Проработала в Пойдем в ЦТО (Call-центре) около 2 лет. ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ "ВАУ!" ПЕРЕШЛО В -УЖАСНОЕ! ВСЕ ПОСТРОЕНО НА ВРАНЬЕ И НЕУВАЖЕНИИ НЕПОСРЕДСТВЕННО РУКОВОДИТЕЛЯ К СОТРУДНИКАМ. Но начну по порядку:
Это была моя первая работа, сразу после Университета. Вакансия специалиста исходящих контактов ЦТО. Взяли на работу быстро. Была сильная текучка, постоянно все увольнялись, жесткая нехватка сотрудников, поэтому за 2 часа я прошла все 3 этапа собеседования с руководителями, начальниками. Работа сама по себе была нудная, скучная, однообразная. Но для меня были немаловажные плюсы: работа с 10 -19,либо с 11-20. по желанию. Хочешь день так, день иначе. Хорошая столовая. Хочешь попить кофе-иди пей,хоть 20 раз. Никто тебя не трогает, не бдит где ты и что ты. Хочешь сиди в интернете. НО главное делай статистику. Если выполняешь каждый день норму, то никаких вопросов к тебе не будет и контроля тоже. Не выполняешь- будешь отчитыватьсмя за каждую минуту рабочего дня. Еще один плюс-Никакой официальности в одежде. не нужны белые рубашки,юбки. Джинсы, майки, футболки, летом сланцы вьетнамки, пирсинг, тату все это в пределах разумного не запрещается. В ЦТО вас никто не видит и не слышит, поэтому ваш внешний вид никто не загоняет в рамки, но естесственно в спортивном костюме с выбритой головой и партаками на всю руку приходить нельзя=)) Больничный оплачивается, пусть изначально это и были мизерные копейки, зато без проблем ушел поболел и вернулся. Лояльное отношение к сотрудникам от руководителя (Кристина) тоже радовало. Надо тебе взять день за свой счет-пожалуйста бери. Надо уйти пораньше-иди, но потом придется эти часы отработать. По з.п. все было понятно, как и из чего она складывается.
из минусов -очень было душно, не работали кондиционеры. Сейчас это исправлено, месяц назад поставили новые. Маленькая зарплата. Сейчас это тоже исправлено и зп, хоть и незначительно,но увеличили.
Теперь о главном. Спустя месяц моей работы пришел Новый начальник ЦТО.(схема руководства-Начальник =>руководитель Кристина=>МЫ). Полгода он вникал в работу, пытался понять, как и что в ЦТО происходит, потом начались изменения. Что-то менялось, внедрялось, новые проекты, то удачные, то нет. То меняют программу, то схему диалога с клиентом. В общем мы были подопытными кроликами. При этом новые программы вечно висли, могли по полдня не работать. ПОСТОЯННО ПРОБЛЕМЫ С ТЕЛЕФОНАМИ. Клиентов не слышно, а нужно все успеть записать, на это тратится время, чтобы скачать и прослушать звонок. А значит из-за всех этих нескончаемых перебоев статистика не сделана и зп. ты получишь меньше. Но это никого не волнует.
Год назад в мае мы не укладывались в месячные показатели. И нам предложили такую схему-мы 2два дня пашим, как лошади, хоть до ночи сидим на работе, делаем статистику и за каждого клиента нам дают 100рублей. ЕСТЕССТВЕННО все, кто хотел заработать сидели до победного. Я 2 дня выползала из Банка в 22.00. Приезжала к 8.00. и за весь день один раз сходила в туалет, а так без остановки трещала. В итоге потеряла голос. Но за 2 дня заработала 19.000. Учитывая, что зп в то время за месяц была 15-16000. Через неделю было собрание, где руководитель с начальников выссказали свое "спасибо" и претензии. ОКАЗЫВАЕТСЯ мы можем выполнять статистику в 10 раз больше, чем делаем. Начался поминутный контроль, чем мы занимаемся в течение дня. НО простите-у меня есть план. Я его делаю. Какая разница с какой силой я работаю втечение дня, если план в итоге сделан?? И с какого перепуга я должна его перевыполнять, если я все равно больше 8000 бонусов не получу??? (Нам постоянно вешали лапшу на уши, что по бухгалтерии больше 8000 провести нельзя.) Если бы НАМ платили также, как те 2 дня-мы бы каждый день пахали. А так...ищите дураков. Нас постоянно дрючили на собрании по этому поводу, а мы постоянно говорили-а зачем мы будем перевыполнять план, если в кармане ничего не изменится?:на что получали ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ-а вы представьте, что пришли не на работу, а на тусовку и получайте удовольствие. Нельзя быть такими алчными. Вот это да! Ну извините. такого бреда я нигде не слышала. Все ох-ли!!)))))))))))))))Далее всем поменяли мотивацию. Увеличили и изменили показатели, критерии и т.д. "Под этой маской" якобы увеличили зп. Начали работать по новому и стало по новому все. Изменения были втечение года, в это время мое мнение о работе-от Лояльного и позитивного перешло в негативное.
1.КАРЬЕРНЫЙ РОСТ.
Я дважды хотела уволиться. Мне этого не дали. Точнее вызывали в переговорку тет-а-тет и намекали, что мне в недалеком будущем светит повышение. Так 2 раза я выбрасывала свое заявление, так и не успевшее побывать на столе начальника, отказала другому работодателю, где меня одобрили на хорошую должность. Я выбирала этот конченый Пойдем! Вроде коллектив привычный, все родное, да и повышение грело душу. Время шло. С повышением зп текучка прекратилась. Коллектив осел не свои места. Больше необходимости правдами и неправдами удерживать сотрудников не было. Обещания в мою сторону были тактично забыты. Все повышения пролетали мимо. ИТАК, хотите повышения-лижите жопу. Тщательно вылизывайте. Если вам что-то не нравится-МОЛЧИТЕ! Получили меньше зп, чем обычно-радуйтесь! Все будут просить объяснить, как ее рассчитали-а вы молчите. Будто вы и мечтали получить на 3000 меньше! Улыбайтесь и лижите очко. Тогда Вас заметят, лицемеров там любят и только их замечают. Весь коллектив с ними не общается, а начальство любит.
2. Заработная плата.
Раньше, как я уже писала, все было понятно. Сейчас-ВСЕ В ТАЙНЕ. ВЫ НИКОГДА не узнаете почему так мало получили. Вродебы и показатели делаете, какие нужны, а зп. все равно меньше той, которую должны были получить. Ваш вопрос руководителю Кристине-будет принят в штыки. Лицо из улыбки сменит взгляд ненависти и недовольная ухмылка. А самое интересное, что вам на что-то тыкнут, что-то ляпнут, в общем уйдете также в непонятках, только еще с негативом. Больше вы никогда не захотите узнать -а почему так мало? Зп будет с каждым месяцем все меньше и меньше.
Была 15-16000. после новой мотивации стала 22-24000. но с ноября 2013 она плавно скатилась до 17-19000. Вы и показатели все также выполняете, но зп. все меньше и меньше. Почему? тайна...
Одной девочке случайно так забыли один день поссчитать. а это 1100. Так ей их и не выплатили. Месяц обещали, что начислят сумму к авансу, но так чудо и не свершилось. Как сотруднице сказал начальник-нельзя быть такой алчной, хочешь я тебе из с воего кошелька достану?-так решил съязвить начальник. Но почему-то так и не достал! ХА! При его зп в 104.000 никто бы и не вспомнил о 1100.а когда зп не больше 20-то 1100 это немаленькая сумма, о которой стоит забыть, девушка день работала, а ей это "простили"))))))))))))))))Замечу, сумма так и не выплачена.
3. НЕОПЛАЧЕННЫЕ ПЕРЕРАБОТКИ
Как я и говорила в ЦТО любят новые проекты. Один из них-работа с просрочниками. Новых сотрудников сперва не набирали, а раскидали обязанности на несколько девочек из ЦТО. Т.е. девочка работала-выполняя свою работу свои показатели и показатели по новому проекту. Задерживалась на работе на час,два, чтобы успеть. Тарахтела без остановки. За это обещали в конце месяца все сплюсовать, и хорошо оплатить. Конец месяца-девочка планирует получить 12-13000 бонусов. не меньше. А ей приходит 9000. на 1000 больше, чем всем, кто не захотел быть подопытным кроликом и участвовать в новом проекте. Т.е человек каждый день работал больше остальных, задерживался-а ей дали на 1000 больше! Отлично оценивают труд!)))) Девочка уволилась, убежала, сверкая пятками и проклиная это место!
4. СМЕНА ВЛАСТИ.
21 февраля начальника ЦТО не стало-уволился по непонятным нам причинам. Нового решили не искать. И всем теперь заправляет руководитель Кристина. Замечу, что ВСЕ сотрудники в ее подчинении отметили, как за 2 дня у человека выросла корона до такой степени, что идя по этажу, она ей царапает потолок. Ведь теперь все решения на ней. И срать человек теперь на все хотел!))))) Как она выразилась " ну что вы хотели? Произошла смена власти"-СМЕНА ВЛАСТИ!!! Я чуть не упала, услышав эту фразу!!!))))))))))))))))))))))))
Больше нельзя выходить из отдела больше 2 человек. Неважно куда-в туалет, столовую, курить (при чем сама она и естт и курит, постоянно туда-сюда мотается). Отмечу то, что мы ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ!!! нам клиенты не звонят!МЫ сами звоним!!! Поэтому нет необходимости, чтобы в отделе непрерывно были все сотрудники!! А учитывая, что нас 20 человек, и выходить строго по 2-это нереально!!!!! Взять столовую-она работает с 13 до 15.30. точнее до 16, но в 15.30 они уже все моют, в общем не обслуживают. и как всем 20 чел за 2,ч успеть покушать? среднее время проведенное в столовой 25 минут. Так как очередь из других отделов никто не отменял. Но это "НОВУЮ ВЛАСТЬ" уже не волнует. У кого-то живот заболел, кто-то просто куда-то вышел- все 18 чел сидят ждут, и как попрыгунчики с места"встал сел" выглядывают вернулись ли эти двое или нет. А ведь у нас есть законный час отдыха, но почему-то его нельзя использовать теперь, когда тебе удобно.
День за свой счет-забудьте! Это крайне редко. и с такииииииим недовльным лицом тебе его дадут, что проще его не брать. И это при том, что если вы работаете, то в день вы среднем 600 р получаете, а если брать день за свой счет, то выссчитывают 1200-1500. Парадокс! А на вопрос-с какого перепугу так много? Почему выссчитывают в 2 раза больше, чем если бы ты работал? говорят-ну в месяце есть дешевые и дорогие дни. Вы взяли в период дорогих. Не спрашивайте, что это за чушь с дорогими и дешевыми днями, сами не знаем и нам не стали объяснять сколько ни просили, но знайте одно-когда бы вы не взяли это день, он будет дорогим))Проще оформить больничный.
"Я ЗАПРЕЩАЮ ПОКИДАТЬ ЗДАНИЕ!"-это был охрененный день... Приехала начальница из другой дирекции. и наша власть пыталась всячески причмокнуть ее в попу, ведь нельзя чтобы ТАМ НАВЕРХУ узнали какое дерьмо творится в ЦТО. И нам было сказано- "СЕГОДНЯ Я ЗАПРЕЩАЮ ПОКИДАТЬ ЗДАНИЕ! И ходим не по 2, а по одному!! Мы были в шоке. У девочки был кашель, она не могла говорить, задыхалась, но вышла на работу. Попросила, чтобы ей разрешили дойти до аптеки, а то звонить не может. (Аптека в 20м от Банка). Ей БОСС запретила. В итоге девочка ушла на больничный. А ведь нужно было то всего лишь отпустить на 10 мин, при чем у нее был не потраченный час отдыха, и ранее в другие дни она могла просто встать и пойти. В этот день многие не попали в столовую, сидели урчали животами.
5. ПОСЛЕ ПОЙДЕМ В НОРМАЛЬНЫЙ БАНК НЕ УСТРОИШЬСЯ
Я успешно прошла собесед.в Лето банк. Девушка сказала, что я им подхожу. 99 процентов, что меня возьмут, нужно только подождать проверку Службы безопасности, но это, как она сказала, формальность. Я вылетела на крыльях счастья и неделю ждала звонка. Плюс в том, что я сотрудник банка партнера. График 2/2. С 9-9. Зп оклад на руки 20000 и премии от 10-20000. Работа 15мин от моего дома.обучение неделя.новый офис на пл.станиславского. и прикол вот в чем- служба безопасности проклятого пойдем меня не одобрила. СБ лето связалась с СБ пойдем и им дали отказ. Я в АХ.Е! Эта девушка позвонила и растерянно сказала, что СБ пойдем меня отклонила. А так я завтра должна была выйти на обучение. Я в шоке от этой шараги на которую я потратила 2 года. А после я прочитала в сети Интернет на форумах, и здесь тоже, что это нормальная практика. После этой шараги на НОРМАЛЬНУЮ и ОПЛАЧИВАЕМУЮ должность не устроишься в Банк. Наша СБ отклоняет всех стареньких сотрудников. Почему? не знаю. ИМЕННО это очередное скотское и наплевателькое отношение и заставило меня написать этот отзыв! Последняя капля!
6. В коллективе постоянные сплетни, недовольства. Это и понятно. Почти одни девки работают. Недаром есть картинка-куча змей с подписью-дружный женский коллектив. Он дружный до поры до времени. Но в случае чего вас всегда сдадут, подставят, настучат, не хотите проблем-не обсуждайте ничего. Как и говорила ранее-улыбайтесь, лижите всем жопы и молчите.(но у меня осталось там 4 человека, которых очень люблю, Из-за этих ребят и не решалась уволиться последние 2 месяца).
Писать можно бесконечно. Всего передать и невозможно. Но сейчас в ЦТО атмосфЭра не из лучших. Пойдем уже не тот. И все старенькие сторудники, которые так верили лживому рководству и лже-обещаниям, увольняются и увольняются.
Я понимаю, что есть и худшие условия труда. и что описанное мной многих не повергнет в шок, а скажут-да у вас там Райские лояльные условия были, вы зажрались. Не спорю. Да. НО! Когда ты работаешь так 2 года, а потом резко тебя всего лишают, начинают требовать больше прежнего, ухудшают условия работы, вгоняют в рамки и все за туже зп, то это никого не устроит. Мнение коллектива, что сейчас выживают стареньких сотрудников. "НОВОЙ ВЛАСТИ" в лице Кристины проще набрать и обучить новых, которые не знают, как было раньше.
В общем итог: Вы работаете, как в тюрьме, ходите по 2 человека, можете не успеть попасть в столовую,если кто-то куда-то вышел и пропал на час, то вы сидите и ждете, не имея права выйти в туалет, хотя у вас есть законный час отдыха; ваш труд оплачивают непонятно как, вы никогда не узнаете правду, вам ответят по принципу "лучшая защита это нападение", вам ПОСТОЯННО врут, что-то обещают, чтобы нематериально замотивировать на определенный срок, потом снова врут и обещают, когда хотите узнать правду-вас ни во что не ставят, мягко намекая, что можно написать заявление. Если неверно поссчитают зп (такое бывает), то нехватающую сумму вам так и не выплатят, назвав алчными и еще будут этим тыкать на собрании. Все лояльные моменты, которые были раньше-их больше нет. Все как везде, если не хуже. Из оставшихся плюсов-ура! Заработал кондиционер!
Я ушла. Я счастлива. Я жалею, что ВЕРИЛА этому никчемному руководству! и помогала наматывать им лапшу на свои уши!
Надеюсь после этого отзыва мне не будут названивать из этого "банка", в том числе и "новая власть". Написана абсолютная правда.

Нарушение контракта, работа без отдыха и выходных дней.

При устройстве на работу начальство обещает золотые горы, но это не так. Работа в основном по РБ, на РФ очень редко. Работать приходится стоя, вечером в 22:00 загрузка молочкой, около 1:00 выезжаешь и утром в 7:00 должен быть на регионе без опозданий. Как только тебя выгрузили, сразу звонит диспетчер и дает тебе обратку. И ты должен лететь грузиться и до вечера успеть в Минске выгрузиться, чтобы опять к 22:00 успеть на загрузку. И так неделями, месяцами. Спишь по 3-4 часа в сутки. Выходные тоже заставляют работать. Живешь в кабине. Нормы маленькие, на SCANIA G400 норма 24 литра+0.35коэффициэнт на тонну. Постоянные пережоги, которые удерживают из зарплаты. Механики отправляют в рейс на неисправных авто, добиться ремонта очень проблематично. Диспетчерам вообще все равно, что у тебя с машиной, им главное машину за ворота отправить. Приходишь к главному механику, говоришь надо останавливать машину на ремонт, он идет к старшему диспетчеру, а диспетчер ему отвечает:"У меня 10 машин заявлено в работу." И отправляют тебя в рейс со словами:"Ну как-нибудь потихоньку сьезди." А если что-нибудь в рейсе сломается, то стоимость ремонта высчитают с водителя. В месяц отрабатываешь 28-30 путевых листов. Дома бываешь редко и заработаешь 10-12млн, из которых 3млн проешь в кабине, 2млн высчитают за топливо или еще за что-нибудь и в итоге домой принесешь 6-7млн. Уволиться тоже очень большая проблема. До конца контракта или по статье. Контракт заключается на один год с испытательным сроком один месяц. Раньше испытательный срок был три месяца.Пока работаешь, ты хороший, как только хочешь уволиться, ты враг номер один. Вообщем ничего хорошего в этой фирме нет. Не ходите ребята в эту фирму.

Нарушение условий контракта, большие переработки за которые платят совсем копейки. При трудоустройстве обещают хорошую зарплату, а на деле в два раза меньше выходит. Зачастую не вовремя выдают зарплату. Стать на ремонт проблема, машины ходят в рейс с явными неисправностями на которые закрывают глаза пока не произойдет чп... были случаи когда на ходу расцеплялась фура из-за неисправности сцепного ус-ва... в любой ситуации руководство делает крайним водителя. Большая текучесть кадров, задерживаются работать только те у кого проблемы с трудовой (статья) и кого больше никуда не берут. Работа по контракту годовому и раньше срока уволится это проблема. Не компетентное руководство которое постоянно вешает на водителя удержания и вычеты из зарплаты, закрывая свои косяки.

Работал в этой компании на 12-ти тонном автомобиле. С начала трудовой деятельности на работу ходил с удовольствием. Но с каждым годом становилось все хуже и хуже. За время моей работы много диспетчеров поменялось, если приходил хороший и адекватный диспетчер, который понимал водителя и с ним было комфортно работать всем водителям, то руководство быстро его убирало. Водитель для них простой раб, который должен сутками пахать. Их не волнует, устал водитель, спал ли он, кушал и т.д. Как говорила диспетчер Надежда, из-за которой уволились много водителей:"Вы обязаны работать, Вы меня поняли?!!!" К примеру загрузился я утром и еду в Гомель, время около полудня, звонит диспетчер и говорит:"У вас в 20:00 загрузка". Я ещё не выгрузился, а мне уже загрузку дали, и их не волнует, ты должен успеть к вечеру приехать в Минск, загрузиться и ехать дальше. Есть диспетчер Дмитрий, который единственный из всех диспетчеров достаточно долго работает в компании. Этот человек очень высокого о себе мнения, относится к водителям как к быдлу, только любимчики его ездят в хорошие рейсы и отдыхают как все нормальные люди. Были случаи, что он подсиживал своих коллег. Этому всему он и научил диспетчера Надежду, из-за которой я ещё раз повторяю уволились многие водители. В последние годы компания вообще стала, как проходной двор. Никому не советую идти туда работать, просто появится лишняя запись в трудовой.

Компания - мелкая, а не то, что написано на сайте.
Проектов очень мало или вообще отсутствуют. Большая текучка персонала, особенно менеджеров проектов.
Плохие отношения с SAP Украина.
Директора ценят работника только пока в нем есть острая необходимость, после выполненной работы работник остается на минимальной зарплате или его увольняют. Директора любят "присесть на уши" для мотивации работника все выполнить в сроки, в ущерб своему личному времени. Очень тяжело и почти не реально получить повышение зарплаты (кроме случаев когда по твоему модулю горящие вопросы, которые могут привести к потери выплат от заказчика) - если ты все выполняешь в срок зарплата
останется таже.
Компания переехала из г.Запорожье и основная масса консультантов приезжают из Запорожья. В конце 2011 г. не взирая на мнение работников, офис в Запорожье закрыли.
Вам согут обещать карьерный рост, но никто такого не наблюдал уже очень долго. Все менеджеры проектов берутся со стороны,
из внутренних резервов менеджеров нет. Если менеджер проекта чем-то не угодил заказчику, его сразу меняют (увольняют).
Часто бонусы, обещанные менеджеру проекта за проект не выдаются.
Корпоративы - скудные и остро чувствуется жадность директоров.
Бонусы по результатам года или успешного окончания каждого этапа проекта отсутсвуют. На проектах, где сроки прошли
консультанты работают без премиальных выплат, т.е. на минимальной зарплате, при том, что зарплата консультанта состоит в основном из премиальных выплат за каждый день нахождения на действующем проекте.
ЗАРПЛАТА - СЕРАЯ, вспех оформляют на минималку. Медстраховки и других "прелестей" нет.

Статистика получения заказов по САП у компании никакая, т.е. работы нет: 1) Сбербанк России - первый заказ за 9 месяцев 2) Проект в Казахстане - первый после Сбербанка за почти 2 года

Отдела кадров нормального нет. Немного темнят с трудоустройством. Период испытательного срока выкинули при оформлении по трудовой. Сам трудовой договор с приложением и должностными обязанностями отправили на подпись так и с концами.До сих пор не могут в архиве найти моё личное дело.Поэтому я не могу получить справку за период , когда я у них работала как совместитель.

От имени издательства «Патриот» (www.patriot-izdat.ru) на сайтах HR и кадровых агентств мошенниками размещены объявления о вакансиях копирайтера, оператора набора. Всем откликнувшимся предлагают оплатить почтовые расходы. НЕ ПЛАТИТЕ МОШЕННИКАМ.

двойная бухгалтерия, нарушение трудового договора, нарушение КЗОТ, нарушение техники безопасности на производстве, задержка заработной платы на 1-2 мес. не выплата расчета при увольнении.

Отрицательных моментов нет

не увидел

Компания не готова платить сотрудикам столько сколько обещает, при увольнении директор не считает нужным платить за отработанное время

Низкие з/п Персонал используют как рабов Высокие цены Руководство всегда сваливают вину на менеджера

Офис далеко от метро, пока идешь нужно пройти мимо двух кладбищ, а потом промзона. В самом офисе довольно грязно, холодно и не уютно.
Будьте готовы к тому, что на собеседовании вас будут спрашивать знание продукции. Хотя в вакансии не указано, что нужно выучить ассортимент сайта перед тем, как к ним идти. Тем более это только собеседование, это еще даже не стажировка! Но знать вы должны уже! Иначе как вы вообще посмели не зная продукции прийти на собеседование? наглость просто....
Помимо работы менеджера по продажам в ваши обязанности будет входить работа контент-менеджера, о чем так же не указано в вакансии.
З/п написана 5000 тыс, на деле - это максимум! А так можете получать 3500-4000. Официального оформления нет!
Само собеседование напоминало допрос! И это не преувеличение, такое впечатление что идешь на работу в какую-то спецслужбу, а не интернет-магазин.
В общем впечатления крайне не приятные, хотелось просто поскорей уйти.