Мдааа, ребята)) До чего дошло руководство этой компании даже здравому смыслу не подаётся. Собрали всех сотрудников и заставили писать положительные отзывы, чтобы, внимание!, поднять рейтинг компании. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно)) Владилена Какойтовна, Наталья Викторовна и все прочие, поздравляю!!! Это уже последняя стадия маразма. Думал вашим бредовым идеям не будет конца, но вы превзошли сами себя!!! Аплодирую стоя. Вам даже не хватило ума заставить строчить сотрудников эти отзывы ХОТЯ БЫ в разные дни. Я только не пойму - вот для чего нужно было под угрозами заставлять это делать операторов??) или вам даже извилин не хватает на то, чтобы самим пару букв соединить?
В общем, итог. Повторяться не буду. Все, что написано в отзывах до 28.09 чистая правда. Ни один сотрудник, который там работал или работает(кроме некоторых доносчиков или попросту крыс), ничего положительного про эту компанию не скажет. Да строчите хоть по 20 положительных отзывов каждый день, это вам не поможет. Компания верно идет ко дну, ибо все те, на ком она держалась оттуда бегут,пока невменяемое руководство продолжает страдать ерундой. И судя по всему, с их скудным умишком реальное положение дел они даже осознать не в состоянии.
Если вы зашли сюда, чтобы ответить себе идти или нет работать в эту компанию, ответ - НЕТ! Перекреститесь и бегите мимо.

12 часов очень много, на всю эту работу 8 часов более чем достаточно результат хуже не был бы, если не лучше. Еще было бы не плохо поставить массажное кресло как в аэропортах чтобы хоть два раза в рень посидеть, массаж сделать ( хоть платное) сладно сидеть в одной позе 11 часов. Еще хотелось бы иметь более прозрачную систему бонусов. И руководство должно больше мотивировать, я говорю не только о материальном.

Все совершенная правда о крахе компании! Кто хоть чуть соображает головой то додумается что как-то странно что 28 числа столько хороших отзывов когда как я знаю в компании массово увольняют людей уже на протяжение месяца. Вместо того чтоб заплатить людям их честно заработанные премии компания видимо платит людям которые обучены писать всякую красивую ложь.
Товарищи ! Поверьте, можно много плохого рассказать о руководстве этой компании но к сожалению я этим не заставлю вернуть премии операторов которые у ребят регулярно воруют.
Не стоит тратить свое время и силы в этой компании!!!

Их по моему мнению нет!

нет

Какие нешуточные страсти развернулись вокруг данной конторки, отлично, рано или поздно все должно было всплыть. 1ое - сильный операторский состав никто не ценит, могут уволить человека только потому что он не нравится руководству, а почему он не нравится ??? Актуальный вопрос, показатели в расчёт не беру, тк их не берет в расчёт руководство. 2ое - премию получают далеко не все, а я бы сказал только определённые группы, например, есть страны, которые стабильно ее НЕ получают, тк в этих странах нет выкупа, а почему ?? Тоже актуальный вопрос. Руководство не задумывается об этом, не могут все итальянцы работать неудовлетворительно, ну не могут.. тогда о каком старании ниже описано? Просто рулетка. Какие то страны не получают никогда премию за средний чек, а маленькие страны не получают премию вообще, тк компания не обеспечивает данное направление заявками, а потом не платит, тк нет выкупа на 300 тыс. Вопрос - при чем тут оператор? Он работал в полную силу.. а также, не маловажно, что ранее в системе террасофт оператор мог прослеживать свой выкуп, и по факту наличия данного показателя задать вопрос руководителю, где мои деньги?а так как руководителям не нравятся вопросы, нам просто закрыли эту информацию. Нет тела нет дела))) плюс о плановых показателях мы узнаем не за месяц, как во всех нормальных компаниях, а по факту, перед выдачей зп, работаешь такой, надеешься на что то, а потом по факту выдали тебе квиток, видишь там 0 за подтверждение, и думаешь, почему ты работал на 75% а надо 80, догадайся сам. 3е - карьерный рост, он появился буквально пару недель назад, знаете почему? Потому что сразу 4!!! Четыре супервайзера уволились с разницей в несколько дней. Вопрос - все от так круто в компании, как написано 28.09? Конечно, операторов и подняли до супервайзеров, как то надо спасать ситуацию, а не потому что компания думает о своих кадрах. Воодушевлённые операторы-супервайзеры поработают поработают, да и уйдут, тк за год работы КЦ данный состав полностью поменялся (наверное они что то знают ))) Касательно руководства, отпускают они делать свои дела.. что бы уехать сделать визу, нужно целое сочинение написать и копии билетов предоставить, только тогда, и то не факт, ваш вопрос будет решён. Дня так через 4, потому что руководство ждёт хорошего настроения госпожи ВВ. Доп смены действительно дают заработать, но никто не интересуется, хочешь ли ты в них идти? работать полтора месяца 3/1, и делать показатели, ну поверьте мне, крайне тяжело. Отказаться от них невозможно, сколько наш супервайзер пытался донести НВ многоуважаемой, что операторам нужен выходной, вообще пофиг. Зарплату в 40 000 действительно платят во время, но это все.. Адекватные люди, которые понимают все принципы компании, просто не задерживаются тут, о чем показывает текучка и отзывы. Атмосфера просто ад, коллектив, второй плюс этой компании, уже давно не команда, опять же, потому что все нормальные люди разошлись. Привет Муравьевой и Лощанову, ходить по рядам с умным видом, это все на что вы способны? Хотя на что.. госпожа Владилена видать совсем вас запугала. К ней как в ВВ Путину, не прорваться, на страже кабинета злые собаки, которые смотрят на тебя как на дибила, будто на смертную казнь идешь, и приговаривают "туда нельзя" уважаемые, только вы ее боитесь, а простой народ хочет решения своих вопросов, если ВЫ их решить не можете!!! Рыба гнеет с головы, ситуация не поменяется, пока не поменяется руководство, а пока ни уважения к ним, ни сожаления об уходе нет, хоть и работал я там практически с открытия. будущим работникам компании: "решайте сами, что есть правда, и идти ли туда трудиться, все равно поймёте все позже сами"

Хотелось бы каких-нибудь полезных тренингов , хотя бы для новеньких.это поможет снять зажатость, повысить свои навыки продаж. В основном всё устраивает, да с бонусами не всегда просто особенно первое время, но тут смотря кто зачем пришёл….кто-то за своими тупо 40 и постоянно в курилке ноет, а кто-то реально трудиться и кормить свою семью и себя.

текучка кадров колоссальная, давление мониторинга (люди в большинстве случаев не работавшие в продажах и с плохим знанием языка), давление супервайзеров (они все новые, старые уволились), объяснительные по любому поводу. Тут всё ругают высшее руководство, типа ВВ, а на мой взгляд виноваты руководителисреднего звена, их очень много, оникормятся за счет операторов, сами не знают НИЧЕГО о работе колл- центра, получают зп в разы большую и единственная их задача - не быть крайним. Вот именно они и боятся ВВ и отравляют атмосферу в компании. Премии не ждите - ее нет.

В опубликованных данной компанией вакансиях нигде не уточняется что вам предстоит на ряду с другими средствами продавать, подробно описывая, возбудители и различные стимулирующие средства такого плана. Был два дня на тренинге, чуть со стула не упал от смеха во время репетиций продаж среди новоиспечённых кандидатов на звание ''дильдо продавца''

Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе в данной компании.
Очень много прочитал о минусах и плюсах, но к сожалению плюсы данной компании заканчиваются исключительно к окладом и коллективом.
Как ранее писали мои коллеги по "цеху" атмосфера в компании действительно ужасная. Очень много не понятных моментов в мотивации, курьерских службах и вообще какого либо регламента в компании. Сколько раз поднимали вопрос по курьерским службам в Италии, Испании, Португалии, все безрезультатно. Рук-во отмалчивается используя это потом для того, чтобы не заплатить человеку его деньги!!!!
Премия зависит от очень многих моментов по мимо плановых показателей, например сумма заказов за месяц должна превышать 300 тыс, НО это же не означает, что сотрудник за 200 тыс ничего не получит! Рук-во очнитесь! За себя могу сказать, что получал ее 4 раза и то ее размер вызвал грустную улыбку на лице!!!За последний месяц очень много людей уволилось, при чем речь идет не только об операторах. Ушли 3 супервайзера!!!!(к вопросу о том, кто пишет про положительную обстановку и адекватное рук-во, не стыдно?). Даша, Юля и Ренат. хочу сказать ВАМ спасибо за поддержку и ваш профессионализм.
Вы единственные, кто хоть как-то пытался оградить операторов от не адекватности ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА, которое на вас же потом и срывалось.От мониторинга чья работа заключалась в том, чтобы превращать каждую смену операторов в ад!!! Люди которые приходя на работу забывают снять "корону" со своей зачастую пустой головы.
Касаемо вопроса идти ли туда работать, скажу честно и объективно-НЕТ.
Самая главная причина даже не в деньгах, а в том, что в один прекрасный день вас просто уволят, без объяснения причины, без каких либо рекомендаций-просто вышвырнут на улицу, если уж решились туда пойти, будьте к этому готовы.

Всё тлен в этой компании. Осталось недолго, и конторка развалится, видимо, всем по боку, сняли сливки и обзавелись другим бизнесем. Хуже условий никогда не видел, полный аут. И по рассказам моих коллег они тоже)))) полная анархия, беспредел. Начальство орет на супервайзеров, они на нас, прям как ералаш, когда парень на пуделя кричал: "лежать!!!!"!
Не стоит ждать что тут вас будут считать за человека. Компания работает не по тк РФ, часть ваших не соблюдается. Поэтому 100 раз подумайте, кому важна запись в книжку трудовую. Премию не увидите и в принципе не понятно будет почему, даже если вы выполните показатели, видимо она оседает у ВВ (поймёт кто знает про кого речь) или ещё где.
В общем рекламу громкую сделали они себе) радует, что скоро сам ухожу.

Компания приглашает на собеседование любого человека, который более-менее владеет нужным языком. На обучение собирают в один день несколько человек, говорящих на разных Иностранных языках, и озвучивают теорию на Русском, не смотря на то, что работать-то они будут на своём языке. Собственно всё обучение проходит на Русском языке. Рассказывается про оклад в 40 тысяч. Озвучивается мотивационная сетка. Собственно премия оператора зависит от трех показателей: % выкупа (набрав норму получаешь 12 т.р.), % подтверждения (набрав норму получаешь 14 т.р.) и средний чек (набрав норму получаешь 14 т.р.).
При чем не набрав норму (максимум до -10% от нормы, при этом до -10% от суммы также отнимается) % выкупа - премия не платится вообще ни за какой показатель.
Это говорят на обучении.
А теперь как есть на самом деле. Здесь начинается самое интересное.
В Контакт Информе работают несколько разных языковых групп: Болгария, Сербия, Франция, Германия, Италия, и тд.. Много их.
А вот законы везде разные, хоть и на собеседовании/обучении всех сводили к одним правилам. На деле всплывают неприятные нюансы. Например по Германии доставляет какой-нибудь DPD, а по Италии какой-нибудь Bizcourier. Соответственно, курьер мирового уровня доставит больше посылок, чем неизвестный Bizcourier. Соответственно, Германия получает стабильно премии, а Италия нет. На практике в группе Италии 3-4 человека из 13 получают каждый месяц по 30-40 тысяч, остальные с нулём, или же 7-15 тысяч дают, но редко. При чем те люди, кому дают 30-40 тысяч, даже не выполняют процент выкупа.
Потом у Польши например один сотрудник выполнил выкуп, подтверждение и чек, а ему дали ноль, потому-что оказывается есть четвертый показатель: сумма выкупа. Типа продал мало, хотя на обучении и за все время работы об этом ни слова не говорилось. Далее. Чехия. 4-5 звонков в день, премии по 40 тысяч.. В общем в каждой стране свои правила. Абсолютно. Отдельно расскажу про Италию - звонков очень много, а премию получишь или нет, только гадать. Это минус. И вообще сам факт наличия зависимости премии от % выкупа это тоже минус. Ведь оператор на выкуп никак не повлияет. Он продал, разговор зафиксирован, клиент согласился же, его задача выполнена (кстати, об этом и говорят на обучении, а про % выкупа говорят только в конце). Потом есть дополнительные смены, в которые ты обязан ходить, когда компания фиксирует высокую нагрузку. Называется "производственная необходимость". С 10 до 19 третий день. Доплачивают столько же за час, как и в обычный рабочий день. Сотрудников выводят по очереди. Короче, можно с первого раза получить премию. А можно и год работать за 40тыс в месяц.. Чистейший random. И это жирнейший минус. Статистика не прозрачна, оператору не дают даже посмотреть его показатели, будет ли премия, что подтянуть.. Здесь просто ран дом. Не беру в счет то, что вещают периодически супервайзеры, ибо на квитке (листочек, который выдается в день зп) написано совершенно иначе всё. Смотришь и удивляешься, а откуда. А почему. А рассказать тебе никто не расскажет.
Отношение.. ну, скорее не очень, чем хорошее. Всё зависит от случая конечно. Кому какой супервайзер попадется. Некоторые гуманны и не давят на людей, спокойно выполняют свою работу, а некоторые глаз не спускают с операторов, выжимая все соки. Есть еще такой огромный минус как ругань за плохие показатели. Почему? Потому-что ты можешь работать в компании много времени, не получать бонусы, а на тебя будут косо смотреть в неудачный день и чуть ли не напишешь объяснительную. Когда ты молодец по показателям - тебя пальцем не тронут. Но бонусы можно долго не получать, честно.
Собственно из-за вышеперечисленного многие ушли из компании уже. Многие остались, но только потому-что получают бонус. Нет, уходили и те, кто получал. Но там были причины не связанны с работой, и в основном люди возвращались через время, ибо местечко реально тёпленькое, при наличии премии.
Никто так и не догадался, от чего зависит премия на самом деле. То ли от слитых звонков, то ли от хорошего общения с руководством, то ли я не знаю, от дресс-кода (хотя, 40 тысяч получает человек, который ходит в спортивной одежде на работу, может в этом вся сила..?).
Но точно не от того, что говорят на обучении.
Кстати, есть мониторинг. Если подружиться с ребятами оттуда, то всё будет гладко и без проблем. Просто при косяке подойдет и скажет, мол тебя спалили, осторожнее будь. Если нет, - объяснительные за косяки, а объяснительная это -30% от премии. Вторая - хз, у одной 50% сняли. А третьей не наблюдал, но говорят увольнение.
По поводу рабочего места - тут тоже кому как повезет. Можно сесть полностью открытым всему миру, а можно в укромный уголок, где и пообедать, и в телефоне посидеть можно без проблем. Камер нет в офисах, микрофонов тоже. Супервайзеры не все ругаются на еду и телефоны.
Ах да, еще забавный момент. Прошёл ты такой 2 дня теории обучения, пришло время практики. И в общем тебя и твоих будущих коллег садят просто возле операторов, которые уже работают, говорят смотри и учись, дают скрипты, а на следующие дни ты уже выходишь работать. Сперва с 10 до 19, потом в смену.
Это тоже минус, ибо никто именно не обучает. Сам смотришь и запоминаешь, что куда жамкать. Но с этим проблем вроде нет, люди понимают и так всё.
Много еще нелогичных и даже критичных моментов есть, которые разных людей достают просто. В основном написано, почему увольняются, почему недовольны, и тд.
Всем спасибо за прочтение. Коллегам - приветики ^^

Есть две корови,хромая и толстая,их надо в колхоз послать и будеть все ок

Во-первых: премии нет. Во-вторых: Пришло и моё время оставить отзыв о г*вно-конторе где можно похоронить своё драгоценное время и самооценку. Вонючая контора с просто напрочь гнилым руководительством. Обращение как к скоту, всё чего вы добъётесь в КЦ это тряска коленками в курилке со словом "депремирование" и пояснения за регламент от жирух. Столы будут шмонать жаба владлена и лощанов, предварительно накатив сто грамм чтобы на секунду почувствовать себя мужчиной, в туалет вы будете ходить оглядываясь на минуты, если где-то упадёт самолет в новостях или случится теракт, вам конечно же сделают замечание что нужно думать только о возражениях клиентов и своих отказах. Собрания и прочая потеря времени ничего вам не дадут, никто не будет заниматся скриптом для операторов, в котором просто немыслимое количество синтаксических ошибок. Просто бегите от туда.

Несерьёзная контора, никому не реккомендую.

Не соблюдается ТК РФ. сплошной обман. 40 000 р. з.п за 12 часовой день по графику 2 через 2. Какие-либо "премии" это миф. Компания строгого режима режим как на зоне. Нужно отпрашиваться в туалет. время обеда 20 минут. Рабочее место убогое, шум, гам, отсутствие нужной освещенности, плохо работает software, отвратительное качество связи, полная прослушка, стукачество, шмон, крысиная возня, пожарная безопасность нарушена, нормы КЗоТа тоже, Продажа товара исключительно за наличку, сами думайте, товары непонятного происхождения не сертифицированы, презентация товара сплошной обман, отношение к людям как к воде в бочке унитаза, сплошная текучка, весь бизнес построен на обмане, продажа сомнительных товаров по завышенным ценам, система мотивации непонятная, работает много мигрантов, интернационал, в общем широкое поле деятельности для МЧС, ФНС, Миграционной службы, Прокуратуры и других государственных органов, т. к. на каждом шагу грубейшие нарушения Законодательства Российской Федерации, непонятно куда они смотрят, там нарушения на каждом шагу. При этом многие люди, которые там работают вплолне нормальные, вероятно они там от безысходности, вследствие очевидной явной и скрытой безработицы... Отдельная история это товары... Товары фактически это гели и смазки для увеличения половых органов, презентация товара это преимущественно сплошная ложь и фальш обман Клиента, то есть вы будете систематически нарушать 159 Статью УК РФ. Сертификаты на товары также зачастую отсутствуют.