Ну что сказать, проработал в компании около 8 лет. Рабочие руки теперь в рольфе не ценятся как раньше, хочешь нормально существовать живи на работе иначе не заработаешь. Особенно порадовали такие товарищи как Огородников Д. и Хахонин И., рябята воруют по чёрному и по их словам всё они это делают под контролем сервис-менеджера, можно сказать законно. Так что если кому нужны запчасти на хундай или митсубиши могу дать контакты этих бравых товарищей что-нибудь у них купите.

Ребята, у меня 2 вопроса по поводу вакансии Специалиста по работе с клиентами в Рольфе:
1) Почему вакансия висит и обновляется уже несколько месяцев на разных сайтах работы?
2) Почему Специалист по работе с клиентами должен совмещать обязанности Администратора ресепшен, Администратора СТО и Бухгалтера-кассира за какие-то жалкие 30 000 рублей?
По моему, это чистой воды эксплуатация работника!
Кто работал в Рольфе на этой должности, поделитесь своими впечатлениями. Спасибо!

Зарплата, руководство (особенно руководитель сервиса, ничего не понимает в том, что делает, разве что "расследования" может проводить, как он сам говорит - он по другую сторону баррикад от подчиненных).
Людей перестали ценить, просто как разменная монета стали.
Раньше набирали как лидеры рынка, а сейчас права есть и хорошо.
Уволили так, как я никогда не забуду, в день рождения, перед рождением сына и за неделю до операции, хотели еще чтоб по собственному желанию написал, ага, ща..
можно писать много и долго, нет времени на это, итог один, раньше был Рольф, а стал красивый гараж с уставшими и озлобленными людьми.

Очень жаль

В шоке от этой компании, прошла у них одно собеседование, после чего нашла другую работу. Девушка из отдела кадров задавала много глупых вопросов больше личного характера, о моих профессиональных качествах речь шла издалека, в основном интересовало только личное. После того как нашла работу перезвонил другой человек и предложил работу в тойоте ясенево, я обещала перезвонить, и вот когда перезвонила в тойоту ясенево, меня соединили с какой то Натальей, причем 2 раза, которая чуть ли не орала в трубку что ни о чем со мной не договаривалась, крайне неприятная женщина. С таким отношением к людям вообще нельзя работать.

"Специалист по работе с клиентами" -это оказывается и администратор и кассир и тд и тп.. я эту вакансию немного иначе представляла. Что ж посмотрим что будет дальше.

Иногда возлагают лишние задание,но особе не перетрудился!Всё нормально и коллектив нормальны!

нет

Иногда приходилось задерживаться на работе)

Весомых недостатков для меня не было)Бывали разногласия по работе,но это всё пустяк...

нет

Застала времена, когда зп у специалиста по работе с клиентами была 1000$, дмс, питание два раза в день за вычет 500 рублей в месяц. Раньше эта должность казалась статусной, и руководители имели уважение к работникам "передовой" линии.
Сейчас зп не соответствует объемам работы, гайки закручивают, планы увеличивают, а работодатель скидывает с себя все обязательства: дмс убирают, еда платная, больничные практически не оплачиваются. Время пообедать иногда с трудом выкраиваешь, ведь поток клиентов большой.
Ощущение, что чем безличностней ты есть, чем больше ты обвешан стандартами, тем ты более эффективен.

Работал техником склада,целый день таскаешь запчасти, присядешь покурить, сразу говорят что ты не работаешь, задержки на работе каждый день, рабочее место просто ужас как в банке. Заболел звонят каждый день просто ужас. Ну и в принципе отношение так себе.

Звоню им-пришлите свое резюме. Подробно расписал все места работы. Приходите к нам на собеседование через неделю.
пришел на собеседование-еще раз подробно все рассказал. Пригласили для пробных работ через две недели. Пришел. Задание снять торпедо и поменять главную косу проводов в салоне. Странно что это доверяют человеку с улицы. Но зато халявная рабсила. Сделал. Приняли.еще раз поговорил с руководителем про опыт и прошлые места работы. Ждите решения через неделю. Через неделю звонят- вы не подходите так как вы до нас работали у дилеров с другими брендами. Млять! Это было понятно еще из моего резюме и всех последующих разговоров. Целый месяц тянули. Зачем?

Ну что начнем!
Рольф.
Компания с большим именем, с многочислиным персоналом и развитой структурой, что позволяет ей занимать лидирующую позицию в Топ диллеров. Итак я сбросил резюме на несколько брендов (Audi, Mersedes, Tayota, Henday). Из Mersedes мне позвонили практически сразу, но из телефонного разговора она выяснила, что моего опыта для работы в их бренде недостаточно, тем самым подписав меня как недостойного трудиться на "звезду столицы". И это на мой взгляд не правильно, так как девушка ничего не смыслящая в продажах опираясь на цифры в трудовой книжке не дает даже шанса приехать и при личной встрече рассказать какой из меня продавец. Ну да ладно, я принял что по стандартам компании я не подхожу.
Следующими меня пригласили на собеседование в Тayota. Но приехав туда оказалось, что вакансии менеджера по новым авто к сожалению нет, но я хотела бы вам предложить вакансию оценщика с услугами продавца б/у авто, на что я морально согласился. Договорились созвониться через 3 дня. Но после звонка HR сказала, что к сожалению и эта уже вакансия закрыта.
Следом за ними меня пригласили на собеседование в Рольф химки на бренд Hyudai к самой главной HR в ГК Рольф. Деваться было уже некуда решил пусть будет Hyudai, быстрей заберусь по карьерной лестнице.
Ок приехал, после нескольких минут достаточно доброго общения, возникло стекло непонимания друг друга, т.к. HR не могла понять причину моего ухода. и это странно ведь главное, что я прямо говорил, что я хочу реализоваться в ГК Рольф. Затем у нас возникла другая дескуссия, она бив себя кулаком в грудь уверяла меня что АЦ Север Выдала 1000 авто за январь. я естественно не верил т.к. у меня уже была информация от моего товарища из отдела продаж в АЦ Север и там цифра как минимум пополам. Плюс немного математики чтобы выдать 30 менеджерам 1000 авто нужно выдавать 33 авто в день, что ДЦ систематически не сможет, поверьте я знаю, к тому же менеджеры должны паралельно продавать эту самую "1000". Ну да ладно, затем было немного лирики как сложно сейчас продавать, какие высокие цены на авто и как много менеджеров на эту вакансию. Расстались договорившись созвониться. Через 2 дня приходит писмо с уведомлением об отказе. Ну да ладно, спасибо, что хоть информируете.
Но за этим погрезла череда неудач в Рольфе. Все мои отклики на вакансии в ГК Рольф откланены.
Резюме: Не правильный подход компаннии к отбору персонала, берите пример с ГК Независимость, где на собеседовании приходят сразу руководители и смотрят на потанциал менеджеров.

А вот самое интересное, и не объяснимое это расчет з/п, в процессе обучения платят фикс (52000 р.) до роста курса валют, но как только ты уже полноценный сотрудник, включается режим понижения з/п и повышение плана выработки ежемесячно т.е. начал с 1800000 и далее на повышение аж до 4000000 !!!! Причем из руководящего состава так ни кто и не смог дать адекватного ответа на происходящее, ссылаясь на то, что это мотивация вызвана низкими показателями или не выполнением неких требований и результатов опросов клиентов о качестве обслуживания, так называемое НПС, все это вносится в некую формулу для расчета ЗП и тем самым формируется рублевая сумма за месяц пахатной работы сотрудника, которую в виде расчета высылают на личную почту каждому сотруднику лично, а самое смешное, что обратного адреса нет !, и задать вопросы тоже не кому, хотя присутствует ссылка на то, что если у вас возникнут вопросы, то вы можете обратится в хрен знает какой отдел в хрен его знает куда он находится, и вообще всплывали мысли, что присутствует момент обмана, так как ты не видишь от каких цифр и показателей выполнен расчет ЗП, а видно только конечный результат. Причем когда я увидел ту самую формулу, первая мысль которая пришла мне в голову, что это расчет запуска челнока в космос причем из под воды на глубине 10000 м !!!. Не удивительно, почему на мои вопросы о ЗП так ни кто и не ответил из руководства, так как видимо для них это было сверх их возможностей в области знаний арифметики. По данному факту провел опрос сотрудников о происходящем, ответ один : ранее данного не происходило, началось все вот вот за не долго до нового года. Руководящий состав отдельная песня, клан знакомых по школе либо друзья по месту проживания, и не факт, что каждый из них реально обладает нужными знаниями и опытом для занимаемой должности, за частую подчиненный состав обладал более большими знаниями в области услуг и управления сервисной структурой. Единицы ( бывшие сотрудники "Независимости" ) из рук.состава реально были и есть с достаточным опытом и знаниями в данной сфере услуг и опытом работы с персоналом, остальные не дотягивают до уровня ученика, и как только непосредственный руководитель начинает видеть и понимать, что его подчиненный на три головы опытнее и умнее его, не видать вам продвижения в структуре, ждите предложение от руководства об увольнении по собственному желанию, или будите получать палки в колеса в своей работе, что тоже не очень хорошо. Напрашивается вопрос, на каких основаниях или условиях вышестоящее руководство согласилось взять на такие должности таких сотрудников, возникает вопрос, а о чем вообще оно думает и думает ли вообще, вывод один, рыба гниет с головы !!! Сергей Петров, задумайтесь о вышеописанном.
Лозунг "Старайтесь и у вас все получится" не совпадает с реальностью Рольфа, а полностью противоречит !!!!
Всем удачи в выборе места работы.