ремонтник ру

Хочу поделиться своим опытом работы в этой компании. Сразу стоит оговориться, что существует несколько подразделений этой компании, куда постоянно требуются сотрудники - первое - это колл-центр (сотовая связь и мобильный интернет), диспетчерский центр (проводной интернет и тв) и работа в салонах по продаже телефонов. Я отработала почти 5 лет именно в колл-центре и знаю всю эту "адскую кухню" не...»

Пригласили на вакансию "Оператор сервис-центра". Условия по телефону озвучили такие: 2/2 или 5/2 на выбор (смены можно корректировать), после первого месяца - официальное трудоустройство с окладом 20т.р.+премии (в первый месяц - чистый оклад. Много всяких ништяков и пр.
Пришла в назначенное время... человек 15 загнали в кабинет с анкетками и далее проследовали тексты (от двух собеседующих с кислыми лицами) с примерно таким содержанием:
Собеседование продлится 1.5 часа (! о чем, разумеется, не предупреждали заранее, правда, большинство не продержалось и 20 минут). Никакого ТК через месяц работы не будет, ибо всю эту толпу планируют взять на один полный месяц, а потом помахать ручкой. Нет.. ну, разумееется, если ты уж очень хорошо будешь работать (!), то если вдруг из штата кто-то уволится/уйдет в декрет, то тебя, мооожет быть, и возьмут на постоянную основу. Люди начали немного возмущаться, мол, по телефону менеджер по персоналу говорила все совсем иначе.
График... Не ждите никакого 5/2, вы что! Если уж очень будете умолять, то, может, и сделают его, но смены будут полуночные! Так что освобождаться вы будете все равно часов в 11-12 ночи, а выходные выпадут средь недели. Точного графика не будет ниу кого. Даже условное 2/2 будет иметь ежедневные изменения (вы же не штатные сотрудники, нам все равно - удобно вам или нет, если график будет корректироваться чуть ли не за пару часов до начала рабочего дня - вас могут легко обязать прийти не к 11, например, а к 9...).
Обучение... Обучения нет! Часок... ну маааксимум два посмотрите, как другие операторы работают и вперед! Не успеете за час все выучить? Ваши проблемы! У вас же не оклад, а сдельная оплата - мало заявок обработаете, не получите з/п просто.
Ах, да... еще же куча штрафов за все - не дай бог накосячите.
И делайте все быстро, иначе в норму дневную не уложитесь!
Как вы думаете, какая реакция последовала у соискателей в зале после такой презентации компании? 80% выбросили свои анкеты и ушли.
И правильно сделали.

Звонят неадекватные люди.Привязка к линии.Нервы очень сильно расшатываются.Возникает ненависть ко всем людям в процессе работы.

Проработал в данной компании 1 год.По моему мнению что бы связать себя на долгие лета с этой работой нужно быть либо полным пофигистом и закрывать глаза на все и все терпеть а именно(неадекватные клиенты наплевательское отношение к сотрудникам со стороны руководства нагрузки как у космонавта на зрение,слух и психику ночные графики например с 13 до 1 ночи и так 3 дня подряд или пятидневка с 13 до 9 вечера с выходными понедельник и вторник прощай личная жизнь и работа на голый оклад)Либо просто роботом кстати как раз такой и есть идеальный сотрудник по мнению руководства. Но самое ужасное это именно сама специфика работы.12 ти часовая смена из них 3 перерыва по 15 мин и 45 минут обед,остальные 10 ЧАСОВ ты без умолку принимаешь звонки,клиенты звонят постоянно интервал между звонками 1-3 секунды если хочешь в туалет терпи до следующего перерыва. Очень много больных людей которые звонят орут на тебя матом и проклинают и тебя и всю твою семью.А ты во твет 'нам очень важен ваш звонок'Плюс есть планы т.е это среднее время ответа не более 145 секунд на клиена качество работы это оценка 4,6 и ПРОДАЖИ клиент орет что у него 5 копеек куда то сптсали а ты ему подключите ка у нас еще себе услугу Гудок за 100р в месяц.И руководитель группы на тебя постоянно давит что бы ты делал эти паказатели.А если не сделаешь дескать будешь уволен за не выполнение должностных обязанностей. Так что если вы готовы постоянно чувствовать себя морально растоптанным после каждого трудового дня велком в МТС!!!