Навязчивый маркетинг.

Нашла вакансию на hh, т.к. нужна подработка, а у колл операторов часто частичная занятость. Ну и как обычно стала проверять фирму, судя по отзывам это Дешели!!! Девушки осторожнее, не заметите как возьмете кредит на приобретения этой недокосметики!!! И вообще проверяйте всегда фирму прежде чем пойти на собеседование, на первый взгляд даже приличная контора может оказаться шарашкой, не тратьте в пустую время на эти конторки, иногда это может быть даже опасно, как в случае с втюхиванием товара!!!

1. Отзывы в интернете ! к сожалению, лентяев много (это про работу) и халявщиков так же (это про клиентов) + в прошлом, возможно, эти отзывы имели место быть.
2. Да, раньше это была Дешели ! сейчас больший процент процедур аппаратный.
3. Работа по трудовому договору, НО можно оформиться и по ТК, правда для этого необходимо пройти испытательный срок и показать действительно хорошие результаты (по сути, это минус именно для меня).
4. Это телемаркетинг, это холодные продажи, это стресс - к этому просто надо быть готовым, а не ждать, что платить будут за отсиженные часы.
5. Именно для руководителя кц ненормированный рабочий график (хотя в вакансии было указано 5/2), что меня и подкосило...

Итак. Пригласили на собеседование.
Поехала. Все красиво и мило. Кандидатов человек 10. Специалист по персоналу беседует с каждым, объясняет принципы работы. Не скрывает, что будет проводиться конкурс на соискание должности.
Через час - встреча с руководителем. Оставшихся - 6 человек ведут в класс. Руководитель рассказывает, как строится работа, какой замечательный и дружный коллектив, что входит в обязанности и принципы получения дохода менеджерами.
Вот тут начинается самое интересное.
Задача специалистов call-центра завлечь клиента. Задача менеджера - провести первичную диагностику и продать ему сертификат на комплекс процедур (от 70 до 120 процедур!). При этом - время действия сертификата ограничено (!). Оклад 10 т.р. Если продал 10 сертификатов, то + 18 т.р. Может быть, конечно, и больше, в зависимости от того сколько и каких сертификатов продать...
При мне - за пол-часа пришли два клиента с целью расторгнуть договор.
Возникает вопрос - если менеджер сделал свою работу, продал сертификат, а клиент решил расторгнуть договор, то менеджера лишают зарплаты? Внятного ответа не было.
Почему (если компания работает на рынке уже 6 лет, а руководитель -3 года), нет своего сайта? Ответ - сайт в разработке в связи со сменой названия. Кто занимается разработкой сайта? Ответа тоже нет.
Каким образом Ваш call-центр убеждает клиента в том, что ему необходимо посетить ваш центр? Внятного ответа тоже нет.
Как сотрудники call-центра определяют, кому звонить? Ответ - из базы. Из какой базы? Тоже нет ответа...
В общем - руководитель, три года отработавший в компании, но не знающий принципов построения работы компании...
Компания на данный момент представляется тремя именами - ООО "Студия молодости", Эстетик-лайф и ООО "Новый образ" (именно на эту компанию на стенде за углом (так, чтобы никто не видел) висит информация о присвоении ИНН, КПП, ОГРН, а также лицензия на осуществление мед. деятельности).

Выводов делать не буду. Но и работать там тоже.
Все остальное на Ваше усмотрение.

В связи с учебой и небольшими проблемами с финансам искала подработку во второй половине дня.
Разместила резюме на сайте поиска работы (hh) и просматривала там подходящие вакансии, и вот в один прекрасный день позвонили мне из отдела персонала, как они сказали, косметологической клиники (позвонили сами!!).
По телефону я сразу уточнила, ни активные ли это продажи. Меня заверили, что нет, якобы просто нужен администратор для ответов на звонки, уточнения времени процедур и пр. То есть для стандартной работы администратора салона.

Теперь пару слов об этой конторе. Та информация которую я поискала уже после того как охренела от их собеседования, явно попахивающего наеб...й.
Компания "Студия молодости", она же "Новый образ", она же, по-видимому, небезызвестныя "Дешали".
Компания по впариванию доверчивым (в силу возрастных или индивидуальных особенностей) женщинам косметических процедур и косметики, стоящей баснословных денег, на приобретение которой, кстати, они обманным путем вынуждают брать кредиты. Обычные стрёмные мошенники.
У компании нет сайта (ну логично), да что там, даже в 2ГИС по указанному адресу их и в помине нет.
Собеседование проходит в офисе, расположенном в бизнес центре, вывески клиники там нет, проходная с охранником, пропускная система. На 2-м этаже обычный такой офис.
Сначала нужно пройти к менеджеру по персоналу. Пока я ждала своей очереди, напротив двери с надписью "склад", туда прибежали жутковатого вида девицы в замызганных хирургических костюмах, как я поняла местные "косметологи".
Менеджер по персоналу, бегая глазками, задала пару вопросов о предыдущем месте работы, потом для чего то сказала, что они не являются дистрибьютерами косметической компании и отправила на 6 этаж "к руководителю".
Руководителем оказалась девчуля лет 23-25, беспрерывно почесывающая нос и поправляющая очки (хмммм...)))
Помимо меня там уже было человек 10, всех попросили записать свои данные и рассказать пару слов о себе.
Контингент разношерстный, в основном студенты, но была и одна вполне себе взрослая тетка.
Руководитель начала заливаться соловьем о том, какая чудесная у них компания, как они любят своих работников , какие у них прекрасные условия труда "вот и холодильник у нас есть, и кулер, и микроволновка")))), какие перспективы карьерного роста (она вот, к примеру, всего за два месяца стала старшим администратором, а еще за два - руководителем, правда не понятно, чем она руководит, ну да ладно). Зарплата, по ее словам состоит из 3х частей: базовая, премии, и какие то неведомые бонусы, хрен пойми за что, которые все тот же руководитель наличными раздает тем, кто ему приглянулся)))) апогеем было заявление о том, что лучшие сотрудники по итогам каждых трех месяцев летят за счет компании в Марокко и Тайланд (а в Магадан не хотите полететь всей своей шарашкой?). Они заключают с работником договор на месяц, а потом могут его продлить, либо оформить по тк (сомневааааюсь)). Работать нужно 6 дней в неделю, опаздывать нельзя (штраф 2 тыс.!!!). Девки слушали ее, открыв рты, задавали дурацкие вопросы и мысленно уже жарили свои бочка на жарких пляжах))).
В итоге она сказала, что тем, кто ей понравился и был активным (ну точно не я)))) она перезвонит и пригласит на 5ти дневную стажировку.
В общем, друзья, я не люблю писать отзывы, но меня до глубины души возмущают люди, пытающиеся нажиться на нашем и без того небогатом населении, так что не рекомендую вам тратить время) всем добра)

После отклика на hh.ru, Эстетик Лайф, Администратор на телефон, меня пригласили на собеседование. Собеседование прошло очень быстро(менее 5 минут)! Спросили только ФИО и сколько лет. Больше вопросов не задавали! Немного рассказали о вакансии(график 6/1 или 5/2, зп - оклад 16000+бонус 250 руб. за пришедшего клиента, обязанности входящие-исходящие звонки клиентам клиники, запись людей на процедуры, без продаж). Так как меня все устраивало сказали что нужно прийти завтра познакомится с руководителем отдела, что он введет в курс дела и со следующего дня можно приступать к работе. Меня сразу насторожило что у меня ни чего не спросили и сразу взяли на работу.
На следующий день я пришла в оговоренное время на знакомство с руководителем отдела, таких как я было 7 человек(еще бы они всех берут). Зовут его Дмитрий, он около часа рассказывал о вакансии и должностных обязанностях. И тут то выяснилось несколько неприятных моментов о которых не говорили ранее(хотя я спрашивала). Оказывается звонки по холодной базе, что нужно уговорить клиента записаться на услугу, которая ему вовсе не нужна. Сказал что обучение будет 2 дня и только потом можно начать работу. Обучатся мне не хотелось, так как у меня огромный опыт(сама являюсь руководителем и сама могу кого угодно обучить). Ну да ладно, думаю, 2 дня - не неделя, пришла на следующий день на "обучение".
Обучением это назвать сложно, дали несколько листочков с кривыми скриптами и кучей ошибок в тексте, это нужно было все изучить. Учить там не чего, прочитав, я подошла к Дмитрию, на что он ответил что я должна это 2 часа читать(интересно почему не 3 часа)! Так как весь текст я уже знала наизусть, я понаблюдала за работой других сотрудников. Они обзванивали базу и говорили что они из журнала "Независимый выбор" и предлагали в новой клинике эстетической медицины пройти, в качестве тайного покупателя, косметическую процедуру, бесплатно, в обмен на отзыв для журнала.
Я написала пару своих скриптов на базе тех что дали. Потом опять подошла к Дмитрию. Как руководитель он меня сразу разочаровал, высокомерия ему не занимать, он много говорил про его большой опыт, но по факту не может грамотно организовать процесс работы отдела и поставить четкие задачи перед новыми сотрудниками. Я задала ему несколько вопросов по организации работы сотрудников и сказала что те скрипты что мне дали совершено не годятся для работы и я написала свои(опыт то у меня есть), он согласился, но потом он мне начал задавать откровенно странные вопросы! Зачем они представляются газетой, а не мед. центром? Почему они называют другой адрес? Зачем клиентам брать с собой паспорт? Потом сказал что я должна придумать название газеты и мед.центра!!! И это все при том, что я там первый день и могу только догадываться зачем они скрывают свое истинное название от клиентов и представляются газетой и требуют у клиентов паспорт. Но он почему то хотел чтобы я ему об этом рассказала, очень странно! Далее он попросил придумать как я буду человека по телефону обманывать и приглашать его на бесплатную процедуру, которую якобы для него оплатил некий журнал или еще кто-нибудь(тоже придумать самой)! После разговора с Дмитрием и выйдя из офиса, я услышала, как одна клиентка скандалит. Ей оформили в кредит процедуры, которые ей были не нужны. Ведь ее пригласили на бесплатную процедуру! Вот так эта компания обманывает людей, обманом приглашает на бесплатные процедуры, а потом вешают на них кредит. На 2-й день я конечно не пошла, так как гарантии что они не обманут с зп нет, договор они не заключают, только обещают заключить. Да и свой паспорт им давать после услышанного не решусь, повесят кредит, вот и плати потом!

После отклика на hh.ru, Эстетик Лайф, Администратор на телефон, меня пригласили на собеседование. Собеседование прошло очень быстро(менее 5 минут)! Спросили только ФИО и сколько лет. Больше вопросов не задавали! Немного рассказали о вакансии(график 6/1 или 5/2, зп - оклад 16000+бонус 250 руб. за пришедшего клиента, обязанности входящие-исходящие звонки клиентам клиники, запись людей на процедуры, без продаж). Так как меня все устраивало сказали что нужно прийти завтра познакомится с руководителем отдела, что он введет в курс дела и со следующего дня можно приступать к работе. Меня сразу насторожило что у меня ни чего не спросили и сразу взяли на работу.
На следующий день я пришла в оговоренное время на знакомство с руководителем отдела, таких как я было 7 человек(еще бы они всех берут). Зовут его Дмитрий, он около часа рассказывал о вакансии и должностных обязанностях. И тут то выяснилось несколько неприятных моментов о которых не говорили ранее(хотя я спрашивала). Оказывается звонки по холодной базе, что нужно уговорить клиента записаться на услугу, которая ему вовсе не нужна. Сказал что обучение будет 2 дня и только потом можно начать работу. Обучатся мне не хотелось, так как у меня огромный опыт(сама являюсь руководителем и сама могу кого угодно обучить). Ну да ладно, думаю, 2 дня - не неделя, пришла на следующий день на "обучение".
Обучением это назвать сложно, дали несколько листочков с кривыми скриптами и кучей ошибок в тексте, это нужно было все изучить. Учить там не чего, прочитав, я подошла к Дмитрию, на что он ответил что я должна это 2 часа читать(интересно почему не 3 часа)! Так как весь текст я уже знала наизусть, я понаблюдала за работой других сотрудников. Они обзванивали базу и говорили что они из журнала "Независимый выбор" и предлагали в новой клинике эстетической медицины пройти, в качестве тайного покупателя, косметическую процедуру, бесплатно, в обмен на отзыв для журнала.
Я написала пару своих скриптов на базе тех что дали. Потом опять подошла к Дмитрию. Как руководитель он меня сразу разочаровал, высокомерия ему не занимать, он много говорил про его большой опыт, но по факту не может грамотно организовать процесс работы отдела и поставить четкие задачи перед новыми сотрудниками. Я задала ему несколько вопросов по организации работы сотрудников и сказала что те скрипты что мне дали совершено не годятся для работы и я написала свои(опыт то у меня есть), он согласился, но потом он мне начал задавать откровенно странные вопросы! Зачем они представляются газетой, а не мед. центром? Почему они называют другой адрес? Зачем клиентам брать с собой паспорт? Потом сказал что я должна придумать название газеты и мед.центра!!! И это все при том, что я там первый день и могу только догадываться зачем они скрывают свое истинное название от клиентов и представляются газетой и требуют у клиентов паспорт. Но он почему то хотел чтобы я ему об этом рассказала, очень странно! Далее он попросил придумать как я буду человека по телефону обманывать и приглашать его на бесплатную процедуру, которую якобы для него оплатил некий журнал или еще кто-нибудь(тоже придумать самой)! После разговора с Дмитрием и выйдя из офиса, я услышала, как одна клиентка скандалит. Ей оформили в кредит процедуры, которые ей были не нужны. Ведь ее пригласили на бесплатную процедуру! Вот так эта компания обманывает людей, обманом приглашает на бесплатные процедуры, а потом вешают на них кредит. На 2-й день я конечно не пошла, так как гарантии что они не обманут с зп нет, договор они не заключают, только обещают заключить. Да и свой паспорт им давать после услышанного не решусь, повесят кредит, вот и плати потом!

В сезон, рабочий день может увеличиваться ( но и зарплата тоже)

пока не увидела

Лифт после 17-00 вечера не работает.

нет

Руководство гнилое! Система мотивации нравится только на собеседовании, потом ты еще должен приплачивать этой гавнофирме. Коллектив разношерстный -но в основном нормальный, только поставлен руководством в идиотское положение. Короче нормальный человек в такой фирме работать не будет! Фирма эта полный отстой!!!

1. Потерянное время и деньги, т.к зарплату за последний месяц так и не отдали.
2. Работать пришлось с такими казлами, что дальше некуда! Один Скороход чего стоит, а с ним вкупе Калугин, Кузьмин и прочая быдлятина.
3. Выкручиваются чтобы не заплатить, меняют мотивацию на ходу.
4. Планы придумывают такие, чтобы точно не выполнил.
5. Продавать приходится сплошной мусор из Китая. Ещё и привезённый нелегально.
6. Выживает компания только за счёт обмана как своих, которые уходят без зарплаты, так и клиентов, которым втюхивают подделки под инструмент, станки, погрузчики.

Руководство дебилы Скороход, Гришкин, Кузьмин, Калугин

Поддерживаю предыдущий отзыв про руководство - отдельное словцо за пана Кузьмина Антона - реально больной человек, с головой не дружит вообще. Вы там мож фирмой скиньтесь - и закодируйте друга - а то алкаш - начальник - это печалька!