График

Компания "Быстроденьги" сейчас переживает крупный кризис (из которого скорее всего уже не выберется). За последний год из компании уволилось более 50% успешных сотрудников (это касается , как стартовых позиций так и руководящих сотрудников). В прошлом году в компании произошло сокращение всех ведущих специалистов (более 500 человек!) с последующим понижением их в должности (и соответственно в зарплате). У руководящих должностей полностью убрали премию (то есть все работают в основном за оклад). В компании постоянно изменяются инструкции, при чем порой на столько кардинально, что компанию "лихорадит" после этого недели по три. В это время никто не знает как работать. Ответа от "компетентных" лиц сотрудники дожидаются по месяцу (порой все это время работая неправильно) и в последствии получая за это депремирования). Правила и порядки в компании очень жесткие (при этом доходит до извращений, правила буквально берутся "с потолка". В компании очень жетские стандарты внешнего вида, соблюдение сценариев общения должно быть доведено до автоматизма (даже когда клиенты не понимают заумных фраз). Постоянно проводятся проверки контролерами. И все это преподносится с благой целью - для улучшения показателей и правильности работы - однако на деле, все это связано с тем, что бы проводить депремирования сотрудников (ведь от плохих показателей страдают не только сотрудники проверяемого офиса, но и руководители, тренера и контроллеры подотчетной территории). В рамках компании выходит экономия в миллионы рублей на одной только зарплате! Планы которые ставятся на офисы завышены на столько, что в рамках компании выполняю план всего несколько десятков офисов из 515. От генерального директора поступило распоряжение выдавать как можно бОльшие суммы займов. В итоге практически все региональные директора запретили производить выдачи сумм менее 3000 руб. При этом если сотрудник не выдает клиенту желаемую сумму а навязывает взять больше, то за это можно быть уволенным! (если клиент пожалуется например в контакт центр). Офисы: как говорят в компании Офисы - это чистые просторные помещения, на деле это курятнички без элементарных гигиенических норм! Про туалеты или даже нормальные подсобные помещения я вообще умолчу! Зимой большинство сотрудников постоянно болеют из за сквозняков и холода. Далее - время работы - не смотря на то, что компания работает в среднем до 20:00 если клиенты идут один за одним, то сотрудники обязаны задержаться на час или даже 2, тк теперь компания работает до последнего клиента (видите ли в 2014 году компания от этого потеряла прибыть). При этом время на которое вы задержитесь на работе никак не оплачивается (но ни дай Вам Бог уйти с работы в 20:14 (то есть на минуту раньше) за этого можно лишиться и без того мизерных премиальных, которые на стартовых позициях еще платят - хотя и постоянно урезают). Уже сейчас во многих городах наблюдается кадровый голод! сотрудникам из других офисов приходится ездить в свои выходные на замены в другие офисы при этом работая 4/1 или даже 5/1 и это при 12-часовом рабочем дне! Зарплата от этого, как не удивительно практически не увеличивается! Далее коллектив: Каждое подразделение компании считает себя наиболее важным, соответственно взаимодействие с другими подразделениями, как правило натянутое и сотрудники Контакт Центра или Департамента взыскания считают себя превосходящими сотрудников Офисов и это проявляется не только в общении, но и например в разных инструкциях (например контакт центр отправляет клиента в офис, а в офисе отправляют звонить на горячую линию - в итоге клиенты идут ругаться именно с вами!). Поскольку коллектив в основном женский, то здесь часто наблюдаются какие то интриги и сплетни. порой о себе за спиной такого понаслушаешься, что прямо удивляешься своей насыщенной жизни!)В компании принято закладывать друг друга и стучать друг на друга (так что задумайтесь надо ли это Вам!). Следующий пункт - Клиенты. Работая в компании казалось, что пьяные и обоссанные клиенты это нормально. Как оказалось в других компаниях таким клиентам отказывают сразу, но только не в "Быстроденьги"! Здесь же компания зарабатывает даже на неплательщиках - продавая их коллекторам, поэтому оформлять и выдавать деньги придется даже таким клиентам! В офисах идет постоянная прослушка и видеонаблюдение. От сюда непокидающее чувство участия в реалити шоу и развивающаяся параноййя. Так еще за высказанное Вами мнение, по поводу, каких- то новшеств (изменений) в компании - вы можете быть уволены! Отчетность - в компании огромнейшее количество никому не нужных отчетов, с которыми приходитс работать. Практически все отчеты делаются вручную и порой на одно только их формирование уходит неделя, не говоря уже о том, что бы в этих отчетах вести работу! Конечно в компании обещают изменить и систему отчетности и систему премирования с запуском новой технологической платформы..... но ее запуск "проходит" уже больше года! так что с этим вряд ли что то изменится. Не знаю все ли сказано, что хотелось сказать....... но одно точно, за 2 года работы, компания из крупной федеральной компании с американизированной системой премирования и высокой мотивацией в работе, превратилась в самый обыкновенный шараш-монтаж, и рассматривать компанию, как серьезного работодателя с возможностью высокого заработка уже не приходится. Единственное, что можно приобрести здесь это незабываемый опыт и увидеть в себе колоссальную работоспособность. Перспектив в компании уже нет.....

была только на собеседование и очень рада, что наше сотрудничество не состоялось. так как оказалась моя знакомая и бывшая коллега работала ранее этой конторе и описала все, что там твориться. что касаемо собеседования , проводил собеседование молодой человек по имени Максим, что он от меня хотел так и не поняла, двух слов связать не мог. приводил какие то бессмысленные примеры (сложилось впечатление, что он просто хотел казаться умнее, чем есть на самом деле) , местами меня даже это улыбнуло.

Тяжелый график (для трудоголиков отличный), отсутствие туалета и умывальника в офисе.

Не хочу судить о всех регионах компании,но в дирекции Набережные Челны творился полный хаос и полная Ж... (с большой буквы).
В данном регионе никто и никогда не оценит человека за нужные и полезные компании качества, в вас будут видеть только лишь рабочую единицу, которая выполняет план, "втюхивает" несчастным людям страховки и карты (условия у конкурентов гораздо выгоднее,как бы вам не доказывали обратное, а людям преподносить нужно всё наоборот).
ЗП копеешная, обещают на собеседовании достойную ,а по итогу вы и 13-ти тысяч не увидите. Жесткая система корректировки премии, работаете постоянно под камерами, при чем не в целях безопасности,а в целях того, чтобы разглядеть на вас блузку с слишком коротким рукавом или же туфельку с брошкой, дабы лишить вас вашей жалкой премии из 2-3 тысяч). Ежегодно "придумываются" всё новые и новые способы , чтобы не выплачивать человеку достойную зар.плату.
куча ненужных бумаг и папок,которые должны соответствовать дибильным инструкциям)
жестокая экономия в канц товарах и различных средств для уборки офиса. (ранее были уборщицы,но зачем и им платить)
работа в быстроденьги это совокупность множества должностей, ты и уборщик, и промоутер :)
Если кто-то надумал идти в этот АД, даже не думайте, я проработала 3,5 года в этом ужасе, ушла из компании с нервным тиком и подшатанными нервами!

Буду краток - в такую шарагу ни ногой. Ибо некомпетентность некоторых лиц просто зашкаливает. Оценка - единица.

График работы, обещают 2/2, на деле весь месяц работаешь 3/1, как проклятый по 12ч, на перерывы ходишь 3 раза по 20 мин, на деле получается только 2 раза, руководство бывает не соблюдает субординацию и этику письма, офис- менеджеру глубоко плевать на ваши просьбы о запросах в бухгалтерию и т.д., даже если берете отпуск за свой счет, то замену на эти дни обязаны найти сами, далее - дресс код, строгий это ничего не сказать, иногда доходит до смешного, но коллегу за то, что у нее черные пуговицы на белой блузке, лишили 50 % премии. (белый верх,черный низ, юбка длиной до колена, выше запрещено, обувь - каблук не выше 5 см, приходят с линейкой и меряют, я не шучу, реально такое было, прическа - конский хвост, либо коса, другие варианты не рассматриваются - запрещено, ногти - разрешено вишневый, классический френч, и цвета пастельных тонов, тут еще у регионального контролера необходимо уточнить, что для нее пастельный тон, если ей не понравится, в акт о проверке заносится нарушение - лишение премии гарантировано). з/п не стабильная, зависит от выполнения плана, просрочки и % лишения премии. Клиенты часто ведут себя неадекватно, стоит прослушка и видео-наблюдение, необходимо отвечать вежливо и корректно, возражения недопустимы, даже если тебя обхаяли не за что. Никакие меры по безопасности сотрудников не принимаются.

Сотрудников не ценят, общаются, как с расходником. Есть определенный "костяк", который уже ничем и никем не изменить и не сдвинуть. Новых, тем более умных людей принимают с неохотой и всячески пытаются выжать. Корпоративная культура заключается в массовых гуляньях с распитием спиртного. все.

Рабочее место и условия работы

Всё правда, и как ни страшно, даже не приукрашено. Те, кто пишет, что влюблен в эту работу или то, что не видит минусов, либо лжец, либо еще не успел хапнуть "счатливых моментов"))) Лично я помимо всего того ужаса, творящегося в орг-ции, не понимаю с какой помойки набирают руководство((( РК у нас просто самое ужасное существо, что можно было придумать. Руководству глубоко плевать на всё с высокой колокольни, главное, их не трогай. В почёте жополизуны, хотите получить повышение? присмыкайтесь. Ужасные воспоминания. Хотя нет, есть хорошее - когда я поняла, что от нервного тика, до срыва не далеко и свалила с этого гадюшника!)

Первое: условия работы! Температура в офисе зимой может опускаться до 5-6 градусов. Не воды, не туалета... (приходилось ходить в магазин через дорогу).
Второе: Ежемесячно в каждом ОФП проводится проверка. В проверке РК отражается всё! От чистоты баннера, до единственной стразинки у тебя на ногте. Клиент коряво написал - ошибка,у клиента подписи отличаются - ошибка. Стул сломан, жалюзи грязные, на стульях пятна - и всё это отражается в результатах проверки, которая, в свою очередь сказывается на премии.
Третье: Премии... Премию получаешь полностью, только в том случае, если ты в хороших отношениях с РД, Андреем Юрьевичем.
Да, не спорю, премию ставили по результатам региональных проверок, но если ты хоть раз возразил РД, всей премии тебе не видать (даже если проверка РК пройдет идеально)! Любимчикам же, независимо от количества ошибок 95% и всё ОК...
Конечно, можно быть амёбой, и молчать в тряпочку на его едкие высказывания переходящие на личности, но... это личное дело каждого. Для мужчины среднего возраста читать личную переписку девушек-сотрудниц, как минимум, низко... А выставлять это как донос сотрудников - мерзко... Я, конечно, понимаю, годы работы в женском коллективе дают о себе знать... но не до такой же степени!
"Отличным" решением РД было : слить старых и сотрудников , которые верой и правдой отработали не по одному году и тащили показатели на себе, с должностей начальников, ссылаясь на их "неэффективность" и привести своих бывших коллег, опустивших, впоследствии, показатели ниже плинтуса.

На собеседовании озвучивают график 2/2. На самом деле получается 3/1. Это все типа оплачивается, но настолько грошово, что в итоге ты все равно получаешь от силы 18 тысяч за конский график по 12 часов. За такие деньги требуют слишком много: коммуникации с клиентами исключительно по инструкции, которые меняются каждые 2 недели(еще успевай учить и переучивать). Длинные скрипты, по которым приходится распинаться перед алкашнёй, которая и 2% из этого текста не догоняет. В офп камеры, тебя прослушивают и смотрят. Каждый месяц проводятся проверки сотрудника контроля качества, сидят они весь день. Каждый чих определяется как ошибка. Видимо, перед ними стоит задача сэкономить на премиях рабов и не дать компании пасть на дно. Воды и туалетов в офисе нет. Очень много вонючих алкашей, наркоманов, бомжей. Платят копейки. Пашешь как холоп. Теперь решайте сами, нужно вам это или нет.

На собеседовании озвучивают график 2/2. На самом деле получается 3/1. Это все типа оплачивается, но настолько грошово, что в итоге ты все равно получаешь от силы 18 тысяч за конский график по 12 часов. За такие деньги требуют слишком много: коммуникации с клиентами исключительно по инструкции, которые меняются каждые 2 недели(еще успевай учить и переучивать). Длинные скрипты, по которым приходится распинаться перед алкашнёй, которая и 2% из этого текста не догоняет. В офп камеры, тебя прослушивают и смотрят. Каждый месяц проводятся проверки сотрудника контроля качества, сидят они весь день. Каждый чих определяется как ошибка. Видимо, перед ними стоит задача сэкономить на премиях рабов и не дать компании пасть на дно. Воды и туалетов в офисе нет. Очень много вонючих алкашей, наркоманов, бомжей. Платят копейки. Текучка адская. Пашешь как холоп. Теперь решайте сами, нужно вам это или нет.

Ничего хорошего о данной компании сказать не могу, отношения выше стоящего руководства в Волгограде отвратительное, могут оскорбить сотрудника, послать матом и все это сходит им с рук, хороших сотрудников которые работаю более 5 лет, даже не пытаются удержать от ухода из компании, а лишь отвечают ну и увольняйся, ты куда уборщицей пойдешь.Считаю такое отношение не допустимо, не удивительно что там такая текучка скоро наверно сами будут работать РД и ЗРД. Считаю что в Волгограде РД и ЗРД не соответствуют своей должности, так как даже на элементарные вопросы сотрудников ответить не могут.Я думаю выше стоящему руководство нужно координально заменить состав может тогда и людям захочется там работать

ВО ВСЕМ СТАРАЮТСЯ СЭКОНОМИТЬ , ЗАРПЛАТА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОЙ КОТОРАЯ БЫЛА ОЗВУЧЕНА ИЗНАЧАЛЬНО!!!ПО УВОЛЬНЕНИЮ РАССЧИТЫВАЮТ НЕПРАВИЛЬНО , ОБМАНЫВАЮТ!!!УСЛОВИЯ ТРУДА МИНИМАЛЬНЫ!!!!