Начну с того, что просто отвратительная организованность, по началу работы набрали четырех стажеров, обучили недельку и решили что хватит, разбирайтесь дальше сами. Начальства не дождешься, за товаром и прочим приходится кататься самому, зарплату обещали на собеседовании 20000, по договору вообще было написано 4.500, но не в этом соль, штрафуют просто за все, что можно и нельзя, бейдж не с той стороны одел, или если не перпендикулярно полу он одет-500 рублей штраф. Бред! Вечные недостачи вылезают, постоянный Геморой. Люди ходили редко в магазин, от этого и продаж мало, от этого же и зарплату и без того маленькую урезали, вечно не работали программы, то ошибки, то перемены какие то. Рабочую технику нам покупали б/у, потому что компьютер через месяц перестал работать, искать программиста как уже понятно пришлось искать самим, да такого, который выезжает на точку, и все делает за копейки. Ассортимент товара ужасен, причем все:телефоны, аксессуары. Завозы редко, а если и есть, то товар ни о чём. Но самое замечательное-это отношения начальства к персоналу. Того, что наслушались все сотрудники от директора, не слышал наверное никто из нас. Так обливать грязью людей, которые на тебя работают-это просто бред! Директор наш-просто ребенок в 2 метра ростом. Никакой мотивации на работу, просто оскорбления человека как личность, задевает всех за все. Процитирую одну фразу, после которой 3 сотрудника написали заявления по собственному "вы мыши и крисы, которые ничего не добьются в жизни, так и будете сидеть в заднице, зарплату вы не увидите, пока не выполните план, если кому то не нравится-пишите заявление". Это было последней каплей. Итог:держитесь подальше от этой конторы, если не хотите просто потерять время и нервы. У меня все.

Отвратительная компания во всех смыслах, как в работе так и в обслуживании!!!! Не единые вопросы и проблемы не рассматриваются а тупо стандартная форма ответа ТЕХ НЕПОЛАДКИ!!! Это всё на что способны! Обслуживание связи самое худшее из всех сотовых операторов !!!! Всё просто отвратительно!!!!! Тысячи причин негатива связаные с компанией Мегафон!!!!!

Не всегда удобный график

Ну а теперь недостатки.
1) Обещал про график.
График для специалистов КЦ составляет специальное ПО (подчеркиваю, НЕ ЛЮДИ, а ПРОГРАММА). Потому что человек не в состоянии удержать в голове около 700 фамилий, табельных номеров, 5 графиков основных показателей нагрузки с точностью до 15 минут на 30 суток, около 2500 пожеланий по графику… И еще много чего. Я проходил тренинг по работе с этой программой. Слава Всевышнему что это сейчас не в моих служебных обязанностях! В итоге график у конкретного спеца бывает с жуткими закидонами. Например, отработать 12 часов в ночь, затем через 12 дома, и снова на работу. Или наоборот: 2 выходных, а затем смена 2,5 часа длиной, потом снова выходной. Смена может начинаться в любое время суток кроме промежутка с 22:00 до 06:00. Самое позднее окончание смены 01:00. И таких смен много. Пожелания по графику на месяц вперед принимаются. Но в программе очень слабый алгоритм, переваривающий пожелания (Это мне так кажется, я ни в одном месте не программист). Для работников это все конечно истинная жесть, сон разума, рождающий чудовищ. Но в результате на линии каждую минуту ровно столько работников сколько требует нагрузка. Нет простоев, нет завалов. Поэтому руководство не собирается что-то менять. Такая ситуация – норма для call-центров.
2) Про деньги.
Зарплата сильно зависит от качества работы. Почасовая тарифная ставка зависит от ступени мастерства. Ступеней пять. На первой зарплата НА РУКИ примерно 13 000р. (Это без премии). Я в свое время за 4 месяца дорос до второй. Еще через полгода до третьей. По нынешним расценкам это примерно 18 000р. Ступени пересматривают раз в полгода. Учитывают показатели работы и результаты тестов. Тесты очень трудные, но показатели гораздо важнее. Это все было по окладу. Еще есть премия. Чтобы ее получить нужно продавать абонентам услуги и получать от абонентов хорошие оценки. В цифры вдаваться не буду, скажу так: требования очень жесткие. 10-20% специалистов не получают премию – не выполняют минимум. Как правило именно эти 20% орут и гнусят громче всех, поэтому кажется, что их больше. Средняя премия по КЦ в последнее время (конец 2014г) 3500р. В месяц. Медиана выборки по сумме премии 5400р. (кто в статистике разбирается понял, о чем речь). Есть люди (их единицы), которые получают оклад и премию и в 2-2,5 раза больше оклада. Они талантливые продажники и их любят абоненты. Никто же не заставит абонента поставить высокую оценку если ему что-то не нравится. Мои прежние показатели сейчас принесли бы мне около 7000р. премии.
3) Работа в КЦ РЕАЛЬНО ТРУДНАЯ.
Бывают люди умные, сильные, работящие. Но в КЦ они работать не могут, не получается. Просто из-за особенностей психики. Очень специфическая работа, в двух словах не опишешь. К тому же работа сугубо временная. Мало кто выдерживает более 2,5 лет. Речь не о болезнях, или там каком-то истощении. Просто мозги перестают переваривать специфическую информацию. Это одна из причин большой текучки персонала и постоянно открытой вакансии. Причина №2: мальчики студенты, которые забивают на сессию и вскоре идут служить Родине. Причина №3: девочки, которые устраиваются специально, чтобы через 3-4 месяца благополучно слинять в декрет и получать декретные в соответствии с ТК. Ни тех ни тем более других я ни в коем разе не осуждаю ?
4) Кстати о главном
Здоровье.
Расстаться с ним тут вполне возможно. Особенно со зрением. До 12 часов за компьютером. С перерывами по 15 мин каждые 1,5-2,5 часа. Некоторые во время перерывов утыкаются в телефоны/планшеты. А потом дома снова за комп. Комментарии излишни. Еще есть гарнитура – надевается на ухо, сила звука регулируется. Есть любители делать погромче. Опять же все понятно. Тяжко курящим. В каждый перерыв руки тянутся к сигарете сами, по себе знаю. В итоге в день дофига выкуриваешь. На медосмотры советую не надеяться (хотя они конечно есть). Что такое медосмотр? Тебя просто уволят по статье если ты слишком сильно разболеешься. Таков трудовой кодекс.
5) Злые абоненты.
Да. Они такие. Точнее мы все такие, когда у нас проблемы. А если у человека нет проблем он не позвонит на 0500. Ему просто незачем. Еще одна фишка: существует дофига способов управлять своим номером самостоятельно: Сервис-Гид, USSD-запросы (Типа *100#), СМС-команды и др. И люди которые что-то соображают и умеют часто предпочитают не ждать пока им ответят «здравствуйте, чем могу помочь?», а делают все сами. Остальные звонят в КЦ. Вот поэтому так часто в требованиях к вакансиям есть словечко «стрессоустойчивость».
6) Есть и другие недостатки, как и везде.

Вы дочитали этот отзыв до конца. Да пребудет с Вами Сила!

график очень неудобный, такое ощущение складывается, что ты все время на работе. Чтобы отпроситься или поменяться графиком, сперва необходимо услышать от своего менеджера столько "гавна" в свою сторону, что лишний раз не хочется подходить. Само помещение, где работаешь, просто ужасное, вытяжки постоянно работают или не работают (летом очень душно, зимой сидишь в куртках и в перчатках).Отношение руководства к своим подчиненным, в прямом смысле слова, как к "гавну". В общем все время на работе напряженная обстановка и такое ощущение у всех моих бывших коллег.

Собеседование проводили три коллеги из отдела по управлению персонала г Москва. Мало того, что очень не подготовлены были к собеседованию, резюме передавали друг другу из рук в руки. На мои вопросы отвечали размыто и твердили у нас хорошо, когда я попросила уточнить что хорошего есть в работе в их компании? Все трое резко замолчали.

Меня наняли, как строителя на 10 дней стройки салона мегафон в ТЦ Планета в Новокузнецке. Сразу была оговорена зарплата 1800 рублей в день т.е 18000 т.р за 10 дней, позже бригадир уточнил, что уже 1500 рублей в день т.е 15000т.р, а выплатили вообще 10000 рублей и то с нервами с задержкой на месяц, концов не мог найти с кого зарплату выбивать т.к сама контора находится в Новосибирске. Вот так вот месяц футболили футболили в оконцовке швырнули 10 ку , что бы отстал. Не знаю, кто там за воровался, бригадир либо кто начислял зарплату, руководство все ровно за этим не следит, а бухгалтерии творят, что хотят.

Крайне сложно продвинуться, можно работать от зари до зари, но руководителем поставят того, кто больше пиарится и подхалимничает. И пофиг на квалификацию. В моей сфере текучки практически не было, особенно в среде начальства. Надоело доказывать что ты не идиот, благо с опытом и кучей сертификатов с трудоустройством проблемы не было.
И кстати, выходные не оплачивают никогда, только отгулы и то как договоришься.

Ужасное отношение к сотрудникам, колоссальные переработки, работа даже в свои, заслуженные, выходные, работать приходится и дома. Самодурство начальства не переставало удивлять, обиды и недовольные лица как у маленьких детей. Руководство общается как "продавцы на рынке" не затрудняя себя в фильтрации речи и не исключая мат. График очень неудобный, нет в нем никакой стабильности, ночные смены. Ужасный офис, где летом не могут настроить вытяжку и были случаи обмороков из-за духоты, зимой очень холодно, были вынуждены месяцами сидеть в верхней одежде. Работа требует большойвнимательности, в противном случае при маленькой оплошности, полное лишение премии. Маленькая ЗП

Совет девочки НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ

1) на обучении просят делать все чтобы абоненты вернулись еще и были удовлетворены всем, а руководство просто давит на продавцом с требованиями выполнения плана. Это ужасно. Не всем нужны ТП "Все включено"
2)график ужасный, переработки не оплачиваются, они просто убираются, и мотивируется это все тем, что руководство будет ругаться. А сотрудники такие богатые, что готовы "бесплатно" работать.
Если человек болеет, значит он купил больничный - таков девиз руководства. Их не волнует как ты себя чувствуешь, ты просто робот и никогда не можешь болеть!
3) ЗП - была удивлена таким копейкам, всегда найдут за что списать и где урезать. Рассчитываешь на одно, а итог просто поражает, и все это за то, что мы выслушивали кучу скандальных абонентов, стараясь их успокоить и разобраться в каждой ситуации, за то что старались выполнить план и выполняли.
4) карьерное продвижение, о котором так все кричат, светит только если в административном здании есть знакомые, в противном случае даже не мечтайте.
5) текучка - люди просто не выдерживают такого отношения
Итак, можно перечислять до бесконечности

"Менеджеры относятся ко мне как к гавну!" - прочитала я в одном из отзывов. Поясню, если ты не понимаешь элементарные вещи,то нечего на начальство гнать.. Как и на всякой работе результат-это показатель! нет показателей- нет и причин для того, чтобы тея любить и лелеять. Нет у меня отрицательных отзывов. Тут любят тех кто трудиться, а не штаны протирает.

Большие надежды возлагал на организацию!!!!Мегафон не причем....это только название , а вот что творят ИП это ад.Они нанимают людей с улицы им не важно на сколько они грамотны....Им проще нанять человека с улицы с тяжелым финансовым положением....Целеустремленные люди с амбициями и грамотные им не нужны.Им нужны простые молчуны которые будут делать что скажут за маленькую оплату.Все начиналось хорошо....2 х дневная стажировка и быстро приступаешь к работе.Даже паспорт не сразу спрашивают....работаешь как полноценный сотрудник один на салон только числишься по договору как ученик...с з/п 6200.....Отработав как полноценный сотрудник спустя два месяца ты получишь свою первую з/п Не смотря на то что ты ученик как-бы!!!Тебе обещают 15000 ....за первый месяц мне было начислено 10000 за 21 раб день....след месяц тоже самое....Ужас!!!!И начальство всегда находит отговорки о том что ты плохо работаешь поэтому и з/п такая....Тебя не считаю не за что уходишь и уходи, придет другой лох...и так месяц за месяцом .Мне даже говорили идти раздавать листовки во время рабочего дня.....Закрыть салон и идти раздавать листовки Зимой.....Полный бред....и все это просто так ничего не оплачивается....Они это объясняют тем что P.S(что вы делаете чтоб ваш салон работал)Прямым текстом заставляли привлекать родственников...делать что угодно и как угодно чтоб были продажи и чтоб был выполнен план...Можно долго и упорно перечислять минусы......Единственное что они не подумали что не хватает наружней рекламы на фасаде люди не вядят салон....и чтоб не тратиться загоняют в рамки сотрудников тем самым экономя свои деньги и время.

единственный минус был в том, что сменилось руководство(может быть мне не повезло). Отдел расформировали и мне сказали уходить с двумя окладами. Мне очень нравилось работать, но новому руководству пришлась не по душе

Бюрократия, заебут за каждую бумажку. Все друг друга обсуждают за спиной. Коллеги, проработавшие больше 5 лет, автоматически себя считают королями жизни. Офис как помойка, в кабинете без окон сидело 20 человек. Счастье, что меня больше там нет.

мегафон