Коллектива, как такового, нет. Друг друга знают и общаются между собой только руководство и старшие специалисты. Все остальные - рабсила, до которой особо никому нет дела. Своего рабочего места нет - своя только гарнитура. У кого смена начинается не с самого утра - им достаются старые тормознутые компьютеры и сломанные стулья. Попробуй посидеть на скособоченном стуле 12 часов! Гардероб - "проходной двор", ничего не закрывается, вещи оставляешь на свой страх и риск.
Заманивают на работу перспективой роста зарплаты и должности. Но этого нет. Зарплата состоит из оклада 11000 руб, премии 15% и сдельщины (3 рубля с копейками за обработанный звонок, а звонков в день около 100 шт.). При этом лишение премии минимум на 50% гарантировано, если нет ошибок (а за каждое "угу" в эфире снимают 30% премии), то выдумывают "допускает недружелюбный тон общения". Норма, при которой оплачивают сдельщину, выполнима только в первый месяц, а после - допустимое время обработки звонка сокращается до 3-х минут. Если не укладываешься - то сделку не оплачивают. А разве можно помочь человеку за 3 минуты?! При этом часть звонков выбраковывается (при такой интенсивности не мудрено чисто механически ошибиться).
За рабочую смену 12 часов один час перерыв на обед и три перерыва по 15 минут. Всё остальное время безостановочно обращения раздражённых абонентов.
Очень тяжело физически и морально. Хотя бы была адекватная зарплата, а то "чистыми выходит" максимум 13000 руб.
Короче, работа здесь отлично подходит в качестве подработки в вечернее время и в выходные дни, а также для студентов.
Как основное место работы-КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!!!

Компания полный отстой, коллектив обычных операторов хороший,старшие специалисты и начальство просто свиньи! К старшим за информацией лишний раз не подойдешь, ибо они делают такооооооое недовольное лицо,что прежде чем что-то спросить подумаешь сто раз, а стоит ли? Начальство заседает в своем кабинете целыми днями гоняет чаи и поплевывает в потолок, на сессию не отпускают,хотя обещали, без содержания отпускают неохотно. Своего рабочего места как такового у операторов нет,только личная гарнитура, которая как говорят при устройстве стоит 4000, и если вдруг что, ты вы оплачиваете полную ее стоимость, к слову такая гарнитура стоит 1200. Если у вас начинается смена после 11, то вам 100% достанется место с глюченым компом который приходится перезагружать каждый час, это в том случае если вам вообще достанется свободное место. Если мест нет,старшим абсолютно насрать, вам придется бегать самим по залу и искать тех у кого скоро закончится смена. Нагрузки много,звонят с 12 регионов, оплата мизерная,лишают премии абсолютно за все. В первый же месяц работы наебали с зарплатой выдали не весь оклад 10 000 а 9 000 с копейками. Также забыли предупредить, что заявки на подключение тоже оплачивают и что их надо собирать в конце месяца и сдавать старшему. Собираюсь увольнятся и вообще люди там не задерживаются,пол коллектива сидят на успокаивающих таблетках. Абоненты звонят просто охуевшие и изначально относятся к операторам как к скотине, выслушиваешь за смену тонну говна именно в свой адрес, а не в адрес компании. Вообщем компания - гадюшник.

Писать анкету не удобно-место не отведено толком, раздеться негде, в пуховике упарилась пока беседовали. Зарплаты конечно можно бы побольше предложить, даже для Костромы это не много- 15000 руб

Ну здесь веселее:) Начнем с самого главного на мой взгляд и основного, это отдел кадров. Первое, что я пр него скажу - он там не нужен. Потому, что берут все равно всех и этот отдел совершенно некомпетентен. Сидят 2 девушки, Женя и еще вторая забыл:), которые ничего не смыслят в наборе кадров, сидят для галочки, задают идиотские стандартные вопросы, для галочки, потому, что как бы ты на них не ответил, тебя все равно возьмут:) Второе - этот отдел фарс! Им плевать на людей которых они берут на работу, им главное выполнить план по соискателям и все. А если встает вопрос - почему у нас работают такие корявые сотрудники? Они отвечают просто - отдел обучения их не научил! Короче, виноваты все, кроме них:) Третье - они главные стукачи компании. Отдел кадров стучит на всех! И всем!:) Докладные письма пишутся пачками одно за другим и на операторов и на начальников и вообще на всех на кого захотят:) Причем просто так, для галочки:) Вывод - главный отдел отвечающий за людей в компании "не работает", отсюда все остальные проблемы:)
Основное руководство в Костроме и в Москве, а местное начальство нужно так, для галочки:) Оно ничего не решает на самом деле, а при малейшей попытке, что то изменить, жестко пресекается Москвой и Костромой. А в Москве и Костроме сидят совершенно непонятные люди с непонятными задачами:) Они сами не знают как организовать работу и естественно раздают глупейшие задания, а когда все рушится, вину сбрасывают на местное начальство, все просто:) И увольняют местных начальников. Короче в компании процветает очковтирательство, попуприкрывательство и безответственность. Низшее руководство видя это, начинает вести себя точно так же. Я сам лично слышал от своего начальника смены - да ладно, нафиг напрягаться сиди себе, получай оклад:) В этой "компании", хотя сказать честно "шарашкиной конторе", все делается для галочки:) Никто ни за, что не отвечает:) все только прикрывают свою ж..пу. И если что-то пошло не так, ищут виноватого, а скосить там все любят и называют это - делегированием полномочий:) Когда то в 2014 году оператору еще можно было заработать 30-40 тысяч рублей, но после нового года зарплаты резко упали и операторы стали зарабатывать 10-15 тысяч, не больше:) В итоге все уходят, а новых не набирают, видимо кранты компании. И это не удивительно учитывая подход компании к работе. Компания ничего не делает для развития, все делается для стагнации, а специально или нет не понятно. Простой вывод - руководство не справляется, я имею в виду основное руководство, которое не в Чебоксарах, оно некомпетентно иначе не было бы таких проблем. Они не видят ситуацию и скорее всего все делают для чего? Ну я думаю вы уже догадались - для галочки:)
Итог прост - в этой компании не сделать карьеру и не заработать, она работает для галочки:)

Трудовой договор всё ещё не выдали с ноября 2014, сейчас июль 2015. Кол-договора нет. Лишение премии за не использование дурацких речевых модулей, которые придумали люди не имеющих понятия как это - разговаривать с абонентами, не говоря уже о конфликтных. График работы и 3/2 и 4/1, хотя изначально было 2/2 (на испытательном сроке). Мед.осмотр не проходит, гарнитура получается каждый раб.день - антисанитария сплошная, стулья убитые вдрызг. Одним словом - комфортное место для работы. Кто не угоден, усиливают прослушку диалогов и в итоге - пошёл вон. Руководитель подразделения в г.Курган только деньги получает и строит из себя начальника, а на деле дубина стоеросовая, только мешает работать. Мало того, что бестолковый руководитель, ещё и техник никакой. А потом нам абоненты говорят, что наша компания Г.вно! Согласна.

Минусов конечно тут больше.
Во-первых, это сам офис, если его можно так назвать. В туалете нет мыла, туалетной бумаги. Столовая находится напротив туалета. Вонь невыносимая. В опер.зале - более менее. Но угнетают поломанные стулья, которые какие-то идиоты, которые вечно на них лежат, и в итоге они ломаются и никто их не чинит. Просидеть на таком стуле 12 часов - многого стоит.
Во-вторых, программное обеспечение, которое установлено на рабочих пк. Это просто ужас какой-то. Большинство компьютеров старые, тормознутые, на которых стоит ХР. Программа, через которую поступают звонки - забагована до ужаса. Заблокируешься на перерыв - в итоге каким-то образом тебе прилетает звонок, проходящий через блок. В итоге тебе за это нехилый втык дают.
Так еще и не верят, что такое может быть. Остальные программы жутко тормозят, постоянно сервера падают, и ты просто напросто не можешь обслужить абонента. Тупо посылаешь его, чтоб он перезвонил.
А потом они еще и орут, что техподдержка галимая. Так не удивительно же.
В-третьих -просто ужасное отношение к работникам. Больничные порой не оплачивают или вообще не принимают под каким-нибудь предлогом. Ученический отпуск тоже не оплачивают, заставляют писать за свой счет. Хотя изначально обещают оплачивать. Если плохо себя чувствуешь, или случилась какая-то беда - с работы могут не отпустить. А если вовсе на работу не придешь по какой-либо ситуации, причем предупреждаешь заранее, говорят - бери больничный, иначе прогул поставим. То есть, если у тебя кто-то умер или квартира сгорела - плевать. Прогул и все. И потом за этот прогул тебя лишают премии со словами "Ты молча прогулял(а), даже никого не предупредил(а)", хотя ты звонил и предупреждал. Сделки и премии лишают абсолютно за все и ничего. Ввели эти стандарты разговора и теперь несоблюдение их в каком-либо случае ведет к полному лишению сделки. А стандарты просто наитупейшие. И порой они только раздраконивают абонентов. Ставят графики и регламенты перерывов абы как. На бум просто. И потом не оспоришь даже. Те, кто работает по знакомству от нашего рук.площадки - у них все прекрасно и замечательно. Остальные - как рабы, за копейки должны пахать и права свои не смеют даже качать.
Минусов множество на самом деле. Всех и не перечислить.
В суд на эту компанию подавать бессмысленно, везде подвязки есть и некоторые пробовали - не вышло.
Могу сказать только одно - Бегите от этого места подальше!! Если вы только ищите работу, или просто работаете уже там, или же абонент Ростелеком - бегите от этой компании. Ничего хорошего там нет. Обдираловка, что с работников, что с абонентов. Наеб полнейший.

От Московской площадки фактически ничего не осталось, кризис не миновал эту чудесную компанию. Руководство отделено от непосредственной деятельности контакт-центра и безучастно к нуждам сотрудников. Встречаются начальники, которые не могут не издеваться над подчиненными. И все вроде знают об этом, но скромно молчат.

Требования высокие,заплата низкая.Руководство все время придумывает что ни будь новое за что можно лишить премий.

Маленькая ЗП. При трудоустройстве обещали гораздо больше. Обещанный карьерный рост тоже не виден. Непонятно за что начисляют и лишают премии. Нет ежемесячного документа где можно отследить за что тебя лешили премии. В офисе очень грязно и пыльно. При трудоустройстве говорили что можно выбрать график самому, а на самом деле ставят тебя перед фактом в какие часы ты работаешь, и не волнует никого что тебе не удобно работать в ночное время , так что нет никакой гибкости. И что самое интересное, при трудоустройстве с вами заключают временный трудовой договор, по которому "при окончании проекта" вас предупреждают о его расторжении за 3 дня и прощаются с вами без каких-либо компенсаций.

Задумайтесь, а нужно ли работать Вам в подобной компании. Большая контора с большим именем. Но только не тянет она на это ИМЯ! ))) Коллеги так себе. Начальству вы на фиг особо не нужны. Каждый работает на себя, да и особо вообще работать не хочет. Взятки и прочее... Не ожидал такого. Считал ,что большое будущее в фирме. Уволить могут просто не за что. НЕ СТОИТ ТОГО, Ростелеком, поверьте!
Запущенная большая никчёмная контора. Лучше обойдите стороной! Плюсов почти нет.

1) Маленькая З/П.
2) Премия, считается хитро и почти всегда находят за что списать часть премии, так же её хватает только на то, чтобы перекрыть НДФЛ. Снижения происходят в основном за нарушения стандарта диалога, который не включает в себя каких либо не стандартных ситуаций.
3) Постоянно увеличивается функционал.
4) Не удобные стулья.
5) Гарнитур на всех не хватает, приходится работать держа трубку возле уха.
6) Карьерного роста почти никакого.

Система прослушивания у них следующая: дается 100 балов, потом за всякие недочеты баллы вычитаются и если осталось менее 70%, то это у них называется Черная зона", премии полностью лишают. Прослушать могут любое количество звонков, хоть 100. А недочет, это например сказать "счас" вместо "сейчас". ...
Но, это еще цветочки, далее если у работника более 2-х месяцев подряд "черная зона", то решают вопрос об увольнении этого работника по ст. 81 ТК РФ "За не соответствие занимаемой должности". И УВОЛЬНЯЮТ НЕ СОБЛЮДАЯ НИ ОДНОГО ПУНКТА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА! Левин Андрей, начальник отдела сказал, что если надо будет, то уволит по этой статье даже мать одиночку. При приеме на работу не требуют даже флюрографии! Т.е. там может спокойно работать больной туберклезом. Перерывов положено каждый час по 10 мин., но в реальности может оказаться что за 12 часовой рабочий день возможны только 1-2 перерыва, потому что нельзя выходить на перерыв, когда на перерыве 3 человека. Нет утвержденного графика отпусков. Об отпусках работник отправляет через электронную почту, доходит или не доходит не известно.

Коллектив то дружный только вот дружить то некогда, вроде только подружился, а он уже уволился и т.д. На протяжении 12 часов сидишь и принимаешь звонки, времени на что-то другое просто нет, ну конечно есть небольшие перерывы, но график нужно строго соблюдать чтобы не нарваться на штраф. Руководству плевать насколько ты перспективный и умный им нужен оператор, если что то не нравиться дверь знаешь где, никто не держит. Ты просто расходный материал. Хотя руководства я никогда и не видел, кроме старших операторов. Огромная текучка кадров, не из-за того что работа "сложная" или шаблонная, а из-за скучного монотонного дня который тебе испортит какой-нибудь дикий абонент, который именно тебе плаатит, ты все подключаешь, обдираещь всех и еще скажет кто ты на самом деле и все твои родные и близкие. Достаточно унизительно выслушивать это и соблюдать все правила общение, впринцепе это не сложно, но повторюсь, очень унизительно. Работа которая не так уж и оплачиваться, зарплата маленькая, хоть обещают более или мение чтобы концы с концыми сводить так тысяч 25, но в реальности и этого нет. Понимаю что операторам больше и не заплатишь. В основном люди туда идут перебиться пока не найдут нормальную работу

-непрофессиональный отдел кадров, в котором сидят аж 4 работника отдела кадров, каждый из которых занят всевоможными вещами на благо своей компании: жрёт пироженые, вяжет, пускает отрыжку и ругается матом в вашем присутствии и т.п.

Уже одно это показывает уровень компании и корпоративной культуры (вернее, ее отсутствия). В той фирме, где работаю сейчас, есть 6 (!!!) сотрудников, которые буквально "сбежали" из Мобисофта, так как уже сыты по горло непрофессионализмом и регулярными задержками зарплаты по 2-3 месяца.
Вывод: сюда стоит идти лишь в крайнем случае, к примеру когда вы бездомный и живете на улице. В любом другом случае - не тратьте на них время и обходите стороной!

все hr сидят в одном маленьком кабинете. при написании тестовго задания я вынужден был ютиться за одним столом с hr . другая девушка просто жрала что то и смеялась громче чем метро. нецжели так сложно собеседовать людей где то в митинг руме соседнем или кабинете. естественно фидбека можете не ждать потому что его не будет