по фен-шую то, что ты пишешь, что поделаешь. Смены иногда сумасшедшие, перерыв каждых 3 часа по 15 минут. Покушать никогда не успевала, бутербродик на коридоре глотнешь, как удав, и опять в линию.
Штрафы необоснованные, по закону нашей страны они не предусмотрены. но кто на это смотрит.
ЗП копеечная, и выдают ее с видом, как миллион вручают.
Чихнуть оператор не имеет права, дышать тоже, естественно, в трубку.
Прием на работу и контроль во время - как в Пентагон, куча тупых тестов, а толку то с них.
На этой работе начинаешь ненавидеть весь мир. И понимаешь. что вокруг жизнь только тогда, когда убегаешь оттуда.

За 3 года работы понижали зарплату раз 10 ,старт по 8 часов -итог 400 долл, через 3 года на такую сумму приходилось работать и по 10 часов. Штраф за опоздание- за каждую минуту по 10 грн. Штраф за невыдачу рекламодателя ,жаль не помню сумму (с 2 нолями), ошибку если захотят найти -найдут, каждый день прослушивают несколько десятков звонков,пока не найдут нужное колличество ошибок,чтобы понизить грейд(грейд-надбавка к зп). За рабочим столом есть нельзя, должен уложиться в 10 минут перерыва. В это время-в туалет,поесть,кому покурить,еще с коучем переговорить(во сколько всего можно сделать за 10 минут). Поощряется скотское отношение к работникам у всех ,кто занимает должность повыше. Такое требование Боголюбовой-жены шефа, которая носит шубу с плеча бомжа,и орет на всех ,как потерпевшая. Не ценит сотрудников, сама разваливает свою компанию. Пример было 130 операторов 3 года назад,сейчас 25 .Нагрузка на них колосальная. Люди должны знать все на любой вопрос и предоставить ответ в течении 4 сек. Плюс еще в том,что огромная жизненная школа, и те,кто уходят с этого ада находят себе замечательную работу(с такой стрессоустойчивостью можно работать где угодно). Всем добра!