Поработать не удалось, проходила обучение несколько дней по адресу Щипковский пер., 18. Но впечатлений набралась так, что решила написать свой отзыв, а это первый и, надеюсь, единственный мой отзыв о работодателе, раньше даже в голову не приходило.

Ранее я никогда не работала продавцов за прилавком, но постоянно работала в продажах и имела личную электронную коммерцию с очень большим количеством клиентов параллельно, а в декрете основной. Те коммуникативные навыки отлично развиты, результат всегда показывала очень приличный, уровень клиентов был тоже в хорошем диапазоне, проблем с трудоустройством обычно не наблюдала. После последнего декрета я приняла решение о нормальном официальном трудоустройстве, ЗиМ выбрала потому, что они предлагали единственно сейчас возможный для меня график 7/7 (14/14), и поскольку я несколько раз покупала у них молочку для своих детей, очень была настроена на регулярные и постоянные покупки полезных вкусняшек для своей мелочи.

Первичное экспресс-собеседование проводила Ольга, впечатления самые лучшие. Ольга очень приятный, добрый человек (дай Бог ей счастья и здоровья). В общем, была направлена на след. день в группу на обучение и стажировку, которую обещали оплатить 1тр/день. Сразу обратила внимание, что на обучение берут всех более-менее вменяемых, почти любого возраста, особого отбора нет. Обучение проводит персонаж по имени Георгий, вроде как 5 дней, потом аттестация, потом стажировка в магазине. Обучение от Георгия это нечто. Сказать, что это обучение сильно затянуто - это мало. Человек имеет талант рассказывать много слов ни о чём, перемежая с текстами по делу, причём всё это почти депрессивным, доверительным голосом, после чего в голове такая вата, что г-н Горбачёв отдыхает. Например, когда пришло время объяснять работу на кассе он спросил в каком формате будем это реализовывать, решили, что сначала он всё объясняет, а потом персональные тренировки. После перерыва, он спросил кто в компьютере вообще ни бум-бум и вызвал для демонстрации именно эту даму. Меня хватило минут на 5 наблюдать эти судорожные метания мышки по экрану, крики-подсказки со стороны где найти кнопку, балаган удался. Ещё случай, даже не помню с какого перепугу он перевёл речь о проверке по возрасту при продаже сигарет, рассказал, что он уже спокойно к этому относится, когда его спрашивают, ибо молодо выглядит (Жора, ты щуплый, но поверь, на подростка не тянешь), про то, что как-то он ходил по магазинам и увидел ром с Гоа, и как он его пробовал когда там был и потому сразу купил, а потом жена ему запретила ходить в магазин и его с собой больше не брала, тк он потратил несанкционированно целую 1тр!! Судя по задумчивой полуулыбке Жоры он считал, что это классный юмор, а я чуть не добавила, что хорошо хоть не побила. Жора умудряется как бы в одном русле дать совершенно взаимоисключающие задания, как например, чётко придерживаться заданного шаблона и импровизировать. В один день рассказал, как аксиому, что ЗиМ всегда возвращает деньги за испорченный (не важно по какой причине) товар, независимо от наличия чека, ибо такая политика, клиенту понравится и он придёт снова. На след день спросил «что мы будем делать если вам принесут испорченный товар?» я честно сказала – вернём деньги, чем снова вызвала недовольство великого коуча: «зачем? Не надо спешить ничего возвращать, надо поинтересоваться а что клиент хочет? Может он просто пришёл пожаловаться и всё»…. Пипец, а почему это интимное дополнение нельзя было выдать сразу, в прошлый день? В сознании идёт такое наложение неудобоваримых кусков, что просто слов нет, ком от такой проги сгорел бы. Жора идёт по каким-то своим известным только ему рельсам и шаг влево/вправо выводит его из равновесия. Небольшим дополнением к образу это какая-то особенность с глазами (косоглазие что ли?), не очень понятно к тебе он обращается или к кому-то поблизости.

Началось с того, что он рассказывал про алгоритм продаж, по которому можно продать абсолютно всё, начал с товаров ЗиМ, а потом также «продал» сигареты. Мне показалось крайне неубедительно, и я чисто на автомате как клиент, которому пытаются втюхать бяку добавила после его речи какую пользу принесёт организму никотин из сигарет, что да, лёгкие загадит надёжно. Казалось бы, ну покажи класс работы с возражениями, крутой коуч, или просто пропусти мимо ушей и вещай дальше, но его реакция была совершенно неожиданной, крайне резкой, с трудом сдерживая злобу он поинтересовался «а вот зачем вы сейчас это мне сказали??!» и пошёл дальше развивать эту тему. В общем, я поняла, а парнишка-то, щуплый, видимо болезненный и потому крайне мнительный до своего здоровья, впоследствии некоторые его замечания только подтвердили данный факт. Но всё, с этого момента он меня уже сильно не любил, что мне было честно до лампочки. Имея экономич. высшее образование и по молодости лет 2 курса отучась в институте на инженера-систематехника, где писала программы для ЭВМ, я честно старалась как-то понять и систематизировать то, что он говорит, периодически у меня были приподняты брови в моём внутреннем диалоге, не знаю, как это интерпретировал великий психолуг Жора, но пару раз на это он вкрадчиво сообщал, что если меня что-то не устраивает, меня тут никто не держит. Блин, да я на самом деле хотела работать и с удовольствием в этой компании по вышеуказанным мной причинам, иначе сразу бы поднялась и пошла бы оттуда).
Для меня всё закончилось совершенно неожиданно. Когда надо было проиграть в продажи (покупатель был Жора), вышла одна дама – результат полный ахтунг, тогда я решилась. Пока сидела, как-то вполне себе представляла что говорить и что делать, но как только вышла поближе к Жоре – полный паралич. Я не могла пересилить себя и приблизиться к нему на расстояние локтя, речь как-то сразу перестала меня слушаться). Я честно сдалась и предложила другой даме показать себя. Но Георгий зачем-то взял маркер и начал рассказывать про него истории, и так его можно использовать и так, и вот такой он и ещё такой и на холодильнике и на стене…(процесс пошёл), и я чтобы разрядить обстановку (повторю, мы постоянно сидели в каком-то тупом напряжении, а ко мне вообще была претензия типа кремень) сказала «только сегодня и только сейчас за 100р?))» причём это была практически цитата, днём ранее Жора «продавал нам на авито этот маркер за 100р.. Реакция Жоры: «Уходите, Мария!, уходите! У нас с вами не получится!» Я реально опешила, не из-за того что меня выгоняют, а почему, вот если бы козлом его назвала, то тогда всё понятно было бы. Я очень удивилась и попыталась объяснить, что это шутка, что я думала он таким образом снова учит нас продавать, на что мне было заявлено «вы очень много думаете!» о как.. И сейчас, как перед Богом, как только я поняла, что не буду работать в этом замечательном месте я испытала невероятное облегчение и мысленно поблагодарила того, кто следит за мной там, сверху)

А теперь чисто факты: изначально нас было 7человек, одна забила на всё это дело после 2-х дней «обучения», другая после 3-х, ещё двое через 4 дня. Все эти дни все девочки (кроме меня) параллельно изучали объявления о работе и ездили на собеседование, когда обсуждали в своём кругу резюме было примерно такое : «сколько можно этого бреда». Меня выгнали, осталось 2 дамы, одна из которых 100% не будет работать в этой сети, она просто домашняя добрая женщина предпенсионного возраста, которая никогда не подходила к компьютеру и задержалась на обучении в ЗиМ потому, что вариантов больше не было, другая примерно по той же причине, она снимает квартиру и тянет двоих детей.
Почему так получилось?
Обычно в крепкой компании людей заинтересовывают в работе именно в этом месте, конкретно в продукте компании, ибо всегда легко и приятно продавать продукт, в который веришь, это же азбука, тем более для ЗиМ сделать это легко. Георгий не сделал на эту тему акцентов вообще (тезис «без разницы, что продавать», главное как), зато о том, какой он тут нужный и незаменимый по- всякому как минимум раз в день сообщал, даже как-то сказал, что если он заболеет – «тут вообще всё встанет», поэтому не чихайте и не кашляйте в его присутствии, о как…Он не рассказал ни слова о том, что тут ценят своих работников, зато регулярно приводил примеры, как могли уволить сильного продавца за «деморализацию» другого продавца или за то, что в данный момент не «хотел» показывать роста продаж выше определённого показателя. Те реально рассказал, что была уволена сильный продавец-дама, которая проработала у них 3 года, и которая не только показывала большие выручки, но и «раскачивала» магазины, за то, что изложила свои соображения на жизнь новенькой девочке приезжей, а та через 3 месяца уволилась (хотя если исходить из ситуации, девочка с большой вероятностью должна была уволиться). Что у них на фирме нет штрафов, потому что все взрослые люди, и проще просто уволить, чем объяснять что-то и тп… на занятиях он как-то высказал той доброй домашней женщине, которая честно сообщала, что как ей всё страшно, что это опасные заявления, ибо провоцирует на ненужные мысли окружающих и может привести к увольнению. Жора, а чем ты все эти дни-то занимался??? Ты себя со стороны-то хоть чуть наблюдать можешь? Да,..лять нет, Жора же самый важный и незаменимый в этой компании, уже 5 лет работает, без него «всё встанет», а директор там, видимо только затем, чтобы ежечасно ценить Жору, как и всё остальные.

Проды, которых я видела конкретно напряжённые, ибо на них смотрит 4 камеры и регламентировано все – даже как стоять и сидеть, но при этом никогда не понятно что не устроит (да и в офисе лица не лучше),. Человек, который там работает продавцом на мой вопрос есть ли колбаса из птицы ответил, что да, я держу её в руках, я сказала, что там шпик написано и всё, после этого она зависла. И это не потому что она дура, её так научили, в неё поселили страх, и не дали образа, зато ваты богато. Всё обучение можно сжать до 3-х дней и провести его более, чем эффективно. Моё личное мнение, что Георгий нормально смотрелся бы халдеем в ресторане средней руки (не удивлюсь, если это было в биографии). Согласна и с тем, что продавец хороший, ибо сумел продать себя фирме в тридорога, да ещё с таким геммором. Пока он там, он будет, мб подсознательно «мочить» всех перспективных, даже не потерять собственную значимость. А пока, магазины у ЗиМ закрываются почему-то, хотя потенциал есть конкретный.
Для меня результат такой – никогда больше ничего не куплю в ЗиМ и работать тут ни разу не советую. Во всяком случае, в ту компанию как она сейчас.

--

есть над чем работать

нет

нет

нет

нет

сократить бюрократию

нет

Их просто быть не может !!!

Сделать менее строгий режим на заводе

ммм нет

нет

Не придумал

нет