Сотрудник ООО "Агент Авто" 2 приглашал меня на собеседование на вакансию Оператор Call - центра. На вопросы о деятельности компании и об обязанностях мне сказали, что фирма работает в сфере автострахования и мне нужно будет консультировать клиентов по данным вопросам. Это меня вполне устроило и мы договорились о встрече. Когда я пришла в их офис, то обнаружилось что данная компания имеет и еще 1 название, а именно ООО "Симбирск Авто". Это показалось мне странным, но мало ли что. Никого в офисе не было.Я связалась с сотрудником, который меня пригласил, но в течение часа так никто и не появился. Потом появилась какая - то девушка, велела заполнить анкету и ушла еще минут на 30. Когда же она вернулась я с удивлением узнала, что им требуется менеджер по продажам и, что я ( о, чудо!) буду целых 2 недели обучаться у них совершенно бесплатно. А потом после 3 месяцев испытательного срока они возможно возьмут меня на работу. На вопрос, а что общего у оператора и менеджера по продажам мне сказали: " Вы будете продажи по телефону!". Я по образованию менеджер по персоналу и в курсе, что телефон это единственное, что объединяет эти должности. Безграмотность сотрудника простительна, но далее последовали вопроосы о моей работе, зарплате и пожеланиях. Я - действующий оператор call - центра большой компании ( не буду говорить какой) с хорошей зарплатой Мои пожелания минимальны: 8 часовой рабочий день и зарплата примерно такого же уровня. На что мне сказали, что за такие деньги надо работать, а не как вы там... Это уже откровенное оскорбление! Человек даже не представляя, чем конкретно занимаются операторы и видимо назвав свою вакансию красивым словом, заявил, что я на своей работе ни черта не делаю! Операторы, которые по 12 часов с перерывами между звонками в 10 секунд решают проблемы клиентов, я думаю не заслуживают таких слов. Безграмотность и наглость!

-Плохо организованная подготовка персонала и сильный шум, мешающий общению с клиентом.
-Оформление в первый месяц не по трудовому договору, а по договору подряда. Т.е. если планы не выполняются - ничего не получаете. Никаких гарантий! Но большинство справляется...Не все, конечно.
- Оклад по МРОТу со следующего месяца
- По факту, обзвон ведётся по краденной телефонной базе дилерских центров Москвы. А обзвон автовладельцев ведется из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и т.д.
- Система построена на обмане автовладельцев, у которых подходит к концу срок действия страхового полиса. Необходимо звонить таким "клиентам" и представляться либо "службой клиентской поддержки", либо "страховым отделом дилерского центра", либо "Единым Центром Страхования". Расчёт делается на то, что вы возьмёте данные клиента и после предложите варианты КАСКО от нескольких страховых компаний. Представляют они же только 1 страховую компанию по факту. Стоимость остальных просто выдумывают и делают больше основной. Её вы клиентам советуете и активно "протаскиваете" заявку.
- Страховая компания АНТАЛ, чьи услуги они предлагают, вообще никому не известна, и соответственно многие заявки "слетают" из-за негативных отзывов в интернете о ней
- Клиентам с истекающим сроком страхования звонят многие. Поэтому негатив а-ля "вы уже 20-ые звоните, откуда у вас мои данные, св...чи!" вполне реальны.

Доброго всем дня!
Сотрудница "АгентАвто" по имени Инна (отчества не помню), пригласила на собеседование на вакансию оператора Call-центра в сфере страхования, обязаностями были обзвон клиентов из Москвы и последующее страхование, по поводу оклада сказали что будет 18000 + % сделок. Первые 2 недели должны были обучать, ЗАКЛЮЧИВ при этом Ученический договор (чего само собой не было сделано, хотя неоднократно спрашивала), а на 3-ю неделю официально трудоустроить (чего опять таки не было сделано).
Были закрытые страховки (т.е. получалось страховать и все в этом духе), застрахованные люди фиксировались только за руководителями, т.е. в будущем понять кем был застрахован клиент - понть было невозможно и недоказуемо.
По поводу оклада было все мутно, то сначала говорили что 18000 + %, потом оказалось 6000 + %, потом вообще ТОЛЬКО %, вывод как об организации: ШАРАШКИНА КОНТОРА - не могут четко и ясно сказать из чего будет исходить з/п сотрудника.
Учитывая что никаких договоров, подтверждающих что там работаю, не было, + с з/п было не понятно (да, признаю свою ошибку, проработала там 3 недели эти, но чисто из-за того что отчалась найти хорошую работу), стала искать другое место работы (т.к. страховаться никто по сути и не хотел, какой нормальный чловек будет страховаться у человека, которого слышит впервые, а уж тем более про какую-то страховую компанию, которую он не знает).
А один из руководителей, имя ему ДЕНИС, то еще хамло и наглость, это так, к слову).
Договоров о принятии на работу нет, следовательно могла уйти когда вздумается и искать новое место, без всяких отработок. Найдя новое место работы, пришла сказать об этом им, и получить свои заработанные 4 000 рублей (% от страховок, заработав для компании где-то 53 000 рублей), на что мне ответили:
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЫ ДОЛЖНЫ ВАМ ВЫПЛАТИТЬ З/П?
Стояла в АХУЕ (прошу прощения, но другого слова не подобрать)!
эта мразь Денис начал приводить доводы мол: кто вернет деньги компании за ваше обучение (хотя сказали и в вакансии, которую потом нарыла в интернете, было сказано - ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ), облату базы, мы ведь ее покупаем за 200 000 каждый месяц (т.е. получается каждый сотрудник должен отработать базу, чтобы ему выплатили з/п - зашибись, учитывая что ей пользовались все, и если так подумать - сумма делится на всех, раз на то пошло).
В общем писать можно еще долго, что он там мне говорил, но хочу сказать одно, народ - ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО ЗА 100500 КМ, гадюшник, без всякого уважения к человеку, ничего хорошего там нет, сплошной обман.
Спасибо за внимание

нет

Бывает шумно, нет кабин для переговоров. Понимаю, компания развивается, все впереди, но это не мешает зарабатывать тем, кто хочет.

не везде офисные перегородки.но вопрос -решается...

нет

не увидела

Ребята, кто - нибудь знает, кто продвигает этих чудиков в инете по отзывам? Слишком красиво заливают песни. И еще, совет, когда сочиняете про кого- то отзывы, хоть интервалы между датами увеличивайте! А то уж совсем красота получается спустя год то последних отзывов. Короче, народ! Развод по полной! SEO вам в помощь дорогие мои Агентавто.

Лохотрон

Устраивался менеджером по продажам. Сам не понимаю, как согласился на условия этих мошенников.
1. На собеседовании говорят, что на рынке уже более 10 лет, на самом деле с 2013 года (начинают с обмана). Обещали оклад + проценты. Пока работал (2 месяца), часть оклада выплатили (только за половину первого месяца). Проценты обещают хорошие. НО! Когда выходишь на работу, оказывается, что проценты получишь только после выполнения плана продаж.
2. Про оплату труда. Вначале вам что-то заплатят за отработанное время. Если результата не приносишь, то даже оклад перестают выплачивать, ссылаясь на то, что не работаешь.
Я конечно понимаю , что это продажи - сколько продал, столько и заработал. Но система мотивации не мотивирует. Если ты не гуру продаж, то свои проценты не увидишь очень долго (читай - никогда, потому что терпения не хватит).
После увольнения деньги не платят вообще: ни оклад, ни проценты. Только обещают выплатить и все время переносят дату расчета. Начальник отдела продаж ничего не решает и все время ссылается на учредителя, с которым связаться невозможно. На территорию офиса пускать не хотят.
3. Офис расположен в каком-то бизнес-центре, наверно для того, чтобы до них было тяжелее добраться в случае решения споров. За два месяца так и не получил постоянный пропуск на территорию БЦ, на работу ходишь как гость постоянно.
4. Офис маленький, неудобный. Кондиционера нет (даже вентилятора), кулера нет, кухни нет. Рабочее место - маленький столик, есть ручки. Базу для обзвона дают на каких-то листиках А4. Есть несколько компов, которыми пользуешься в порядке живой очереди.
5. Офис очень маленький! Когда набирают много людей, в офисе невозможно работать из-за шума, клиенты слышат весь галдеж и не хотят разговаривать.
6. Работа не по ТК. Оформляют какой-то договор, который не имеет юридической силы и составлен на коленке. Если возникнут какие-то споры, можно будет сходить с этим договором в одно место "подумать".
7. Если хотите бесплатно поработать, можете к ним устраиваться.
Хотя с тем же успехом можно и из дома обзвоном заниматься. Надеюсь, отзыв будет полезен кому-то. Здесь только голые факты, без эмоций.

описание компании - бред.
По факту, нужно заниматься обзвоном клиентов по базе, которую украли. Насколько понял - из МСК обзванивают клиентов из СПБ и наоборот.
Суть работы заключается в том, что ты должен наебывать людей, говорить, что КАСКО с завтрашнего дня дорожает и нести всякий бред, якобы надо срочно перестраховать и тому подобное. В общем - лить в уши. Много клиентов посылают, правильно и делают. Если на то пошло - это страховые брокеры. Не знаю, может кому-то и нравится быть оператором кол-центра, но..При мне приходило много людей- сидели по часу, по два. Итог: сваливали.
Трудоустройство обещают с первого дня, в реальности же - никакого договора так и не предоставили.
Короче, ребята, на*** надо это все)))

-Шумно

Руководители отделов не всегда быстро реагируют на вопросы новичков. Бизнес центр не самый шикарный

нет