Бюро переводов "Дружба Народов"

Работал я 3 месяца оператором колл-центра в мегафоне на входящих звонках. Работа находится в районе Сельмаш(сито).Увидел на сайте объявление зарплата была указана 20500-40000.Думал неплохо так для Ростова .Было собеседование ,в итоге на обучение попало 8 человек с нашей группы Потом все ушли..Нам на собеседовании сказали что меньше 25000 никто не получает за месяц. Зимой очень холодно в...»

Работаю в компании второй год! График плавающий, с одной стороны удобно!Руководство - бараны, причём стадные, у них своя банда, на проблемы обычных сотрудников - им наплевать! До этого меня пугали что с работой с кассой - могут подставить и тд, я не верил, а зря! В июле месяце компания запустила ВЕЛИКИЙ проект инжир!переход на новую платформу, что это дало?для продавцов консультантов - ничего!...»

Не буду описывать "прелести" работы в рознице - они для любого ритейла истина, если отсиживаться - конечно же ничего не получишь, так что остановлюсь на деталях. 1) График. Увы, но в последний год ситуация совсем никакая. Если раньше на одном секторе бывало максимум половина салонов с нехваткой штата в 1 человек, то сейчас салон с полным штатом - неслыханная редкость, в основном же нехватка более...»

Итак, вы приходите на точку открываться. Скорее всего, вы это делаете один. Потому что вы - счастливчик, соответствующий неадекватным требованиям отдела обучения. Тренеров, короче. 2 месяца вы получали голый оклад, зубрили невероятное количество информации, прошли все вступительные тесты. Да, их много. Просто, чтобы стать продавцом-консультантом, вы должны: выучить тарифы, услуги, процедуры со всем документальным оформлением, знать большинство инструкций наизусть со всеми изменениями. И при этом у вас всего 2 попытки сдать вступительный тест. Просьбы хотя бы набрать людей для обеспечения работы салона, а потом уж заниматься отсевом, до тренеров и руководителей не доходят. В компании перманентный недостаток штата. И всем плевать.
Итак, вы пришли на точку. Для начала нужно заполнить одну бумажку с задачами на текущий день. Этой бумажкой никто не пользуется, но ее требует руководство. Руководство вообще занимается имитацией бурной деятельности, выдумывая документы якобы в помощь рознице, а на самом деле для тупой загрузки и без того перегруженных ребят. Вы ее заполнили. И начинаете продавать.
Вам пообещали 40 тыс на собеседовании? Чтобы их получить: а) выполните планы. Лучше все. Ставки за продажи товаров там в среднем 30-100 руб за единицу. И их срежут на 20%. Потому что вы не выполните план. Потому что его никто не выполняет последние 4 месяца. Планы жесть. б) нужно облизывать клиентов. Проходимость 150-200 человек в сутки. Если хотя бы 5 человек в месяц будут слегка недовольны, то вам срежут премию на 80%, а то и вовсе не выплатят, тк вы не вышли на минимум по вылизыванию попы клиентов. в) нужно раз в квартал сдавать тест. Для получения премии за тест вы можете допустить не больше 2х ошибок, но и это не все: завалили планы - срезали и эту премию. А, как мы выяснили выше, планы вы завалите без вариантов.
Ну как? Увидите вы свои 40 тыс? В мечтах и снах. 30 будут вашим верхним пределом с учетом вышеописанного головняка. Но и это не все.
Раз в квартал приходит проверка от офиса с одной задачей: докопаться. Докопаться до ваших знаний (упаси бог не назвать дату окончания очередного придурошного конкурахса), до состояния салона. У вас найдут грязь и вы завалите провеку вне зависимости от того, есть ли там грязь. Критерии этой проверки с 2017 года сделали очень размытыми. За это тоже лишают денег. Правда, только управляющих.
И это тоже не конец. Есть еще проверка по камерам, проверки тайных клиентов, контрольные закупки.... И за это управляющего тоже лишают премии.
Начальство по сути начальством не является. Они не принимают решения. Это кураторы. Главный офис спустил приказ - кураторы следят за его выполнением. Попытки до них донести проблему разбиваются об "это не мы, это главный офис". А зачем тогда тут вы?
Ах, да - про праздники типа нового года забудьте. Вы будете работать дней 7-10 без выходных до нового года и еще 5-7 дней после. Руководители будут вам говорить поздравления, что новый год является добрым семейным праздником, но свои семьи вы не увидите. Жирно будет для холопов.

Ну не знаю на сколько это можно отнести в отрицательные, но кому то может попасться не самый лучший коллектив, у меня вот все тьфу тьфу нормально, все дружные , а так бывает что люди не срабатываются , а ведь тебе с ними каждый день находиться и решать разные вопросы.

Еще пожалуй обслуживание клиентов, могут по пол часа мозг выносить или попадаются неадекватные, тут никак без этого . бывает целый день сидишь , продаж нет , одни мозговыносящие скандалисты , бывает наоборот целый день продаж . когда как и это тоже надо иметь ввиду , что нервы иногда подрываются ) и все по разному могут такое выдерживать .

Мало чего хорошего могу написать о работе в этой компании. Остались только негативные эмоции. Во- первых, это график, который меняется в месяц по нескольку раз, работать приходится 4/1, 5/2, причём если есть переработки, ТМ их просто срезает и они не оплачиваются, про личную жизнь можно забыть, т.к. в свой в выходной день тебя заставит ТМ выйти на работу, потому что она хочет поехать на Кубу или выйграть приз в конкурсе, и мы должны всё это для неё зарабатывать, хоть раз бы за это спасибо сказала! К сотрудникам не проявляется никакого уважения, делай планы, и всё! Заставляют фродить, продавая по 2, иногда и по 3 симки человеку, впихивать к телефонам эти симки, страховку, ненужные аксы, не спрашивая клиентов нужно ли им всё это, подключать услуги , все это заставляет делать управляющий и ТМ, а сотрудников за это потом увольняют, а ТМ и УСС выходят чистенькими, вообщем если деньги дороже чем нервы и семья, можете работать, пока вас не уволят за фрод

Руководству абсолютно наплевать на людей , работающих в компании - главное выполнение плана. Руководителями салона назначают кого попала.. Происходит обман покупателей ( втюхивают сим карты и все возможные вещи). Чеки не отдают покупателям, которые покупают в рассрочку, чтобы покупатель не знал, что по мимо телефона ему втюхали какой нибудь внешний аккумулятор или еще что нибудь. Не соблюдается КЗОТ по соблюдается 40 часовой неделе. Заставляют работать сверх установленного времени, не оплачивая его. Компания гавно!

Очень большое помещение в котором собрано много народу, по началу немного напрягает.

Очень тяжёлый график со временем к нему конечно привыкаешь но это не облегчает работу, так же очень тяжело психологически по мимо обслуживания которое занимает большую часть времени находишься в постоянном ожидании проверки либо руководства либо тайников и т.д. и т.п. Ну и конечно уволить могут за все что угодно за не соблюдение процедуры да же мельчайшей, что со мной собственно говоря и произошло уволили без суда и следствия спасибо Кузьменко Андрею не стал разбираться в ситуации и то что ситуации о сотрудников разные уволил всех кого с мог. Ситуация увольнения под портила общую картину а так работай я доволен платили хорошо за хорошо выполненную работу.

1. В любой момент могут выкинуть на улицу, даже если ты хороший продавец. Мегафону не выгодно платить нормальную зарплату опытным сотрудникам, выгоднее держать стажёров за 10 тысяч. Создать текучку-политика компании. Увольняют всех, и управляющих, и продавцов. Так что, если ищете постоянную стабильную работу, обходите Мегафон стороной.
2. Долгая стажировка, куча экзаменов. Экзаменами и потом замучают.
3. Работа как в дурдоме, нервы подпортятся капитально. 80% клиентов психи, которые орут матом на сотрудников, кидаются, угрожают, оскорбляют, а всё потому что списались деньги со счёта или глючит телефон. И они думают, что это делаете Вы.
4. Если не сделал план, то звонит ТМ и требует объяснений.
5. В свой выходной надо ходить на обучения, которые с 9 до 18 часов, и это не оплачивается.
6. Низкий оклад, а премия только от продаж, т.е. абонентское обслуживание вы делаете бесплатно.
7. Работу корпоративного отдела перебросили на салоны связи. А работа с одним корпоративным клиентом может занять и час, и два, а иногда и три. И это тоже не оплачивается,хотя ты мог за это время что-то продать и заработать. Как работать с корпами никто не объясняет, поэтому очень часто, когда они приходят в салон, сотрудники говорят, что программа не работает.
8. Очень много бумажной работы, отчётов. У тебя в салоне большой поток клиентов и ты не успеваешь ничего, а тебе звонят и требуют отчёты. Во многих салонах долгое время нет управляющих, т. к. их уволили, и вся работа с документами переходит на продавцов.
9. Постоянные чек-листы и проверки, чтоб не платить зарплату.
10. Не так обслужил тайного клиента, тебя уволят.
11. Оборудование в салонах не пригодно для работы, всё работает очень медленно и постоянно виснет, а клиенты орут на продавцов почему так долго обслуживают.
12. В твой выходной могут вызвать на работу, и никого не волнует, что ты уехал за город.
P/S: почти никто надолго не остаётся в мегафоне, или люди сами убегают, потому что морально работать невыносимо, или же вышвыривают на улицу просто так. Не советую тратить время на работу в этой компании, которая не ценит сотрудников.

Пройдя положительно все 3 этапа подбора ,пришла оформляться но так и не была оформлена,сб не пропустила ,разговаривая столь надменно напрашивался вопрос... Зачем тогда пропускали на стажировку? Провели инструктажи а в hr заявили вас еще не проверили мы вам позвоним... Так мадам Олеся и не позвонила Что хотят то и творят... Печаль...

минусы конечно тоже есть. компьютеры работают отвратительно постоянно всё весит. просто бесит то что ты сидишь и ждёшь минут по 5 пока выключится одна программа , загрузится вторая. еще один минус что ты скорее всего для мегафона не продавец консультант а уборщик . вообщем дравить салон ты будешь целыми днями. вот как придёшь с утра так и будешь до вечера мыть витрины , телефоны и подставки на этих витринах , затем подметать полы , затем мыть себя ибо нехуй стоять без дела ты тоже должен блестеть))). в принципе в это есть доля смысла для клиента салон должен быть чистым. но порой это доходит до маразма . следующий минус. почти каждую неделю к тебе в салон будут приезжать различные проверки и проводить чек листы, то есть замеры по пунктам тебя или салона или ещё какой не будь хрени. вообщем эти проверки с Москвы, Питера , Местные БОССЫ будут приезжать и в полном смысле этой фразы. ЕБАТЬ ТЕБЕ МОЗГ!!!! даже если ты всё знаешь , салон у тебя блястит то тебе все равно выебут мозг , так как придраться всегда есть к чему))) . и вот эти главнюки постоянно ездят по салонам. ты трясшься в их ожидании что тебе сейчас опять взорвут мозг дравишь и без того чистый салон. на клиентов уже ноль внимания так как ты убираешься или учишь какую то хрень , вместо того чтобы нормально продавать и выполнять свой план.в общем ты постоянно в каком то стрессовом состоянии и не выходишь из него. из за этого ребята увольняются . новечки приходят работают 2 недели видят что это моральная каторга и тоже уходят. в итоге не добор народу. и оставшимся беднягам приходится работать по 8-10 дней без выходных. итог моего рассказа такой мегафону нужны не люди а роботы ибо ты должен работать строго по определённому бредовому шаблону , отклонишься от него расстрел на месте. если ты готов стать роботом уборщиком то добро пожаловать в Мегафон.

Не стабильный график работы,морально-психологически сложная работа, управляющий и ТМ относятся к сотрудникам как скотам.Требуют очень много,а отдачи не какой.Сервис внутренней технмческой компании не компетентен-бардак во всем!Требуют выполнять планы любой ценой: путем обмана людей ГРЯЗНЫМ ОБМАНОМ.Постоянная слежка,контроль.Требуют форму(которую покупаешь сам постоянно,дресс код..следят за твоим видом постоянно-ногти (длинные,цвет,рисунок,украшения,цвет волос.) Отпуск можешь взять не больше 10-14 дней тогда когда предоставят.Проработав около двух лет-ни какого карьерного роста.Каждый день практически меняются условия работы.Постоянные тесты,трениеги и трепка нервов.