УП "Кирмаш"

Продолжим, коллеги)
1. Минусы
2. Проблемы и перспективы развития(факультативно, соискателям, возможно, не будет интересно)

Итак, минусы:

- Вся мотивация(начиная от менеджеров, и заканчивая руководителями департаментов) связана(что логично). Поэтому есть вещи, которые ты не обязан делать(по договору) но, для того, чтобы не подвести всех - делать необходимо;
- Нет координации между разными отделами. Часто руководство ставит взаимоисключающие задачи. И, что интересно, само понимает что задачи не совместимы;
- Из пункта выше вытекает проблема: руководство в компании не уважают. Не всех, конечно, но большинство;
- Корпоративная культура...не могу сказать что она отсутствует(тортики на день рождения покупаем), но заслуги компании в этом нет. Скорее это внутренняя культура отделов/управлений/департаментов;
- Ты не уверен в завтрашнем дне(и чем больше ты знаешь, тем меньше уверен);
- Необходимо говорить только то, что хотят услышать. И пусть все знают что это...мягко скажем лукавство, но открыто сказать как на самом деле обстоят дела, особенно руководству - не принято;
- Много собраний(особенно у руководителей отделов. Так и хочется сказать:"дайте людям поработать! Есть куча действительно важных дел. А вместо этого они "заняты" выслушиванием бесконечных псевдомотивационных речей)

Стоит ли там работать? В целом компания хорошая, и после почти 3 лет впечатления положительные. Если ты сходил на собеседование и все понравилось - подвохов не жди.

Хочу отметить, что все написанное ниже сугубо личные наблюдения и выводы обычного менеджера по работе с клиентами за 3 года работы.

Проблема компании на данном этапе состоит в том, что никто не знает(или делает вид что не знает) куда она стремится.
Для справки Телеком Сервис - это 3 основных направления:
1. СПС Консультант +;
2. Правовой консалтинг(сюда я отнесу и семинары АЭФ);
3. Системная интеграция.

Деньги в компанию(в основном), приносит сопровождение СПС Консультант+(Правовой консалтинг скорее минимум(учитывая постоянные перестановки и личность их руководителя), Системная интеграция скорее всего в минусе(спасибо долгосрочным контрактам, девальвации рубля подложила свинью(оборудование-то иностранное)
Ну так вот.
В последнее время(1-2 года) в связи с "кризисом", активностью "Главбуха"(~5%рынка в 2013 и ~30% в 2016, или около того) клиентская база ТЛС сильно сокращается(практически в 1.5 раза). Наверняка это проблема не столько ТЛС, сколько СПС Консультант+, но все таки сейчас разговор именно о нашей компании.
Высший менеджмент, в руках которого есть все цифры, отчеты, аналитика, финансовые ресурсы сделал для себя выводы и сформировал идеи дальнейшего развития. Основная стратегия состоит в том, чтобы:"давайте работать как раньше, только лучше, тогда все будет хорошо".
К сожалению, как показал 2015 год - это не работает. Компания продолжает активно терять клиентов, компетентных сотрудников(можно вспомнить много имен(каждый читающий сейчас этот текст сотрудник может назвать парочку, поэтому перечислять фамилии смысла нет)), и, самое важное - надежду.

2016 год начался под эгидой:"если вы не хотите работать лучше, то мы вас заставим". Ну...посмотрим что из этого выйдет. К концу года.

Проблем куча. Начиная от пузыря ВКСП(эй, сотрудники офиса, вы не знаете что это такое(ну, кроме руководителей отделов обслуживания, руководителей управлений и всех вплоть до ген.директора) - это именно тот айсберг, который пробьет трещину в нашем Титанике) и заканчивая кучей людей, которые ничем не занимаются. Нет, серьезно. На месте ген.директора я бы прошелся по этажам и поспрашивал: "что ты тут делаешь?". Уверен, внятно ответить смогли бы не все. Много обязанностей дублируются(зачем нужен отдел подписки, если половину их обязанностей выполняют совершенно не связанные с ними люди? Какой гений придумал объединить правовую поддержку и горячую линию? Понятно что нужно что то делать с кнопкой, онлайн помощником, людей не хватает и все такое. Но зачем было убивать одну из немногих хорошо работающих служб - горячую линию?! Они действительно ни раз раз выручали при сохранении, развитии клиентов)
Зачем в компании несколько управлений продажников? Это куча людей, с невероятной текучкой и сомнительными результатами. Серьезно, они получают оклад(только оклад, так как продаж как не было, так и нет)...и...за что? Департамент продаж не продает не потому что они плохие, а потому что
а) рынок перенасыщен(вот так новость!)
б) работают неопытные сотрудники.
Неужели из телемаркетинга поступает столько заявок на выезды, что необходимо содержать такой штат? Оставить 4-5 человек, которые действительно будут работать, а не ходить на постоянные "мотивирующие" собрания, сделать им нормальный оклад, премии(чтобы люди держались за свое место) и все.
Так же как и АРМ(внутренняя система постановки задач/сбора статистики/отчета о работе и всего-всего). Я не знаю, наверное он изначально был кривой, а потом уже никто не рискнул(или, скорее, просто не захотел) что то менять... но где это видано, чтобы в "современной IT компании"(ТЛС именно так себя позиционирует) был такой глючный софт собственного производства. Сколько человек в отделе разработки? 5-6? И за эти годы они ничего не могут сделать с тем, чтобы данные из 1С синхронизировались с данными из АРМа? Вы серьезно?! Чтобы для выгрузки хоть какого-нибудь большого массива данных(10-15стр!) он не зависал на несколько минут, чтобы от ОТКРЫВАЛСЯ(!) всегда, чтобы был не последовательным, а параллельным(для отдела разработки - это чтобы одновременно можно было выполнять несколько задач. А не ждать, пока у тебя откроется одно окно, чтобы потом, снова, пытаться открыть другое).
Менеджеры по обслуживанию(и по вам(нам) пройдусь). Почему не сделать так, чтобы один менеджер работал в одном районе? Это же настолько логично, что даже слов нет. Сделать участок побольше(в 1.5 - 2 раза), но и чтобы человек работал на 1-2 станциях метро. Поднять оклад, мотивацию опять же. И не будет такой текучки. Да, исторически сложилось так, как есть сейчас(большой разброс компаний). Но кто то же должен взять на себя ответственность и разобраться с этим. Ввести что нибудь вроде:"На время переходного периода(2 мес) отключения не считаются" и перераспределить все. Часто бывает такое, что 2 менеджера ходят в одно и то же здание. Зачем?! Сократить количество менеджеров, добавить компании, изменить мотивацию(в положительную(для сотрудников!!) сторону за счет уволенных или уволившихся) закрепить один район и все. Выгода будет всем. Компании - меньше денег на оплату труда, лояльных сотрудников. Сотрудникам - не нужно мотаться по всей Москве, приятнее и интереснее работать. Все козыри на руках у руководства, а оно играет в игру:"чем больше планы и суровее штрафы, тем лучше будут работать". То что это не так - легко убедиться, взглянув на результаты.
Складывается стойкое ощущение, что максимальный горизонт событий у компании - 1 год. У департаментов - 3 мес. Управлений - месяц. "Этот пережили, и ладно. Что там будет дальше - не важно".
Составить план на несколько лет вперед, слить из них один год(разобравшись с внутренними проблемами, сдуть этот ВКСП пузырь, оптимизировать количество работников) и ТЛС снова станет компанией с перспективами, хорошей внутренней атмосферой, довольными сотрудниками и руководством.

Опять же, мое мнение крайне субъективно, наверняка "вид сверху" несколько другой. Но, думаю, иногда стоит взглянуть на ситуацию под другим углом. Наверняка кто нибудь - да прочтет)

Всем удачи и успехов.

)

похоже на секту-любыми путями завлечь на работу....девушки беседовали сначала оч приятные,но после 1.5 часа собеседования,а больше рассказов как у них в компании всё замечательно,надо было пройти ещё одно собеседование(это при том,что я ещё не дала согласие на устройство на работу,попросила день,чтобы подумать),я отказалась от следующего собеседования,которое должно было длиться ещё 2-3 часа и уже с новыми людьми,девушки из милых превратились в ооочень немилых и неприветливых,хотелось быстрее убежать и забыть эту компанию ,как жуткий сон...

Бестолковое руководство при котором перспектив у компании - ноль. Толкутся в нуле уже много лет.

Нет коллектива. Каждый в своем углу давится за свой личный бонус пак.

Будьте ОСТОРОЖНЫ !!! Вывешивают вакансии, но реально им никто не нужен. Это они так махинациями занимаются, связанными с квотированием и субсидированием рабочих мест …. Такие вакансии могут висеть месяцами, и даже переходить на следующий год.

А ежели вы интеллектуал, вы будете жестко изнасилованы идиотизмом. Ничего не поделаешь, корпоративный стандарт.

кидалово полное, деньги не платят . штрафы постоянные. не ходите туда

"Мы Вас утвердили, дождитесь звонка" (с) Звонит сам, но толку нет, потому как не берут трубку со второго звонка. На первый отвечают, что информацию будет завтра. Очень много "Мы" услышано было из уст технического директора. Но на деле отказались обычными врунами. Если вы попали туда на работу, то почитайте, что Вас ждёт.

Развитие встало лет 7 назад и никогда вперед не продвинется по той простой причине, что делается все так, как изобразил И.А.Крылов в произведениях "Квартет" и "Мартышка и очки". Лавочничество и бестолковщина во всем - железобетонный корпоративный стиль.

Отрицательных сторон очень мало только расположение офиса и лифты. Пожалуй все.

Приходящие в компанию люди - просто "мясо" для устоявшегося "семейного коллектива" руководителей. Мало шансов попасть в этот круг. Устоявшийся и сложившийся коллектив - интриганы и сплетники. Реально работать там погано.

Те, кто сидят у кормушки, производят Ооооочень высокое давление на сотрудников, чаще на руководителей. А руководители, соответственно на тебя. Так что если попал к адекватному куратору, тебе еще более менее повезло. Начиная с компаний, которые дают тебе на обслугу - часто можно встретить козьи морды, типа, приперлись тут, отвлекаете. к некоторым напрашиваешься, чуть ли не плача, потому что за этот сранный конс, тебя будут допрашивать. Ты должен еще быть и коллектором, названивать людям, выбивать долги, причем в компании имеется отдел по взысканию задолженности, которые получают за это деньги. А так же, подписка - журналы, и отдел подписки, ЛЕНТЯИ полные! и отдел обучения, которые будут тебе постоянно твердить, звонить, спрашивать, а почему? а как? хотя это тоже отдельный отдел, который получает зп! Короче, это секта, которая каждую неделю, каждый информблок (начиная с самого корпоративного университета). тебе внушает, что КОнсультант это здорово, Консультант Это жизнь, Люди не могут без Консультанта, ты должен их заразить. А на самом деле, люди, которые платят самый маленький счет, они еще больше грызут твои нервы.... И вечно полные пакеты, по кг 5-7 минимум ты должен таскать с этими журналами, буклетами, полезными документами, счетами, актами.... А если какой то праздник - то все, это капец. Бутылки шампанского, водки, конфеты, и всякая прочая дешевая ересь. Короче, если хочешь острых ощущений и у тебя нервы СТАЛЬНЫЕ то - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!!!

У компании есть жирные клиенты, но она не участвует в госраспиле, поэтому ей приходиться существовать при жесткой конкуренции в условиях схлопывающегося рынка, что не добавляет ей стабильности. А все остальные отрицательные стороны, которые я читал в предыдущих комментариях про лифты и столовые - детский лепет!

Они есть, но положительных гораздо больше.